A message from the CEO of British Airways, Willie Walsh

Odpovědět
prodejce
Prodejce
Prodejce
Příspěvky: 4294
Registrován: 14. 12. 2004, 11:51
Bydliště: na vejminku
Stav: Offline

A message from the CEO of British Airways, Willie Walsh

Příspěvek od prodejce »

Dear Mr Prodejce,

The volcano in Iceland resulted in the closure of UK airspace for six days and mass chaos across the country.

In the history of our business, we’ve never had a situation like this. The cancellations meant that in some parts of the world, we had backlogs of thousands of our customers unable to come home.

When faced with such challenges, I know that our customers expect British Airways to respond well.

We did everything in our power to secure the safe re-opening of airspace. Since then our number one priority has been to get our stranded customers home and I would like to thank you personally for your patience and understanding during this unique period.

As well as flying our normal schedule using every available British Airways aircraft, we’ve also flown 14 extra longhaul services from destinations such as Hong Kong, Bangkok and Dubai.
We made sure available seats on all our inbound flights were protected for British Airways customers trying to get home. We appealed to other customers booked to fly, whose travel was not essential, to accept a refund to clear more seats.

Although we will not rest until all of you are home, we will have flown between 70 – 90,000 people per day, including many thousands who were stranded.

While we continue to do as much as we can for you, I appreciate that there will have been occasions where we may not have been able to help as much as we would have liked. If, however, you do still need to contact us, please visit ba.com for information on how to do this.
This was an exceptional event in British Airways’ history and colleagues from across the airline came together to do everything possible to assist. In response, many of our customers have taken the time to write to me or other colleagues at British Airways to express their thanks for what we were able to do. I am very grateful to all our customers for their continuing support.


prodejce
Prodejce
Prodejce
Příspěvky: 4294
Registrován: 14. 12. 2004, 11:51
Bydliště: na vejminku
Stav: Offline

Re: A message from the CEO of British Airways, Willie Walsh

Příspěvek od prodejce »

British Airways predstavila sve nove heslo To Fly. To Serve. Tato slova
nejsou jen pouhy slogan, ale vyjadruji, kdo jsme a co delame.

Nekteri s vas si mohou pamatovat, ze toto heslo bylo pred vice nez 15 lety
pouzivano na letadlech British Airways, kde se opet brzy objevi.

Jako soucast naplneni tohoto prislibu planuje British Airways v pristich
peti letech investovat vice nez 5 miliard liber do svych produktu a sluzeb.

V souvislosti se vzkrisenim tohoto hesla byla vytvorena i specialni
reklamni kampan. Muzete ji shlednout na: http://www.facebook.com/britishairways, nebo na
http://britishairways.com/travel/to-fly ... blic/en_cz.
British Airways vyhrala oceneni nejlepsi letecka spolecnost roku. Tato
prestizni cena byla udelena ctenari casopisu ''Business Traveller Awards'',
kterymi jsou primo cestujici na sluzebnich cestach. Zaroven nase spolecnost
vyhrala i oceneni nejlepsi letecka spolecnost na evropskych linkach a
cenu za nejlepsi vernostni program.

Letecka spolecnost British Airways ziskala v srpnu oceneni na slavnostnim
veceru casopisu Conde Nast Traveller, ktery je mj. zameren na luxusni
a stylove cestovani.

Ctenari casopisu zvolili British Airways 'Best Business Airline' a 'Best
Short Haul Leisure Airline'. British Airways dale obhajila misto
v kategorii nejlepsi letecka spolecnost na dalkovych letech.
V kategorii nejlepsi letecka spolecnost na evropskych letech se British
Airways umistila pred ostatnimi leteckymi spolecnosti.
Uspela ve vice nez peti z dvanacti hodnocenych kategorii, vcetne rozsahu
linek a vyhodneho planovani letu.

V kategorii 'Business' cestujici uvedli, ze British Airways mela
nejchutnejsi jidlo na palube a nejpohodlnejsi zazemi pred odletem a po
priletu.

* Vedeli jste, ze pokud leti cestujici ekonomickou tridou Euro Traveller a
let je operovany British Airways, muze byt hmotnost kabinoveho
zavazadla az 23kg? Pri dodrzeni rozmeru 56x45x25cm a podminky, ze cestujici
musi byt schopen umistit zavazadlo do skrinek nad sedadly sam.
K tomu muze mit cestujici dalsi prirucni zavazadlo jako kabelku nebo tasku
s notebookem, ktera se musi vejit pod sedadlo pred nim.

* Vedeli jste, ze i na evropskych letech British Airways je v ekonomicke
tride nabizen plny servis? Vedle lehkeho obcerstveni nabizime
cestujicim i nealkoholicke a alkoholicke napoje vcetne lihovin zdarma.
Zaroven ma cestujici moznost si zdarma vybrat konkretni sedadlo
a odbavit se on-line na strankach ba.com.

* Vedeli jste, ze premium ekonomicka trida World Traveller Plus je k
dispozici na vsech dalkovych letech operovanych British Airways?
Pro rezervaci se pouzivaji knihovaci tridy E, T a W a feeder ve tride Y.

* Vedeli jste, ze British Airways nabizi od zari 2011nove premiove rocniky
vin a sampanskych vin?
Nove je tak ve tride First nabizeno Champagne Grand Siecle by
Laurent-Perrier.

flyingblue
Kapitán
Kapitán
Příspěvky: 5478
Registrován: 16. 12. 2008, 14:31
Bydliště: up in the air
Stav: Offline

Re: A message from the CEO of British Airways, Willie Walsh

Příspěvek od flyingblue »

prodejce píše:British Airways predstavila sve nove heslo To Fly. To Serve. Tato slova
nejsou jen pouhy slogan, ale vyjadruji, kdo jsme a co delame.

Nekteri s vas si mohou pamatovat, ze toto heslo bylo pred vice nez 15 lety
pouzivano na letadlech British Airways, kde se opet brzy objevi.

Jako soucast naplneni tohoto prislibu planuje British Airways v pristich
peti letech investovat vice nez 5 miliard liber do svych produktu a sluzeb.


Z techto 5 miliard liber budou 3 miliardy utraceny za nasledujici polozku:

prodejce píše:V souvislosti se vzkrisenim tohoto hesla byla vytvorena i specialni
reklamni kampan. Muzete ji shlednout na: http://www.facebook.com/britishairways, nebo na
http://britishairways.com/travel/to-fly ... blic/en_cz.
British Airways vyhrala oceneni nejlepsi letecka spolecnost roku. Tato
prestizni cena byla udelena ctenari casopisu ''Business Traveller Awards'',
kterymi jsou primo cestujici na sluzebnich cestach. Zaroven nase spolecnost
vyhrala i oceneni nejlepsi letecka spolecnost na evropskych linkach a
cenu za nejlepsi vernostni program.

The810
Cestující First Class
Cestující First Class
Příspěvky: 755
Registrován: 27. 08. 2009, 19:02
Bydliště: BTS
Stav: Offline

Re: A message from the CEO of British Airways, Willie Walsh

Příspěvek od The810 »

Z FT:

To Fly, To Serve*
* excludes Gatwick where we now need you to serve yourself

:mrgreen:


Odpovědět