Ryanair nekomunikuje - refundácia
Ryanair nekomunikuje - refundácia
Ahojte,
ešte v apríli nám Ryanair poslal infomail, že sa posúva náš júlový let s možnosťou refundácie. Požiadali sme si o refundáciu. Na druhý deň nám z Ryanair prišlo toto:
Dear Customer,
I refer to your recent request for a refund on your booking confirmation xxxx
Due to the high volume of flight cancellations due to COVID 19, we are experiencing an unprecedented high volume of requests. We are currently working through the backlog and assessing all requests. Please bear with us and please do not resubmit your request.
Thank you for your patience and understanding.
Odvtedy k refundácii nič, len nám stále chodia up-dates o našom lete, akoby sme ani žiadnu žiadosť o refundáciu neposlali. Stretol sa s tým niekto. Odlet je túto sobotu, letieť nechceme, keďže sme na základe žiadosti o refundáciu všetko zrušili, ale nechceme prísť o peniaze. Neodpovedajú na maily, facebook správy, chat box, dovolať sa nedá...
ešte v apríli nám Ryanair poslal infomail, že sa posúva náš júlový let s možnosťou refundácie. Požiadali sme si o refundáciu. Na druhý deň nám z Ryanair prišlo toto:
Dear Customer,
I refer to your recent request for a refund on your booking confirmation xxxx
Due to the high volume of flight cancellations due to COVID 19, we are experiencing an unprecedented high volume of requests. We are currently working through the backlog and assessing all requests. Please bear with us and please do not resubmit your request.
Thank you for your patience and understanding.
Odvtedy k refundácii nič, len nám stále chodia up-dates o našom lete, akoby sme ani žiadnu žiadosť o refundáciu neposlali. Stretol sa s tým niekto. Odlet je túto sobotu, letieť nechceme, keďže sme na základe žiadosti o refundáciu všetko zrušili, ale nechceme prísť o peniaze. Neodpovedajú na maily, facebook správy, chat box, dovolať sa nedá...
-
- Kapitán
- Příspěvky: 3160
- Registrován: 04. 01. 2007, 13:42
- Bydliště: HAG
- Kontaktovat uživatele:
- Stav: Offline
Re: Ryanair nekomunikuje - refundácia
Poziadajte o chargeback.
Re: Ryanair nekomunikuje - refundácia
Chargeback v banke? Len z akého titulu by to oni spravili?
Máte s tým skúsenosť?
Máte s tým skúsenosť?
-
- Cestující Business Class
- Příspěvky: 345
- Registrován: 17. 03. 2017, 18:56
- Pohlaví: muž
- Bydliště: Praha
- Kontaktovat uživatele:
- Stav: Offline
Re: Ryanair nekomunikuje - refundácia
Setkal. U mě než to zprocesovali nastala další změna letu, podle které už na refund není nárok. Customer chat bezradný - nejdřív, že tam je validní žádost, pak že vlastně není, protože posun je příliš malý. Když se ti to nelíbí, jsou tři možnosti - odpojí tě, doporučí ti complaint form nebo odkáží na infolinku.
Čistě ze sportu jsem před měsícem poslal complaint a párkrát ji zopakoval. Dodnes nemám žádnou odpověď a to ani na tu žádost o refund. Ani voucher ani zamítnutí ani odpověď na stížnost. Let mezitím odletěl. Jak to skončí nevím. Možná mlčením. Dostali i obsah complaint zabalený do Wordu s nadpisem Letter before Action. Ale stále ticho po pěšině.
Chargeback nepřipadá v úvahu, bylo to přes edreams myslím
Čistě ze sportu jsem před měsícem poslal complaint a párkrát ji zopakoval. Dodnes nemám žádnou odpověď a to ani na tu žádost o refund. Ani voucher ani zamítnutí ani odpověď na stížnost. Let mezitím odletěl. Jak to skončí nevím. Možná mlčením. Dostali i obsah complaint zabalený do Wordu s nadpisem Letter before Action. Ale stále ticho po pěšině.
Chargeback nepřipadá v úvahu, bylo to přes edreams myslím
-
- Cestující Business Class
- Příspěvky: 350
- Registrován: 26. 01. 2009, 11:32
- Pohlaví: muž
- Bydliště: BRQ
- Stav: Offline
Re: Ryanair nekomunikuje - refundácia
Jsem na tom stejně a myslím, že dalších x lidí Zrušili mi let v květnu dostal jsem vouchery, ale požádal jsem o vrácení peněz. Došel mi úplně stejný mail. Zkusil bych ještě chvíli vydržet, dle článku:zuzu píše: ↑13. 07. 2020, 13:26Ahojte,
ešte v apríli nám Ryanair poslal infomail, že sa posúva náš júlový let s možnosťou refundácie. Požiadali sme si o refundáciu. Na druhý deň nám z Ryanair prišlo toto:
Dear Customer,
I refer to your recent request for a refund on your booking confirmation xxxx
Due to the high volume of flight cancellations due to COVID 19, we are experiencing an unprecedented high volume of requests. We are currently working through the backlog and assessing all requests. Please bear with us and please do not resubmit your request.
Thank you for your patience and understanding.
Odvtedy k refundácii nič, len nám stále chodia up-dates o našom lete, akoby sme ani žiadnu žiadosť o refundáciu neposlali. Stretol sa s tým niekto. Odlet je túto sobotu, letieť nechceme, keďže sme na základe žiadosti o refundáciu všetko zrušili, ale nechceme prísť o peniaze. Neodpovedajú na maily, facebook správy, chat box, dovolať sa nedá...
https://www.planes.cz/cs/article/204581 ... ceni-penez
-
- Nejlepší autor trip reportů 2013 a nejlepších fotografií v trip reportu 2013
- Příspěvky: 2211
- Registrován: 29. 11. 2008, 10:56
- Pohlaví: muž
- Bydliště: Palma de Mallorca
- Stav: Offline
Re: Ryanair nekomunikuje - refundácia
Kupoval jsem sem sestře Laudu na duben, za jeden let vrátili peníze teď na začátku měsíce, zbývá druhá rezervace.
Re: Ryanair nekomunikuje - refundácia
Aktualni zkusenost na stejne tema: 7.1.2020 zakoupeno 6 letenek z Vidne do Chanie pres ryanair.com, cena 37000 czk. 15.4., v dobe lockdownu, prisel email s informaci o zmene casu s moznosti bezplatneho storna a refundace, okamzite vyuzito. Od te doby kazdy mesic urgovano pres live chat, vzdy ujisteni, ze penize vrati, ale nevedi kdy. Zkusil jsem chargeback pres Revolut, Ryanairem zamitnuto. 6.8. pristalo na karte zpet 37000 czk, pres dlouhe cekani vraceno vse do koruny. Drzim vsem palce a pevne nervy!
-
- Cestující Economy (low-cost)
- Příspěvky: 73
- Registrován: 08. 05. 2018, 15:41
- Oblíbené typy letadel: A350
- Pohlaví: muž
- Bydliště: BTS/VIE
- Stav: Offline
Re: Ryanair nekomunikuje - refundácia
Tebe sa Revolut pokúsil aspoň o Chargeback? Mne to hneď zamietliZelenec píše: ↑08. 08. 2020, 15:23Aktualni zkusenost na stejne tema: 7.1.2020 zakoupeno 6 letenek z Vidne do Chanie pres ryanair.com, cena 37000 czk. 15.4., v dobe lockdownu, prisel email s informaci o zmene casu s moznosti bezplatneho storna a refundace, okamzite vyuzito. Od te doby kazdy mesic urgovano pres live chat, vzdy ujisteni, ze penize vrati, ale nevedi kdy. Zkusil jsem chargeback pres Revolut, Ryanairem zamitnuto. 6.8. pristalo na karte zpet 37000 czk, pres dlouhe cekani vraceno vse do koruny. Drzim vsem palce a pevne nervy!
Re: Ryanair nekomunikuje - refundácia
V Revolutu se tvarili velmi ochotne, naposilal jsem jim kompletni komunikaci vcetne live chatu (vsechno jsem si zkopiroval a ulozil), po mesici jsem je urgoval a napsali mi, ze Ryanair reklamaci zamitl. Nakonec to dobre dopadlo, drzim palce take tobe.speedy_r píše: ↑08. 08. 2020, 18:47Tebe sa Revolut pokúsil aspoň o Chargeback? Mne to hneď zamietliZelenec píše: ↑08. 08. 2020, 15:23Aktualni zkusenost na stejne tema: 7.1.2020 zakoupeno 6 letenek z Vidne do Chanie pres ryanair.com, cena 37000 czk. 15.4., v dobe lockdownu, prisel email s informaci o zmene casu s moznosti bezplatneho storna a refundace, okamzite vyuzito. Od te doby kazdy mesic urgovano pres live chat, vzdy ujisteni, ze penize vrati, ale nevedi kdy. Zkusil jsem chargeback pres Revolut, Ryanairem zamitnuto. 6.8. pristalo na karte zpet 37000 czk, pres dlouhe cekani vraceno vse do koruny. Drzim vsem palce a pevne nervy!
-
- Cestující Economy (low-cost)
- Příspěvky: 73
- Registrován: 08. 05. 2018, 15:41
- Oblíbené typy letadel: A350
- Pohlaví: muž
- Bydliště: BTS/VIE
- Stav: Offline
Re: Ryanair nekomunikuje - refundácia
Ja síce neriešim Ryanair, ale TAP, ale stále sa vyhovárajú, že to je proti pravidlám kartovej spoločnosti VISA, že za Covid nemôžu a je to ich posledné slovo.Zelenec píše: ↑08. 08. 2020, 19:26V Revolutu se tvarili velmi ochotne, naposilal jsem jim kompletni komunikaci vcetne live chatu (vsechno jsem si zkopiroval a ulozil), po mesici jsem je urgoval a napsali mi, ze Ryanair reklamaci zamitl. Nakonec to dobre dopadlo, drzim palce take tobe.speedy_r píše: ↑08. 08. 2020, 18:47Tebe sa Revolut pokúsil aspoň o Chargeback? Mne to hneď zamietliZelenec píše: ↑08. 08. 2020, 15:23Aktualni zkusenost na stejne tema: 7.1.2020 zakoupeno 6 letenek z Vidne do Chanie pres ryanair.com, cena 37000 czk. 15.4., v dobe lockdownu, prisel email s informaci o zmene casu s moznosti bezplatneho storna a refundace, okamzite vyuzito. Od te doby kazdy mesic urgovano pres live chat, vzdy ujisteni, ze penize vrati, ale nevedi kdy. Zkusil jsem chargeback pres Revolut, Ryanairem zamitnuto. 6.8. pristalo na karte zpet 37000 czk, pres dlouhe cekani vraceno vse do koruny. Drzim vsem palce a pevne nervy!
-
- Cestující Business Class
- Příspěvky: 340
- Registrován: 23. 10. 2017, 22:45
- Oblíbené typy letadel: A340-600
B747-400 - Pohlaví: muž
- Bydliště: ZLN/PRG
- Stav: Offline
Re: Ryanair nekomunikuje - refundácia
Tak to gratuluji. Já mám u FR tři letenky a dušovali se, že všechny zrušené lety do konce Května proplatí do konce Července a já neviděl od nich pořád nic. Budu asi muset na ten live chat zajít a všechny tři lety s nimi probrat... Ještě mám na cestě LATAM, ale ten se taky nějak vypařil, psali měsíc a pomalů už tři pryč.