petrs píše:Hezký den všem, potřeboval bych trochu poradit:
o víkendu jsem zjistil že Alitalia (Air One) zrušila let MXP-PRG, kterým jsem měl pokračovat z JFK. Na call centru v Itálii převystaveny letenky na JFK - FCO - CDG - PRG, e-tickety s rebooking confirmation okamžitě v mailu. Nyní bohužel itinerář nenajdu na viewtrip.com ani checkmytrip.com, na alitalia.it to itinerář najde, ale píše "Stato: il biglietto non è stato emesso , la prenotazione scade il 03/02/2013 alle 15:48". Na saudiairlines.com itinerář je, všechny segmenty coupon status: Open for use kromě posledního CDG-PRG - coupon status: Airport control.
Byl bych moc rád, kdyby mi někdo z povolaných poradil, zda se mám nějak strachovat, nebo to je pouze nějaký bug v systému.
Velice děkuji, Petr
S jiným dopravcem bych se toho nebál, u Alitalie musí být člověk vždy obezřetný. Na online itineráři v checkmytrip. (gds amadeus) nebo viewtrip.com (gds galileo) to nemusí být vždy vidět, protože následně změny (involuntary rerouting) zajistil dopravce ve svém (což je často amadeus, ale ne vždy) systému a je běžné, že to do gds neprojde včas a nebo kompletně. Nevím co používá Alitalia za systém, nicméně pokud poslali e-tickety emailem tak snad udělali i rezervaci, dřív než šli na pizzu. Ta poznámka v italštině o končící platnosti rezervace by tam být neměla pokud by byla letenka vystavená. Určitě bych je kontaktoval telefonicky a ověřil platnost rezervace. Lepší než se pak hádat na check-inu. Důvěřuj, ale prověřuj...
Ta poznámka o coupon statusu by mně asi moc netrápila. Záleží na tom kdo je validující, kdo operující a kdo marketingový dopravce. Teorie říká např.:
“Coupon Status” How it works-Interline
• Before departure Validating Carrier issues the ticket and marks the coupon as ‘Open for Use’ and advises the Marketing Carrier that an Electronic Ticket is issued
• Before departure the Marketing Carrier’s internal process secures
‘Airport Control’ from the Validating Carrier
• Passenger Checks-In - Coupon Status set to “Checked-In”
• Passenger Boards - Coupon Status set to “Lifted Boarded”
• Passenger Flies - Coupon Status set to “Flown”