Iberia Airlines - problém s kufrem

Katerina80
Nováček
Nováček
Příspěvky: 1
Registrován: 29. 04. 2008, 15:09
Status: Offline

Iberia Airlines - problém s kufrem

Příspěvekod Katerina80 » 29. 04. 2008, 15:13

Dobrý den,

obracím se na Vás s prosbou o pomoc, o radu, jsem už fakt zoufalá...

5.1.2008 jsem přiletěla se spol. Iberia airlines z Lisabonu s přestupem v
Madridu. Bohužel mi nechali v Madridu kufr, který mi byl doručen za 3 dny víc jak z poloviny vykradený. Dala jsem dohromady většinu účtenek a spolu se všemi dokumenty (letenky, protokoly z letiště, seznam chybějících věcí) zaslala do Madridu (Iberia nemá v ČR zastoupení). Více jak po měsíci, kdy se mi neozývali, jsem jim poslala další dopis a zase bez reakce. Včera reagovali na mou SMS, kde jsem je opět urgovala. Bohužel odpověď mě šokovala : napsali, že NEJSOU SCHOPNI
UHRADIT MOJI ŠKODU ZA CHYBĚJÍCÍ VĚCI. MUSELA BYCH PŘED TÍM PROJÍT KONTROLOU OBSAHU KUFRU.

Jsem z toho naprosto šokovaná a zdá se mi jejich chování naprosto neseriózní a sprosté. Podle mě porušují nějaké mezinárodní předpisy.... Způsobili mi škodu skoro za 20 tis. Kč...

Mohli byste mi něco poradit? Nevim jak na ně....

Kateřina


Zpět na “Ostatní letecké společnosti”


Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 6 hostů