Ryanair

Moderátor: j.ree

Alexx
Vítěz kategorie Po přistání... 2012
Vítěz kategorie Po přistání... 2012
Příspěvky: 584
Registrován: 05. 10. 2007, 08:33
Pohlaví: muž
Bydliště: Karviná, Praha
Kontaktovat uživatele:
Status: Offline

Chyba v rezervačním systému

Příspěvekod Alexx » 22. 11. 2018, 09:35

Ahoj,

může to být můj ojedinělý případ, ale už dvakrát se mi stalo následující:

Bookoval jsem letenku pro sebe a několik dalších, které jsem vybíral z dříve uložených spolucestujících. Později jsem zjistil, že se příjmení posledního spolucestujícího přepsalo na příjmení přihlášeného uživatele (tj. moje).

Poprvé jsem si myslel, že jsem prostě idiot, že je to moje chyba. Zaplatil jsem za změnu jména.

Dnes jsem bookoval zase letenku s Ryanem a dával jsem si na to pozor. A stalo se zase to samé, do zaplacení jsem viděl všechna jména správně, po zaplacení jsou v rezervaci všechna jména správně až na posledního, kde je změněné příjmení (za moje).

Informoval jsem Ryanair (nějakým formulářem) a budu se snažit z nich vytáhnout poplatek za první změnu jména, protože jsem si na 100% jistý že chyba je u nich. Je mi jasné, že to bude boj na dlouhém kolbišti.

Tak si dávejte majzla, ať do podobné pasti nespadnete - je tam hodina nebo den nebo tak nějak na bezplatnou opravu jména.

Pokud jste se s podobným problémem setkali, kontaktujte mě, můžeme vymyslet společný postup.


bphot0
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 46
Registrován: 23. 09. 2011, 18:36
Oblíbené typy letadel: ATR72, B753
Status: Offline

Re: Ryanair

Příspěvekod bphot0 » 22. 11. 2018, 11:16

Dobre vedet a dat si pozor.

Akorat presne nerozumim, jak to bylo. Protoze z toho, co pises, vyplyva, ze jsi kupoval letenku pro sebe a skupinu. A kdyz pred platbou bylo
vse OK, a po platbe se posledni jmeno zmenilo na Tvoje, tak mi z toho plyne, ze jsi tam musel byt dvakrat…

hafi
Kapitán
Kapitán
Příspěvky: 1719
Registrován: 20. 09. 2007, 17:47
Pohlaví: muž
Bydliště: bejvávalo YVR
Status: Offline

Re: Ryanair

Příspěvekod hafi » 22. 11. 2018, 11:57

Nedávno jsem kupoval letenku pro dvě jiné uložené osoby (pro sebe ne). A rezervace proběhla bez problémů. Nemohl to spíše být šotek prohlížeče, kdy se pokusil do daného pole něco předvyplnit? To furt může být chyba webu, pokud maj nekorektní pojmenovaný vstupní pole, ale hůř se to prokáže. Pamatuju, že kdysi jsem na jednom eshopu měl přihlašovací jméno ve tvaru jmeno.prijmeni a ačkoli jsem to tam vyplnil správně, tak mi to nepřihlásilo neb prohlížeč tam hned po odkliknutí vnutil vždy email ve tvaru jmeno.prijmeni@poskytovatel.tld, čímž přihlášení neprošlo. Musel jsem buď promazat prohlížeč nebo jít z jiného, aby to prošlo.

Alexx
Vítěz kategorie Po přistání... 2012
Vítěz kategorie Po přistání... 2012
Příspěvky: 584
Registrován: 05. 10. 2007, 08:33
Pohlaví: muž
Bydliště: Karviná, Praha
Kontaktovat uživatele:
Status: Offline

Re: Ryanair

Příspěvekod Alexx » 22. 11. 2018, 12:25

bphot0 píše:Dobre vedet a dat si pozor.

Akorat presne nerozumim, jak to bylo. Protoze z toho, co pises, vyplyva, ze jsi kupoval letenku pro sebe a skupinu. A kdyz pred platbou bylo
vse OK, a po platbe se posledni jmeno zmenilo na Tvoje, tak mi z toho plyne, ze jsi tam musel byt dvakrat…


Změnilo se pouze příjmení. Jméno zůstalo.

hafi píše:Nedávno jsem kupoval letenku pro dvě jiné uložené osoby (pro sebe ne). A rezervace proběhla bez problémů. Nemohl to spíše být šotek prohlížeče, kdy se pokusil do daného pole něco předvyplnit? To furt může být chyba webu, pokud maj nekorektní pojmenovaný vstupní pole, ale hůř se to prokáže. Pamatuju, že kdysi jsem na jednom eshopu měl přihlašovací jméno ve tvaru jmeno.prijmeni a ačkoli jsem to tam vyplnil správně, tak mi to nepřihlásilo neb prohlížeč tam hned po odkliknutí vnutil vždy email ve tvaru jmeno.prijmeni@poskytovatel.tld, čímž přihlášení neprošlo. Musel jsem buď promazat prohlížeč nebo jít z jiného, aby to prošlo.


Před platbou na nějaké potvrzovací obrazovce kde ti vnucujou kufry atp. bylo vše OK. Takže nemyslím že za to může nějaký autocomplete.



Zpět na “Nízkonákladové společnosti”


Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 5 hostů