Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Moderátor: j.ree

palan
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 61
Registrován: 25. 07. 2011, 20:55
Status: Offline

Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Příspěvekod palan » 08. 02. 2018, 21:33

Ahoj. Sestra měla letět včera (7.2.) s Transavii ca v 18h let Pariz Orly - Praha.
7.2. ve 13 prisel mail ve francozstine, myslela si ze je to nejaka reklama no a na letisti zjistila, ze let zrušili.
Většina letů však normálně létala. Vystála si několikahodinovou frontu na přepážce Transavie a tam ji rekli ze je to zrusene z duvodu pocasi a ze ji nepomuzou a ma volat na jejich linku.
Tam ji rekli, ze ji bud vrati penize za letenku nebo daji dalsi let v nedeli (11.2.). Nejake ubytovani a další věci totálně ignorovali.

Dneska rano tam volala znova, citovala jim evropskou smernici, ve ktery je neco ve smyslu ze maji nabidnou nejblizsi volny let (vecer letelo CSA a volne bylo), ale opet - ignore a obratte se na podporu na Facebooku. Tak jim napsala tam a rekli, ze je volne misto v jejich letu v patek (9.2.). No a ted prislo, ze z duvodu pocasi let opet rusi.

Napada vas, co ma delat? Je jeste student, takže dát 5000 za letenku ČSA je pro ni celkem perda, pokud to z Transavie nedostane.

Jak se vymoct toho, aby ji zarezervovali nejblizsi volny let (ne Transavie ale jinou spolecnosti)?

Podle me pokud si tu letenku koupi sama, tak reknou ze si to mela nechat koupit pres ne a 250€ kompenzaci za zruseni letu nedostane kvuli pocasi.


palan
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 61
Registrován: 25. 07. 2011, 20:55
Status: Offline

Re: Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Příspěvekod palan » 08. 02. 2018, 21:35

Letenka byla za 39€ koupena v předstihu, za to by nesehnala domů ani aurobus :P

prodejce
Prodejce
Prodejce
Příspěvky: 4027
Registrován: 14. 12. 2004, 11:51
Bydliště: prodejna
Status: Offline

Re: Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Příspěvekod prodejce » 08. 02. 2018, 21:39

Tady bych řekl, že všechny možnosti byly vyčerpány. Kompenzaci nedostane kvůli počasí, a právo na péči bude moci vymáhat až zpětně buď přes CAA, nebo přes vymahače. Tzn. tady vidím opravdu jedinou možnost koupit z vlastních peněz letenku za 5000 s ČSA a pak to po návratu dát vymahačům.

Petr31
Druhý pilot
Druhý pilot
Příspěvky: 1016
Registrován: 27. 08. 2009, 16:16
Status: Offline

Re: Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Příspěvekod Petr31 » 08. 02. 2018, 23:24

palan píše:Letenka byla za 39€ koupena v předstihu, za to by nesehnala domů ani aurobus :P


..já jsem chtěl doporučit pro příští cestování doporučit "prodejce" a kupovat si letenky u slušné společnosti :lol: Jinak sis vlastně odpověděl sám,....těžko čekat, že když za letenku dala EUR 39, že se dopravce pohrne do odškodnění....A zabezpečení ubytování......to myslíš u lowcost ajrolinky vážně??? Tady je jasně vidět, že zvlášť v zimě platí nejsem tak bohatý, abych si mohl dovolit kupovat levné věci....kdyby letěla klasickou ajrolinkou, letí dalším letem, případně s přestupem, ale domů by ji dostali.

palan
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 61
Registrován: 25. 07. 2011, 20:55
Status: Offline

Re: Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Příspěvekod palan » 09. 02. 2018, 08:47

Petr31 píše:..já jsem chtěl doporučit pro příští cestování doporučit "prodejce" a kupovat si letenky u slušné společnosti :lol: Jinak sis vlastně odpověděl sám,....těžko čekat, že když za letenku dala EUR 39, že se dopravce pohrne do odškodnění....A zabezpečení ubytování......to myslíš u lowcost ajrolinky vážně??? Tady je jasně vidět, že zvlášť v zimě platí nejsem tak bohatý, abych si mohl dovolit kupovat levné věci....kdyby letěla klasickou ajrolinkou, letí dalším letem, případně s přestupem, ale domů by ji dostali.


Většina letů normálně lítá, transavia podle mě nebude mit v Paříži nasmlouvany anti-ice a vzhledem k jeho ceně ty lety radši zruší. Žádná kalamita na letišti není ani nebyla.

Ano, kdyby letela tradicni spolecnosti, asi se ji toto nestane. Ale kdyz se priotravis jidlem z McDonaldu, tak je taky scestné argumentovat tim, ze by se ti to u Pohlreicha nestalo a ze nemusi mekac dodrzovat zakon, kdyz je to low cost fast food.

V EU bohuzel trzni prostredi neni a jsou tu eurosocialisticke zakony, ktere maji chranit obcany pred zrudnymi korporacemi. Jak je videt treba v tomto pripade, kdyz zakon nemuzes na miste vymoct, tak je k nicemu.

Tato otazka mela za cil poradit, jestli vas jeste nenapada nejaky dalsi zpusob jak se pokud mozno na miste domoct nove letenky s jinou spolecnosti.


alesesl
Kapitán
Kapitán
Příspěvky: 2498
Registrován: 27. 02. 2004, 05:55
Oblíbené typy letadel: vrtulove letadla
Pohlaví: muž
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:
Status: Offline

Re: Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Příspěvekod alesesl » 09. 02. 2018, 11:54

Petr31 píše:
palan píše:Letenka byla za 39€ koupena v předstihu, za to by nesehnala domů ani aurobus :P


..já jsem chtěl doporučit pro příští cestování doporučit "prodejce" a kupovat si letenky u slušné společnosti :lol: Jinak sis vlastně odpověděl sám,....těžko čekat, že když za letenku dala EUR 39, že se dopravce pohrne do odškodnění....A zabezpečení ubytování......to myslíš u lowcost ajrolinky vážně??? Tady je jasně vidět, že zvlášť v zimě platí nejsem tak bohatý, abych si mohl dovolit kupovat levné věci....kdyby letěla klasickou ajrolinkou, letí dalším letem, případně s přestupem, ale domů by ji dostali.
\

Cena letenky je v tomto pripade irelevantni. Aerolinka ma stejne povinnnosti jak ostatni.

V tvem pripade bych si koupil letenku novou, a dozadoval se odskodneni. Bude to na dlouhe lokty. Budes asi muset konktaktovat UCL ve Francii, aby danou situaci vyhodnotil.

To same se mi stalo pred cca 1,5 rokem. Mel jsem koupenou letenku KEF-AMS s Wow air. Let me sekeru vic jak 3 hod na priletu. Uvadeli pocasi a bla bla bla. Letadlo melo sekeru kvuli pozdnimu priletu letadla ze SFO. Nakonec jsem vse poslal na UCL Islandu. Ale nic se taky nedelo, az v 01/2018 mi prisel doporuceny dopis od UCL ze mam narok na kompenzaci 400 eur. Aerolinka ma 3 mesice na odvolani. Takze, mam jeste ty 3 mesice pockat, pak je pozadat o vyplaceni a pokud se tak nestane, dat jim vedet a oni uz je donuti zaplatit.

Je dulezite to tak nenechat byt. Budou se branit zuby nehty vyplaceni, jsou to preci jen prachy vyhozene oknem, ale pokud na ne mas pravo, tak se nenechat jen tak odbyt.

Fabo
Kapitán
Kapitán
Příspěvky: 2268
Registrován: 04. 01. 2007, 13:42
Bydliště: HAG
Kontaktovat uživatele:
Status: Offline

Re: Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Příspěvekod Fabo » 10. 02. 2018, 10:19

Petr31 píše:
palan píše:Letenka byla za 39€ koupena v předstihu, za to by nesehnala domů ani aurobus :P


..já jsem chtěl doporučit pro příští cestování doporučit "prodejce" a kupovat si letenky u slušné společnosti :lol: Jinak sis vlastně odpověděl sám,....těžko čekat, že když za letenku dala EUR 39, že se dopravce pohrne do odškodnění....A zabezpečení ubytování......to myslíš u lowcost ajrolinky vážně??? Tady je jasně vidět, že zvlášť v zimě platí nejsem tak bohatý, abych si mohl dovolit kupovat levné věci....kdyby letěla klasickou ajrolinkou, letí dalším letem, případně s přestupem, ale domů by ji dostali.


Odskodneni nedostane, samozrejme, ale duty to care ma kazda aerolinka ktera prodava lety z EU a kazda EU aerolinka obecne, a ze zakona vyslovene neexistuji duvody pro ktere se muze AL duty to care zprostit, dokonce i po vybuchu Eyjafjallajokulu soudy urcili, ze duty to care platil, a to na celou dobu uzavreni vzdusneho prostoru.

Ted uz je nejspis pozde bycha honiti, ale pro priste, AL ji musi informovat o jejich pravech (a to jeste myslim i v anglictine, nejen francouzstine), musi ji ubytovat a zabezpecit jidlo a piti, a jestli to nezabezpeci primo AL, tak ji musi proplatit to, co si zabezpeci sama.
Jedine o cem si nejsem zcela jist, zda ji musi i proplatit letenky s jinou spolecnosti, pokud si je zabezpeci sama.

bubo
Cestující Business Class
Cestující Business Class
Příspěvky: 463
Registrován: 14. 06. 2005, 14:09
Status: Offline

Re: Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Příspěvekod bubo » 10. 02. 2018, 19:25

A verime tonu, ze oba lety byly zruseny z duvodu pocasi?

palan
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 61
Registrován: 25. 07. 2011, 20:55
Status: Offline

Re: Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Příspěvekod palan » 12. 02. 2018, 09:15

bubo píše:A verime tonu, ze oba lety byly zruseny z duvodu pocasi?


No, to je otázka. Ve Francii byly opravdu ATC zrušeny v tom obdobi 7-9.3. nějaké lety. Ale nevěřím tomu, že by zrušili všechny Transavii lety na 3 dny a ostatním společnostem v podstatě nic.
Podle mě buď požádali dopravce za nějakou kompenzaci, zda dobrovolně let někdo neodrekne. Nebo se nechtělo Transavii platit anti-ice.

palan
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 61
Registrován: 25. 07. 2011, 20:55
Status: Offline

Re: Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?

Příspěvekod palan » 12. 02. 2018, 09:29

Fabo píše:Ted uz je nejspis pozde bycha honiti, ale pro priste, AL ji musi informovat o jejich pravech (a to jeste myslim i v anglictine, nejen francouzstine), musi ji ubytovat a zabezpecit jidlo a piti, a jestli to nezabezpeci primo AL, tak ji musi proplatit to, co si zabezpeci sama.
Jedine o cem si nejsem zcela jist, zda ji musi i proplatit letenky s jinou spolecnosti, pokud si je zabezpeci sama.


A právě o tom byl tenhle příspěvek. Společnost se na všechno vykašlala.
Po 2 hodinové vystate fronte u jejich přepážky rekli, ze nic nevi a ze ma zavolat na nejaky cislo zakaznicky linky. A dal ignore a bavili se s dalsim cestujicim v poradi.
Na lince ji rekli, ze let zrusili kvuli pocasi a ze ji bud vrati penize nebo prebookuji na dalsi let (byla streda a nabidli nedeli).
Pote to konzultovala se mnou, rekl jsem ji na co ma pravo (ubytovani, jidlo, doprava z/na letiste), a at zavola znova a odcituje tu eu smernici.
Jenze ona linka uz nefungovala a byli tam az dalsi den rano.
Nasledujiciho rana se dohadovala 10 minut, operator furt mlel svoji, citivala tam doslovne zakon na co ma pravo a rekl ji, ze na webu je pro takovy pripady formular ale ze to zrusili kvuli pocasi a nic nezaplati a položili to.
Na to jsem ji doporucil, at se popta radeji na nejaky lince jako click4claim apod. co za vas vymahaji prachy za zruseni/zpozdeni letu, jestli ji nemystifikuju. A opravdu ji to tam potvrdili, ze to je jak rikam (a ty pises).
Tak volala znova, vysledek byl 'my nic neuděláme napiste na Facebook o přesun letu'. I když jim říkala, ze kdyz si zaplati do nedělního letu dalsi hotel, ze to bude stat 2x vic nez kdyby zaplatili nejblizsi let ten vecer.
Tak psala zase tohle vsechno na facebook a najednou bylo misto hned dalsi den (let v patek), ale hotel ze ji pry nezaridi a musla by zavolat na jejich linku (kde nic nevyridila jiz 2x).
No a jeste ten den vecer nebo mozna az v PA rano ji napsali, ze let rusi.
A proto vzniklo toto tema - jak se domoct svych prav, kdyz na to spolecnost kasle? Uctenky si samozřejmě schovavala, ale je mi jasny, jak dlouho se to asi potáhne... Kdyby si sama nekoupila letenku, tak mozna odletela v nedeli, ale mozna by zase let zrusili...



Zpět na “Nízkonákladové společnosti”


Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 3 hosti