Transavie - zrušený let, ignorace, zaseknuti v Parizi - kam se ještě obrátit?
Napsal: 08. 02. 2018, 21:33
Ahoj. Sestra měla letět včera (7.2.) s Transavii ca v 18h let Pariz Orly - Praha.
7.2. ve 13 prisel mail ve francozstine, myslela si ze je to nejaka reklama no a na letisti zjistila, ze let zrušili.
Většina letů však normálně létala. Vystála si několikahodinovou frontu na přepážce Transavie a tam ji rekli ze je to zrusene z duvodu pocasi a ze ji nepomuzou a ma volat na jejich linku.
Tam ji rekli, ze ji bud vrati penize za letenku nebo daji dalsi let v nedeli (11.2.). Nejake ubytovani a další věci totálně ignorovali.
Dneska rano tam volala znova, citovala jim evropskou smernici, ve ktery je neco ve smyslu ze maji nabidnou nejblizsi volny let (vecer letelo CSA a volne bylo), ale opet - ignore a obratte se na podporu na Facebooku. Tak jim napsala tam a rekli, ze je volne misto v jejich letu v patek (9.2.). No a ted prislo, ze z duvodu pocasi let opet rusi.
Napada vas, co ma delat? Je jeste student, takže dát 5000 za letenku ČSA je pro ni celkem perda, pokud to z Transavie nedostane.
Jak se vymoct toho, aby ji zarezervovali nejblizsi volny let (ne Transavie ale jinou spolecnosti)?
Podle me pokud si tu letenku koupi sama, tak reknou ze si to mela nechat koupit pres ne a 250€ kompenzaci za zruseni letu nedostane kvuli pocasi.
7.2. ve 13 prisel mail ve francozstine, myslela si ze je to nejaka reklama no a na letisti zjistila, ze let zrušili.
Většina letů však normálně létala. Vystála si několikahodinovou frontu na přepážce Transavie a tam ji rekli ze je to zrusene z duvodu pocasi a ze ji nepomuzou a ma volat na jejich linku.
Tam ji rekli, ze ji bud vrati penize za letenku nebo daji dalsi let v nedeli (11.2.). Nejake ubytovani a další věci totálně ignorovali.
Dneska rano tam volala znova, citovala jim evropskou smernici, ve ktery je neco ve smyslu ze maji nabidnou nejblizsi volny let (vecer letelo CSA a volne bylo), ale opet - ignore a obratte se na podporu na Facebooku. Tak jim napsala tam a rekli, ze je volne misto v jejich letu v patek (9.2.). No a ted prislo, ze z duvodu pocasi let opet rusi.
Napada vas, co ma delat? Je jeste student, takže dát 5000 za letenku ČSA je pro ni celkem perda, pokud to z Transavie nedostane.
Jak se vymoct toho, aby ji zarezervovali nejblizsi volny let (ne Transavie ale jinou spolecnosti)?
Podle me pokud si tu letenku koupi sama, tak reknou ze si to mela nechat koupit pres ne a 250€ kompenzaci za zruseni letu nedostane kvuli pocasi.