Stránka 1 z 1

Vueling - změna přímého letu na let s přestupem

Napsal: 29. 11. 2019, 08:21
od DaveCZ
Ahoj, potřebuji poradit. Koupili jsme si letenku u Vueling na příští květen na přímý let z Říma do Prahy. Včera nám přišlo oznámení, že se let změnil a z přímého letu se stal let s přestupem v Barceloně a místo 2 hodinového přímého letu se z toho stal let na 14 hodin, který zasahuje do dalšího dne. Dá se v tomto případě zrušit letenka a žádat zpět cenu za letenku. Na zákaznické lince jsme se dostali maximálně na automat, žádný živý člověk. Děkuji za každou radu.

Re: Vueling - změna přímého letu na let s přestupem

Napsal: 29. 11. 2019, 09:46
od marthym
Ano, samozřejmě lze žádat o refund.

Re: Vueling - změna přímého letu na let s přestupem

Napsal: 29. 11. 2019, 12:57
od HighFlyer
DaveCZ píše:Ahoj, potřebuji poradit. Koupili jsme si letenku u Vueling na příští květen na přímý let z Říma do Prahy. Včera nám přišlo oznámení, že se let změnil a z přímého letu se stal let s přestupem v Barceloně a místo 2 hodinového přímého letu se z toho stal let na 14 hodin, který zasahuje do dalšího dne. Dá se v tomto případě zrušit letenka a žádat zpět cenu za letenku. Na zákaznické lince jsme se dostali maximálně na automat, žádný živý člověk. Děkuji za každou radu.

Kratky pobyt v Barcelone jako drobny bonus v uvahu nepripada?

Re: Vueling - změna přímého letu na let s přestupem

Napsal: 29. 11. 2019, 15:36
od pepa007
DaveCZ píše:Ahoj, potřebuji poradit. Koupili jsme si letenku u Vueling na příští květen na přímý let z Říma do Prahy. Včera nám přišlo oznámení, že se let změnil a z přímého letu se stal let s přestupem v Barceloně a místo 2 hodinového přímého letu se z toho stal let na 14 hodin, který zasahuje do dalšího dne. Dá se v tomto případě zrušit letenka a žádat zpět cenu za letenku. Na zákaznické lince jsme se dostali maximálně na automat, žádný živý člověk. Děkuji za každou radu.


Myslím že můžeš žádat o refund, anebo možná si můžeš nechat ten přestup a nárokovat si kompenzaci tuším 400 eur za zpoždění - to bych si nastudoval :-)

Re: Vueling - změna přímého letu na let s přestupem

Napsal: 29. 11. 2019, 15:40
od marthym
To ne, na to je do odletu dlouhý čas.

Re: Vueling - změna přímého letu na let s přestupem

Napsal: 29. 11. 2019, 16:39
od Robert
pepa007 píše:
DaveCZ píše:Ahoj, potřebuji poradit. Koupili jsme si letenku u Vueling na příští květen na přímý let z Říma do Prahy. Včera nám přišlo oznámení, že se let změnil a z přímého letu se stal let s přestupem v Barceloně a místo 2 hodinového přímého letu se z toho stal let na 14 hodin, který zasahuje do dalšího dne. Dá se v tomto případě zrušit letenka a žádat zpět cenu za letenku. Na zákaznické lince jsme se dostali maximálně na automat, žádný živý člověk. Děkuji za každou radu.


Myslím že můžeš žádat o refund, anebo možná si můžeš nechat ten přestup a nárokovat si kompenzaci tuším 400 eur za zpoždění - to bych si nastudoval :-)


To dost pochybuji, že je nárok na kompenzaci, když informují o změně dřív než 14 dnů dopředu.