Email k reseni EC261 kompenzace?

Diskuse o ČSA - aktuální dění ve společnosti, praktické informace a rady
* Co bude dál s ČSA?, * Minulost dálkové flotily, * Co poletí?
Fabo
Kapitán
Kapitán
Příspěvky: 2721
Registrován: 04. 01. 2007, 13:42
Bydliště: HAG
Kontaktovat uživatele:
Status: Offline

Email k reseni EC261 kompenzace?

Příspěvekod Fabo » 03. 06. 2018, 01:54

Zdar,

nema nekdo tip na emailovou adresu kam bych mohl poslat urgenci na reseni vyplaty kompenzace a nahrady duty to care dle EC261/2004?

Na zadost zadanou formularem jsem nedostal mesic zadnou odpoved (ani zamitavou).

Rad bych mel email, abych mohl komunikaci v pripade potreby posunout k reseni na UCL.


jonapet
Cestující Economy Class
Cestující Economy Class
Příspěvky: 297
Registrován: 22. 08. 2011, 08:52
Oblíbené typy letadel: ATR 42
Pohlaví: muž
Bydliště: Praha & Ostrava, ČR
Status: Offline

Re: Email k reseni EC261 kompenzace?

Příspěvekod jonapet » 03. 06. 2018, 10:12

Podle 261/2004 mají na vyřízení 6 týdnů.

Mně se i po urgenci neozvali ani po 2 měsících (od prvního podání žádosti o kompenzaci). Nechávají to vyhnít... Podnět k ÚCL už jsem podal a přiložil ten automatický email, který chodí jako potvrzení o odeslání formuláře.

Nemec
Cestující Business Class
Cestující Business Class
Příspěvky: 424
Registrován: 28. 01. 2006, 21:16
Kontaktovat uživatele:
Status: Offline

Re: Email k reseni EC261 kompenzace?

Příspěvekod Nemec » 03. 06. 2018, 12:46

Zkus toto, ale nejsem si jist, že odpoví :?
csa_claims.jpg

johny773
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 42
Registrován: 14. 06. 2018, 17:18
Kontaktovat uživatele:
Status: Offline

Re: Email k reseni EC261 kompenzace?

Příspěvekod johny773 » 14. 06. 2018, 17:38

Telefonicky odmietaju kompenzácie riešiť a na emailove správy ohľadom kompenzácii neodpovedajú.
Operátori iba dookola omielaju ze budu urgovat ziadost.
Ja som svoju kompenzaciu dostal po 2,5 mesiaca (aj ked EC a OP hovoria pri zrusenych letoch o 7 dnoch) po tom čo som operatorke povedal, ze neukoncim hovor kym nedostanem k telefonu nadraideneho alebo supervisora. Bol to dlhy boj. CSA v tomto zdaleka nie je moderna letecka spolocnost.



Zpět na “ČSA - České aerolinie”


Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 5 hostů