Fórum Airways.cz

Dobrý den,
rád bych se podělil o bohužel špatnou zkušenost z ČSA.
Letěl jsem po dlouhé době s ČSA na dovolenou s přítelkyní do Španělska (25-5.7.2016). Na internetu jsem se dočetl, že máme mít váhu na zavazadlo do 20kg.
S tím jsem počítal, bohužel na odbavování nám sdělili, že do této destinace je limit pouze 15kg na zavazadlo.
Domluvili jsme se tedy na jednom zavazadle pro dvě osoby a s váhovým limitem (do 30kg) jsme se vešli.
Problém byl při návratu ze Španělska. Nejen, že zástupce firmy ČSA nám tvrdil, že v ceně letenky nemáme zakuopené žádné zavazadlo, ale po 20minutové debatě s kolegyní (vše ve španělštině) nám naúčtovali 40EUR poplatek za daný kufr s možností stížnosti na druhé straně letiště, což bychom už samozřejně nestihli a letadlo by odletělo bez nás.

Mám tedy s ČSA velmi špatnou zkušenost a bohužel se z kvalitní společnosti stává (i když ne cenou) "levný" charter...


Jiří Rychter

Nejsem zaměstnanec ČSA a nemám je ani nijak v lásce. Ale v každém případě jsou podmínky pro přepravu zavazadel jasně popsané u nich na webu - 15 kg v Evropě... navíc je možné, že váš tarif na zpáteční cestě zavazadlo neobsahoval - lze klidně poslat stížnost přes web ČSA a uvidíte. Pokud zavazadlo v ceně bylo, peníze vám předpokládám vrátí...

http://www.csa.cz/cs/portal/info-and-se ... ggage2.htm

Zvláštní, protože OK nenabízí na BIO balíček Value bez kufru, takže rozhodně napsat na reklamace nebo něco takového...

Něco podobného se nám stalo v únoru. Jedna rezervace a jeden člověk odbavené zavazadlo měl, druhý kupodivu ne. Ale spíš než ČSA bych to dával za vinu neprůhledné koupi letenek přes Tripsta.

Jirko, pokud jste kupoval letenky přímo u ČSA, napište přes jejich formulář na webu stížnost k prošetření (ohledně cesty zpátky).

Pokud jste kupoval u prodejce/přes vyhledávač, pak to zkusit přes ně.

Děkuji za odpovědi. Stížnost na web ČSA (přes kontaktní formulář) jsem samozřejmě podal, ale nikdo se mi neozval (již téměř měsíc).

Takže děkuji, ale již nikdy

Ahoj, za 2 týdny letím s CSA do Odessy .Letenka koupená přes umělce z Gotogate.Při kontrole rezervace na stránkách CSA mi to při letu tam ukazuje pouze příruční zavazadlo, tak jak jsem chtěl. Ale na let domů už prý mám zaplacené i odbavené, tak jak jsem nechtěl. To jen jako příklad, že v tom bordel je. V tomhle případě mi to samozřejmě nevadí, ale budu si do budoucna dávat větší pozor. Jo a zrovna včera mi z Gotogate přišel mail s neodolatelnou nabídkou na dokoupení odbavenych zavazadel na oba lety

pajaczeplayer píše:Ahoj, za 2 týdny letím s CSA do Odessy .Letenka koupená přes umělce z Gotogate.Při kontrole rezervace na stránkách CSA mi to při letu tam ukazuje pouze příruční zavazadlo, tak jak jsem chtěl. Ale na let domů už prý mám zaplacené i odbavené, tak jak jsem nechtěl. To jen jako příklad, že v tom bordel je. V tomhle případě mi to samozřejmě nevadí, ale budu si do budoucna dávat větší pozor. Jo a zrovna včera mi z Gotogate přišel mail s neodolatelnou nabídkou na dokoupení odbavenych zavazadel na oba lety

Nemůže to být třeba tím, že pro cestu zpět byl už vyprodán tarif lite, který je bez zavazadel?

Může být.Chtěl jsem spíše poukázat na to, že od překupníků se člověk nic nedozví.

pajaczeplayer píše:Může být.Chtěl jsem spíše poukázat na to, že od překupníků se člověk nic nedozví.

Jistě. Překupníků. Podle Pajaczeplayer jsou všichni překupníci, kteří se jeho Blahorodí snaží poškodit, třeba Nacesty.cz apod.(