jencik: Nárok na občerstvení vzniká u letů z HER do ČR od 3h, neboť je vzdálenost nad 1500km.
Jinak něco z mých zkušeností z letiště: Politika lowcostů a charterovek je samozřejmě taková, že se nic neobjednává dopředu, dokud se neví, jaké to zpoždění bude, aby se pak něco neposkytlo zbytečně. Takže se k tomu přistupuje velmi opatrně. Při meal vouchers/občerstvení pak vznikají na menších letištích zádrhely typu: neposkytujeme vouchery / všechny shopy už jsou zavřené / na cateringu není nikdo, kdo by připravil baget - tohle pak dokáže situaci pro cestující velmi znepříjemnit a čekání prodloužit. Je-li na to čas (a někoho to napadne), tak se jídlo/vouchery a dostupnost hotelů prověřují už když nějaký prů*er začíný hrozit, aby se to pak urychlilo případně vymýšlelo náhradní řešení...jenže většinou to je složitější - jak už bylo popsáno v předešlých komentářích to v letectví funguje tak, že když se něco s*re, tak pořádně a všechno. Z nevinného zpoždění "hele rozsvítílo se nám tu tohle a tamto, my to restartujem, do půl hodiny je to hotové, zpoždění neohlašuj" se stane průšvih. Samozřejmě to není půlhodina, ale hodina, po které vám oznámí "hele ono se nám to rozsvítilo znovu, vyhlaš hodinu a půl sekyru,technik vymění tohle a bude to OK a letíme". A po další hodině řeknou, že jsou AOG a nikam to neletí. Fajn, máme náhradní letadlo v hangáru, jdeme připravovat. Natáhne se záložní mašina, kterou handling naboří. 2xAOG. Do toho vám třetí řešení pohřbí jeden z členů posádky, který odmítne akceptovat neplánované prodloužení v podobě "záchranného letu" a operačka si to může jít hodit
A přesně pak si cesťáci stěžují na neinformovast, pozdní dodání voucherů, že nemají ubytování. Ale on dost často neví nikdo, jak to vlastně bude. Informace přichází pomalu, mění se, do toho všeho zasahují sloty/počasí/normy/kapacity handlingu a tak dále. Těch faktorů, které z jednoho nevinného AOG udělají noční můru je spousta.
No a pak samozřejmě je tu faktor, za který si TVS může sám - že když se na FR24 podíváte na využití letadel TVS, zejména pá-so-ne, tak to pořád lítá. Všechno co má křídla. A záloha=0. Takže v případě AOG to pak bez velkých zpoždění prostě nejde, ať se snažíte sebevíc ty rotace překopat..