Co se Vám při cestování s ČSA nelíbilo?

[Axe]

Rád bych zjistil, co se Vám komu při letu s ČSA nelíbilo. Od nástupu do letadla až po vystoupení. K tomuto tématu mne přivedla poznámka kdesi v tomto fóru o ukecanosti stewardů v zadním galley. Prosím přítomné zaměstnance ČSA aby zde napsané názory nekomentovali, resp. nevysvětlovali proč to či ono nešlo, nebylo apod. Rád bych takto získal názor standartního cestujícího ČSA.

Takže ... šijte do nás. <img src=icon_smile_cool.gif border=0 align=middle>

[Tom Air]

Mě služby ČSA přišly zatím vždy OK. Je fakt, že jsem celkem nenáročný cestující a tak často zase nelétám, ale vážnější problém jsem s nimi neměl doposud nikdy (ťukám na dřevo).

[BB]

Když to nemůžeme komentovat, tak alespoň poprosím i o názory na zemi, protože aerolinky najsou jenom letadlo a posádka, ale i to před a po.

[Night fly]

OK, takze par poznamek od "zlateho" FF. A dovolim si do nich zahrnout cely proces letu, tj. i odbaveni. Na uvod jen tolik, ze s CSA jsem v zasade spokojem, ale prostor pro zlepsovani existuje stale Takze poporade problematicke oblasti:

-security: slusni, ale s jazyky na stiru. Jak proboha muze clovek prichazejici do styku s cestujicimi na mezinarodnim letisti nemluvit anglicky??? (12.7. 90 vychod B5/6 - zmateny cestujici sikmookeho puvodu se domaha kontroly na AMS, securitacka neumi anglicky ani zbla, a domaha se pomoci slovy "Reknete mu nekdo anglicky, ze je jeste brzo")

-nastup: chaos. Proc nejde nastup organizovat podle rad sedadel? Za soucasneho stavu se zakonite minutu po zahajeni nastupu udela max.v 10.rade spunt.

-kontrola prirucnich zavazadel: spatna. Casto letam na trase PRG-SVO,kde zejmena Rusove s oblibou cestuji s 5+ igelitkami z freeshopu a na tasku s PC uz misto nezbyva. Pod sedadlem se mi do ni kopat nechce. Nemluve uz o zime, kdy je cela situace diky objemnym kabatum jeste o rad horsi.

-FA´s: vetsinou bez problemu, "debatni krouzky" byvaji tak na 1/4 letu. Jinak uroven sluzeb na palube je ve srovnani s jinymi evropskymi aerolinkami na vysoke urovni. Otravene (i otravne) letusky jsou obcas vsude, a u CSA alespon je minimum obstaroznich matron, co maji problem projit ulickou.

-odbaveni na cizim letisti: jednak chaos, jednak caste arogantni vystupovani mistnich zastupcu CSA.

-proc se tak STRASNE DLOUHO ceka v Praze na vylozeni zavazadel???

-reklamace poskozeni zavazadel v Praze: proc je do celeho procesu zatazena externi firma? Vzdyt vetsina lidi ted uz leta se skorepinami, kde v pripade poskozeni uz neni co opravovat. Kancelare CSA ve svete casto na zaklade damage reportu z letiste na miste vyplati kompenzaci.

Tolik asi pro tuto chvili, do rana si urcite jeste na neco vzpomenu

<img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle>

Změněno uživatelem - night fly na 13/07/2005 20:289

[Jafa]

Musím přiznat, že moje hodnocení ČSA je dost ovlivněno silným patriotismem - takže některé možné nedostatky nevnímám tak citlivě. Co mě ale vždycky potěší jsou velmi pohledné letušky <img src=icon_smile_kisses.gif border=0 align=middle> (na rozdíl např.od "extrémů" co do váhy, věku, pohlaví, barvy, účesů, vkusnosti oblečení....na palubách amerických společností) <img src=icon_smile_shock.gif border=0 align=middle>

Velmi příjemná věc, na kterou se vždy po čase stráveném v "divočině" těším je nabídka českých piv na palubě.<img src=icon_smile_approve.gif border=0 align=middle>

Takže ČSA řadím ve svém "žebříčku" do popředí mezi tradičně velmi silně zákaznicky orientované asijské aerolinky (zde mám zkušenost s lety s Korean Air : Evropa-Asie, Asie-Oceanie-New Zealand - takou excelentní péči v Economy na long haul trasách jsem ještě nezažil)


Změněno uživatelem - Jafa na 13/07/2005 21:43:42

[TMP]

Já si na ČSA tedy rozhodně stěžovat nemohu. Občas se sice vyskytne po celý let zachmuřená stewardka, ale jedná se spíše o výjimku a ve srovnání s ostatními společnostmi. V tomto směru mám nejhorší zkušenosti s United a British Airways. Na security mám tedy občas vztek, ne kvůli sobě, já se domluvím, ale stydím se, že neumí pořádně anglicky. Ti však nejsou zaměstnaci ČSA a tak se na ČSA sotva mohu zlobit. Jediné, s čím se občas potýkám, je skutečnost, že většinou v posledních řadách jsou prostory pro palubní zavazadla vyplněny zavazadly posádky. Chápu, že je také musí mít někde uloženy, ale situace, kdy nastupuji první do letadla a kufřík mám tři řady od sebe mi celkem vadí. Na druhou stranu obdivuji posádky, že ta zavazadla a v zimě "kožichy" cestujících vždycky nějak poskládají, přičemž cestující přinesou samozřejmě daleko větší počet zavazadel než mají - viz. igelitky z dutyfree. Mé názory samozřejmě mohou být ovlivněny patriotismem, ale s ČSA se mi létá opravdu dobře a dík za to.

[BA001]

Mám ČSA docela rád, lepší servis v economy jsem v poslední době zažil jen u SN Brussels Airlines, kteří se velice zlepšili.

Security v PRG - velky problem - i když uznávám, že ne až tak ČSA. Nedavno přede mnou u gate B1 pomlouvali security cestující a nahlas tam řešili, že nesnáší "Rusáky". No comment.

Hand luggage - také mám dost různorodé zkušenosti, nejen u ČSA.

Ale největší problém je teď ta dlouhá doba čekání na kufry. Snad to jen souvisí s novým terminálem. Dlouhodobě neakceptovatelné.

[Snehulak]

No United jsou naprosto priserny - ty si snad naschval vybiraji neprijemny a stary letusky, byt si cestujici snad nevzpomeli ze v letadle se taky muze davat alkohol pres ocean, ci jidlo pri vnitrostatnim letu .... Na druhou stranu kdyz srovnam CSA a Air France, tak mi ty Air France prijdou ponekud lepsi (mozna ze je to ale pouze dojem, protoze jim nerozumim tak dobre). Kazdopadne co me "prekvapilo" byl fakt ze pri codeshare letu s AF z PRG na CDG moc letusek neumelo francouzsky, a vsechny oznameni byly standardne v cestine a anglictine - cekal jsem ze pri codeshare by to mohlo byt i ve francouzstine. To prave United - pri letu ze SFO do FRA - vsechny veci rikali jak anglicky, tak nemecky.

[Night fly]

Jeste me napadl jeden moment, ktery by zaslouzil vylepsit-a tentokrat se to tyka primo CSA <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle>: nicnerikajici zduvodnovani zpozdeni letu. Hlaseni, ze zpozdeni bylo zpusobeno pozdnim odletem letadla z Prahy, je mi asi stejne platne jako mrtvemu zuby. Stejne tak univerzalni zduvodneni jsou "provozni duvody". Mne by docela zajimalo, co se za tim skryva...

[Richiee]

To je oblíbená věta u TVS "Omlouváme se za zpoždění,které bylo způsobeno pozdním příletem tohoto letadla z předchozí destinace" )

[Jano]

Co sa mi nepacilo pri mojich nedavnych dvoj letoch na OK?

Suche sandwiche, teda ten kus peciva bol uplne vysuseny. Aj ked myslim, ze to skor bola vynimka. Dufam, ze OK si nedali registrovat Suchacik™ sandwich <img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle>

Panika pri nastupovani na A4 gate v PRG. Cakaci pristor je zhruba 40 metrov od samotnej gate. Minimalne dalsi 5 ludia boli taky dezorientovani ako ja a vsetci sme boli radi, ked sme na poslednu chvilu stihli bus k lietadlu. Toto je sice viac o PRG letisku ako o OK ale snad by OK mohli dohovorit PRG.

--Jano

[Petrov]

Musím se velmi důrazně zastat security. Jejich práce je složitá, namáhává (psychicky i fyzicky), její dosah na průběh letu je značný. (K čemu by byl perfektně organizovaný nástup do letadla, když by se do něj dostal nějaký blázen třeba s nožem?!!!).
Pohybuji se na letišti několikrát denně a pokud někdo dělá Ruzyni ostudu, tak to rozhodně není Security. Zaměstananci jsou pravidelně přezkušováni z angličštiny, to jen tak na okraj.
Často jsou první na ráně, když letecká společnost něco pos..e. Obzvláště zajímavá situace nastává, když jsou lidi puštění do gatu, na obrazovce svítí číslo letu, vše se zdá být O.K., na přepážce už jsou zástupci let. společnosti. Po nějaké době ohlásí zpoždění letadla ("Další informace v 16:30...") a po té se zástupci let. společnosti nenápdaně vytratí (pokud možno tak, aby se už nepotkali s cesatujícími), cestující jsou pak zmatení, něvěděj kdy to poletí, zda to poletí atd. a kdo je první na ráně? No jasně, securiťáci. A pokud se tam objeví nějaký problémový cestující, je to fakt zážitek, který Vám dokonale pocuká nervy. Přál bych každému, kdo tady kritizoval security, aby si tohle zkusil.

[Night fly]

Petrov: docelas mi nahral. Psychickou ani fyzickou narocnost prace security nikdo nezpochybnuje. Vyrazne me ale zarazi kontrast mezi udajnym pravidelnym prezkusovanim z anglictiny a evidentni totalni neschopnosti byt jen elementarni komunikace v tomto jazyku (viz vyse).

A dale: pripady se zpozdenim. Dnesni dopoledne, let SU142 do Moskvy, gate tusimze B8. Info z prvni ruky. Jiz nastoupeni cestujici museli vystoupit, bylo ohlaseno zpozdeni 1h30. Securitaci zpocatku odmitali pustit cestujici z gate na WC, az na opakovane zadosti par cestujicich pustili. Duvod??? Nebo si snad chteli usetrit praci s opetovnou kontrolou jiz jednou proverenych pax?



Změněno uživatelem - night fly na 16/07/2005 23:42:11

[Florian]

<BLOCKQUOTE id=quote><font size=1 face="Verdana, Arial, Helvetica" id=quote>quote:<hr height=1 noshade id=quote>
To je oblíbená věta u TVS "Omlouváme se za zpoždění,které bylo způsobeno pozdním příletem tohoto letadla z předchozí destinace" )


<hr height=1 noshade id=quote></BLOCKQUOTE id=quote></font id=quote><font face="Verdana, Arial, Helvetica" size=2 id=quote>

... Jo no Mohl bych vyprávět

[Pavel]

..... "Zaměstananci jsou pravidelně přezkušováni z angličštiny, to jen tak na okraj"

taky pěkná větička......



Změněno uživatelem - pavel na 17/07/2005 08:41:57

Změněno uživatelem - pavel na 17/07/2005 08:43:40