Turkish Airlines

[Filipx.87]

Do Prahy už pravděpodobně Turkish nelétá s widebody, na drtivé většině letů je oficiálně uvedená A321-200neo, ojediněle A320, B737 včetně letních pátků.

[alesesl]

Do Prahy už pravděpodobně Turkish nelétá s widebody, na drtivé většině letů je oficiálně uvedená A321-200neo, ojediněle A320, B737 včetně letních pátků.

a?

[petrs]

Hezký večer všem, prosím o radu. Dnes přišel mail o změně letu s TK, kde trasování mělo být PRG - IST - KUL - LGK, do KUL operováno TK, KUL - LGK Malindo Air pod codesharem TK, prodáno na jedné letence přímo od TK. Let tam by měl proběhnout 13.11., tj. méně než 14 dní před odletem. Nabízené alternativy v manage my booking jsou zrušení nebo lety na alternativní letiště (Bangkok, Phuket, Singapur, Jakarta bez doplatku) - oboje neakceptovatelné. Po zavolání na infolinku TK v Praze arogantní pán, který mluvil pouze anglicky (což pro mě není problém), ale jediné, co nabídl, byly předchozí 2 možnosti nebo doplatek (!!!) 180 EUR osoba, aby přílet byl na LGK. Vzhledem k tomu, že lety KUL - LGK na dané datum nyní stojí od 850 CZK do 1500 CZK samozřejmě nesmysl. Žádost tedy pouze o let do KUL a zpět opět nemožný. Pak mi položil telefon.
Máte nějakou radu, jak se dostat k někomu, kdo by to byl ochoten řešit? Nedaří se mi dovolat na jakékoli číslo TK v ČR.
Děkuji

[hafi]

A co tam je zrušený? Vzdyť i teď si můžu na 13.11. normálně koupit letenku s TK PRG-IST-KUL-LGK

[petrs]

Zrušený je poslední let TK8180 operated by Batik Air odlet 10:00 z KUL směr LGK. Strávil jsem teď 6h na na AI asistentovovi a pak se konečně dostal na whatsapp chat s reálnou osobou. Přes mé nabídky rebookingu na MH či na ten původní Batik Air který letí i ve 12:00 a 13:20 stále tvrzení, že on vidí všechny lety v systému cancelled a nic nemůže. Nabídl posun odletu o 2 dny dříve nebo o 2 dny později, což nemůžu akceptovat. I návrh na ukončení cesty tam v KUL a nechání cesty zpět (tj. předělání na open-jaw) a že bychom letenky koupili ve vlastní režii (cca 800 - 1500CZK) nebyla možná. Nechápu. Všechno mám v chatu a můžu udělat printscreeny.

[michal4]

Zákaznická podpora TK bývá tragická. Řešili jsme s nimi pár problémů. Feedback form - obvykle naprostá ztráta času. Co zrušili kancelář v Praze, tak česká kancelář nefunguje, a to číslo nejspíš vede do Turecka. Na přepážce na letišti v Praze nic nemůžou.

Americké callcentrum bývá v rámci SIP a VoIP programů volané zdarma (protože předvolba +1-800), ale obvykle zabere 2-5 pokusů, než člověk narazí na někoho, kdo rozumí dobře anglicky, ví, co udělat, a chce se mu to udělat.