Call centrum

[steinway]

ČSA oznamovaly, že v rámci rozšiřování možností online bookingu zavedou možnost platit elektronickou platební kartou - tedy Maestro a Visa Electron. Asi se tak ještě nestalo...

V dnešní době nevidím důvod (či problém) nemít pořádnou kartu, ale každopádně ČSA bude zavádět další formy platby, včetně bankovních převodů atp. Dám vědět.

[Globik]

ČSA oznamovaly, že v rámci rozšiřování možností online bookingu zavedou možnost platit elektronickou platební kartou - tedy Maestro a Visa Electron. Asi se tak ještě nestalo...

V dnešní době nevidím důvod (či problém) nemít pořádnou kartu, ale každopádně ČSA bude zavádět další formy platby, včetně bankovních převodů atp. Dám vědět.

Trochu přitažené za vlasy, ale představ si, že k tomu, aby šlo natankovat do Škody 105/120 a Favoritu, musí být hadice o 20 cm delší. Shell bude mít naistalované stojany s hadicí kratší a bude tvrdit, že v dnešní době není problém mít lepší auto a bude kvůli tomu přicházet o zákazníky.
Jsou prostě lidi, kteří nechtějí (nebo nemohou) mít embossovanou kartu a chtějí si letenky kupovat na webu. Nebo nechtějí tou embossovanou platit na webu. To pro ČSA nejsou zákazníci? Já např.mám 3 embossované karty a jednu elektronku. V době, kdy jsem si chtěl na 2 týdny zaletět do Řecka, jsem měl na všech embossovaných nastavené vysoké limity a nechtěl jsem s nimi platit na webu. Systém ČSA mi nevzal VISU Electron a operátorka mi řekla, že mi nemůže udělat rezervaci s platbou převodem, protože do odletu zbývá jen 19 dní! Přestože by ČSA měly peníze na účtě druhý den!!! Myslíš, že jsem jel 100 km si letenku koupit u dealera? Nikoli, nic jsem nekoupil!

[steinway]

Trochu přitažené za vlasy, ale představ si, že k tomu, aby šlo natankovat do Škody 105/120 a Favoritu, musí být hadice o 20 cm delší. Shell bude mít naistalované stojany s hadicí kratší a bude tvrdit, že v dnešní době není problém mít lepší auto a bude kvůli tomu přicházet o zákazníky.
Jsou prostě lidi, kteří nechtějí (nebo nemohou) mít embossovanou kartu a chtějí si letenky kupovat na webu. Nebo nechtějí tou embossovanou platit na webu. To pro ČSA nejsou zákazníci? Já např.mám 3 embossované karty a jednu elektronku. V době, kdy jsem si chtěl na 2 týdny zaletět do Řecka, jsem měl na všech embossovaných nastavené vysoké limity a nechtěl jsem s nimi platit na webu. Systém ČSA mi nevzal VISU Electron a operátorka mi řekla, že mi nemůže udělat rezervaci s platbou převodem, protože do odletu zbývá jen 19 dní! Přestože by ČSA měly peníze na účtě druhý den!!! Myslíš, že jsem jel 100 km si letenku koupit u dealera? Nikoli, nic jsem nekoupil!

Nechtěl jsem, aby to bylo špatně pochopeno. Spíš jsem tím chtěl říct, že dnes není problém dostat od banky embosovanou kartu, i když je zákazník relativně nebonitní, tak jako to bylo dříve.
A ČSA si rozhodně váží všech zákazníků (i těch se Škodou 105/120), a proto bude závádět i ostatní platební možnosti, jen to nebude úplně hned.

[Nicolas]

Ano, myslím, že třeba u projektu Click4Sky by to zakáznící mohli ocenit. Já mám 3 embosované, 1 elektronickou a jednu virtuální platební kartu, s platbami problém nemám, ale jak správně poznamenal Globík, byla by škoda si takto odhánět zakazníky.

[Globik]

Ano, myslím, že třeba u projektu Click4Sky by to zakáznící mohli ocenit. Já mám 3 embosované, 1 elektronickou a jednu virtuální platební kartu, s platbami problém nemám, ale jak správně poznamenal Globík, byla by škoda si takto odhánět zakazníky.

To jsme na tom stejně. Já mám od té doby, co jsem neletěl s ČSA, také 1xvirtuální. Tedy 3+1+1

[Malvolio]

salam: nevim jestli tohle sem patri znal jsem ji moc dobře...stejně jako spousta dalších lidí na LKPR. Bylo to úplně zbytečné...všichni jsme říkali, že je to blázen a to hned od začátku co nastoupil u MAG. Nikdo to ale nechtěl vidět a dovolat se pomoci u policie byla očividně ztráta času. A ten blázen běhal po letišti téměř každý den, někdy i se štábem TV Nova. Nikdo ho nechtěl zaměstnat protože to byl divnej člověk. A Nova s ním začala točit Na vlastní oči jaký to je chudák...nechápu, nerozumím.
Míša nám hlídala králika, když jsme byli v Lisabonu a večer jak jsem ho byl vyzvednout tak tam Hanuš opruzoval kolem baráku. Snad tam bydlel v krabici A takhle to bylo furt a nikdo nic nedělal.

Práci na letišti ten člověk nikdy nemiloval, miloval pocit sledovat tu holku. Nerozeznal letadlo CSA od Easyjetu. Zkoušel to všude. I na LP - chtěl nás žalovat, že jsme ho odmítli.

ČTK: Městský soud v Praze poslal 8. dubna na 15 let do vězení s ostrahou Petra Hanuše, který podle obžaloby loni v červenci brutálně zavraždil svoji bývalou kolegyni Michaelu Malinkou. Uvedla to dnes televize Nova.

[dider]

Dík za zprávu.

[Malvolio]

Dík za zprávu.

Update:

http://zpravy.idnes.cz/odvolaci-soud-ub ... _krimi_cen

[TSZ]

Je tady nekdo kdo pracuje v CallCentru CSA?

[dubaf]

procpak? posli kdyztak SZ...

[TSZ]

jeste nekdo by se tady nasel kdo maka v call centru? nebo pracoval... byl bych moc vdecny.... diky

[TSZ]

jaky mate zkusenosti z call centra.. neco uz tady zaznelo...
tedka prave delam na druhe strane, a zvedam telefony a jsem zvedavej jak lidi na nas reaguji..jestli jsme schopni jim podat informace v dostatecne rychlosti kvalite a zaroven dodrzovat prijemne jednani diky moc za nazory

[brichoni]

jaky mate zkusenosti z call centra.. neco uz tady zaznelo...
tedka prave delam na druhe strane, a zvedam telefony a jsem zvedavej jak lidi na nas reaguji..jestli jsme schopni jim podat informace v dostatecne rychlosti kvalite a zaroven dodrzovat prijemne jednani diky moc za nazory

Buď v pohodě, prozatím jsem s Call Centrem vůbec neměl problém, a vždycky, co jsem potřeboval udělat, jsme to provedli....

Je ale fakt, že jednou se přerušilo spojení - a nehodlám to zkoumat, jestli to byl chtěný výpadek, či se to spojení skutečně vypadlo.. chvilku jsem počkal a zavolal jsem si znovu...

[pepoš]

Tak po delší době jsem byl nucen něco řešit s Call centrem a hrůza ... mám letenky s Deltou do USA přes Atlantu z Prahy (nekupoval jsem je já) a chtěl jsem si ještě k nim zajistit přípojový let z Brna a zpět. Na Deltě mě nemohli vyhovět protože t.č. na linku do Brna je kod dopravce jen OK a SU. Při koupi na internetu mi to nejprve při procesu rezervace ukázalo cenu cca 1480Kč zpáteční, ale nakonec v souhrném okně cenu 5270 Kč což je již velký rozdíl. Zavolal jsme tedy na Call centrum a chtěl jsem zjistit za jakých podmínek je možné vystavit letenku za těch 1480 Kč a bylo mi řečeno že to je chyba rezervačního systému a že cena 1480 Kč je nesmysl. Na můj dotaz zda k letence s Deltou z Prahy (a tudíž Skyteamem) není možné vystavit levnější letenku než za 5 270Kč mě bylo odpovězeno že nikoli a bud letenku za 5 270Kč nebo nic... (věděl jsem že v minulosti možnost levnější letenky byla ale nevěděl jsme zda trvá)
Tak jsem jen tak v zoufalství zavolal na kancelář ČSA do Brna a ejhle .... letenka za 1480Kč vystaví k jakékoli letence vystavené s aliančním partnerem ze Skyteamu z Prahy ...
Doufám že se na dlouhou dobu Call centru zase vyhnu ....

[RAdek]

Díky za tip. Zrovna jsem nad tím přemýšlel při hledání spojení s Deltou. Zkoušel jsem to přes Deltu, která logicky nemá Brno v nabídce destinací. Studentagency mně ale kombinaci nabízela až do Brna. Cena byla necelé 3.000,-. Teď ještě přemýšlím nad možností koupení bonusové letenky za míle, což by teoreticky mělo taky fungovat už z Brna.