Nejspolehlivější evropský letecký dopravce?

[Orus-x]

Foxx: naprostý souhlas, a navíc je těch anket už tolik, že se v tom stejně nikdo neorientuje - pořádají to OAG, všechna sdružení dopravců, všechny odborné časopisy atd. U všech samozřejmě záleží na vzorku lidí, kteří tam hlasují, u těch anket pořádaných sdruženími dopravců bych se navíc obával lobbingu jednotlivých aerolinek, kteří v těch sdruženích mají nějvětší vliv. Prostě vypovídací hodnota pro mě jako pro pasažéra je nula a firmy hodnotím na základě osobních zkušeností..

[Alexx]

Budiž tedy, poslal jsem jim (ČOI) podnět přes e-podatelnu, tak se k tomu snad vyjádří.

Vyjádří se k tomu, už jsem tu zkušenost udělal (ne v souvislosti s ČSA). Po cca. 14ti dnech přišla odpověď, že se mojí věcí budou zabývat a ať jim dodám co nejvíc podkladů k mému podnětu.

Tak přišel první mail:

Sdělení

Vážený pane,

ve smyslu ust. § 12 zák. č. 500/2004 Sb., správní řád Vám sdělujeme, že Vaše podání ze dne 28. 1. 2008 bylo postoupeno usnesením čj.: 478/2008/4000/OAP-Le ze dne 8. 2. 2008 v rámci věcné a místní příslušnosti Krajskému úřadu Moravskoslezského kraje, Odboru vnitra a krajskému živnostenskému úřadu, 28. října 117, 702 18 Moravská Ostrava.

S pozdravem

Ing. Danuše Kotalová
ředitelka inspektorátu
Moravskoslezského a Olomouckého
se sídlem v Ostravě

Tož tak uvidíme co bude dál.

[arkan]

Pár názorů na čsa, na asi největším,světovém, serveru o cestování.

http://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g2 ... hemia.html

[Thisway]

Já většinou koukám sem http://www.airlinequality.com/Forum/czech.html

Dojmy klientů jsou různé - od těch nejhorších až po ty nejlepší.

[Thisway]

http://www.planes.cz/cs/photo/1026990/

[Nicolas]

Tu fotografii bych v ČSA - České aerolinie neočekával.

[MS743]

Pár názorů na čsa, na asi největším,světovém, serveru o cestování.

http://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g2 ... hemia.html

toho cloveka bych nebral vazne... nevidel jsem zadnou spolecnost ktera hned da nejake penize na ruku bez ucet nez prijdou kufry. Mnozstvi penez je vzdy nazaklade kolik hodin (24-48-72...etc) kde se kufr vali nekde mimo.

staci precist:"you are expected to pay out of your pocket and get reimbursement afterwards, which can be tricky if you travel on a budget as we often do" coz znamena s prominutim cheap travellers ktere letaji z ANGLIE (nejhorsi z easyjetu) do Prahy a cekaji ze v Praze budou v hotelu 5 hvezd za 1500KC!

CSA neni nejuzasnejsi letecka spolecnost ale chvalim OK... Kladne pochvaly jsou min 80% a to je dost dobre....

lide jsou neznaly a chteaji hned a vse.. neco jako zpozdeni letu OK do Kahiry 1 hodinu pred nekolika let a hned par lidi zacali kricet ze chteji 700EUro z Evropske komise.... neudrzel jsem se a zacal jsem se smat!

velice mam rad lide kteri hned celou spolecnot analyzuji z jedine zkusenosti.... pochybuji ze by jim nekdo nabidl neco vic... nechci znit povysene ale asi koupaky jsou vsude na svete....

[Alexx]

Další vývoj v případu Click4Sky co jsem poslal na ČOI:

Ohodnotili to jako podezřejní na reklamu, která je nekalou obchodní praktikou podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a postoupili to živnostenskému odboru Magistrátu hlavního města Prahy - tj. správnímu orgánu místně a věcně příslušnému k prošetření mého podnětu.

A mám silný pocit že to kluci pražský zametou pod koberec .

No ale uvidíme.

Navíc to na ČOIce tak nějak zamotali:

Citovaná reklama prezentuje společnost click4sky.cz. Tato společnost nabízí v médiích prodej letenkek do různých destinací v rámci Evropy za výhodnou cenu, avšak již neinformuje potenciálního zákazníka o tom, že takovou letenku si může zakoupit pouze se zpátečním letem za cenu, která neodpovídá ceně uvedené v reklamě.

[Thisway]

Tu fotografii bych v ČSA - České aerolinie neočekával.

Já jen když už je řeč o té kvalitě.

[letajicismoula]

Další vývoj v případu Click4Sky co jsem poslal na ČOI
....

Vidím to trochu jinak a myslím, že nejsem sám. Letenky za lowcost ceny byly donedávna doménou lowcost aerolinek a klasičtí dopravci s hrdostí prohlašovali, že oni se se svými cenami nikdy poptávce trhu podřizovat nebudou. Uběhlo pár let a všechno je jinak. Nevím tedy, proč kritizovat produkt ČSA, který je moderní a respektuje aktuální trendy jenom proto, že používá trochu agresivnější marketing.

Když se podíváte do letáku kteréhokoliv supermarketu, tak uvidíte mnoho nabídek typu "3 za cenou 2" apod. Taky posíláte pokaždé stížnost na ČOI?

Reklama navíc cílí na segment, který je zvyklý létat na zpáteční letenky, tudíž tito zákazníci počítají s tím, že uvedenou cenu si musí vynásobit dvěma.

Nemluvě o tom, že pokud si danou letenku chcete zarezervovat, správnou cenu vždy uvidíte. Tudíž o klamání spotřebitele pravděpodobně nejde.

[Alexx]

Když se podíváte do letáku kteréhokoliv supermarketu, tak uvidíte mnoho nabídek typu "3 za cenou 2" apod. Taky posíláte pokaždé stížnost na ČOI?

3 za cenu 2 je jasně deklarovaná nabídka, u které je jasně uvedená cena. To že cena za 3 výrobky možná vznikla jako 1,5 násobek ceny dvou výrobků už je jiná věc. Ale jasně vidím, že cena za tři výrobky je XX Kč.

U C4S jasně vidím, že cena za letenku je 1990, a ono ouha, zrovna probíhá akce 2 za cenu 2

Nemluvě o tom, že pokud si danou letenku chcete zarezervovat, správnou cenu vždy uvidíte. Tudíž o klamání spotřebitele pravděpodobně nejde.

Pokud byste si v obchodě (na netu) vybral tričko (letenku), na tom tričku (letence) byla uvedena cena 200 Kč, a u pokladny (rezervace) by byla cena 400 Kč, nepřišlo by vám to jako klamání spotřebitele?

Proč jsem do toho obchodu vůbec lezl? Líbilo se mi to tričko za dvě stovky. Správnou cenu vidím dřív než jsem zaplatil, tedy u pokladny. Trochu pozdě.

[dubaf]

to Alexx:
myslim ze si hrajete se slovicky. Nikdo neinzeruje jednosmernou letenku ale cenu useku zpatecni letenky. A rika ze se da koupit pouze zpatecni tedy 2 segmenty tam i zpet tedy i 2krat 1990Kc. Je ale logicke kdyz ostatni lowcost nabizeji pouze jednosmerne letenky tak v reklame se pouzije prave ten jeden usek aby na prvni pohled clovek mohl srovnat cenu prave na tom jednotlivem segmentu Click4sky s jinou alternativou. To se mi jako podvod nejevi naopak mi to prijde naprosto regulerni.

Nakonec si muzeme polozit recnickou otazku co je letenka? Mysli se jednosmerna nebo zpatecni? letenka je siroky pojem a ze si vy zrovna vykladate cenu letenky jako cenu za jednosmernou je hezke ale pojem letenka tohle samozrejme nemusi znamenat.

[michal_p]

to Alexx:
myslim ze si hrajete se slovicky. Nikdo neinzeruje jednosmernou letenku ale cenu useku zpatecni letenky. A rika ze se da koupit pouze zpatecni tedy 2 segmenty tam i zpet tedy i 2krat 1990Kc. Je ale logicke kdyz ostatni lowcost nabizeji pouze jednosmerne letenky tak v reklame se pouzije prave ten jeden usek aby na prvni pohled clovek mohl srovnat cenu prave na tom jednotlivem segmentu Click4sky s jinou alternativou. To se mi jako podvod nejevi naopak mi to prijde naprosto regulerni.

Nakonec si muzeme polozit recnickou otazku co je letenka? Mysli se jednosmerna nebo zpatecni? letenka je siroky pojem a ze si vy zrovna vykladate cenu letenky jako cenu za jednosmernou je hezke ale pojem letenka tohle samozrejme nemusi znamenat.

Teď jsem tady na Airways zahlédl mezi kontextovými odkazy u článků toto:

Letenky za 1990 Kč
Do 35 destinací v Evropě. 1990 Kč je konečná cena včetně všech poplatků!

Taky si myslím, že korektní znění by mělo vypadat takto:

Letenky za 3980 Kč
Do 35 destinací v Evropě. 3980 Kč je konečná cena včetně všech poplatků!

[Alexx]

Další vývoj v kauze C4S budu psát do tématu věnovanému přímo C4S, čili sem:

http://forum.airways.cz/viewtopic.php?p=69000#69000