Praca u check-in

[80_psu]

tak dalsi "chvala" na checkin agenty CSA ... nejaka spatne vyspana slecna na checkinu zase poslat do pr...


>> JFK - PRG Economy <<

A panacek se odbavoval kde, Ty m*ulo?

Me zas jednou nasral v Islamabadu ceskej celnik v*e..

[salam]

100 bodů! Vůbec jsem si toho nevšiml !

[dubaf]

Aaaa ze by potrefena husa ?! ..
Ja nepisu o PRG ja psal obecne o checkin agentech a sahneme si na srdce ono to ani v PRG neni zadna slava! Ostatne predpokladam ze ten clovek jeste letel zpet a to ze napise JFK-PRG neznamena ze se to nestalo v PRG. Je pravda ze to z toho clanku neni zrejme ale predpokladam ze mluvi o checkinu tady v Praze. Ale kde se to stalo je uplne jedno ta osoba at v NYC nebo PRG vystupovala za CSA a jestli to byl clovek zamestnany u CSA nebo nasmlouvany handling je uz uplne jedno! Takze at se tak stalo v NYC nebo ne tak stejne co se tim meni na skutecnosti ze takovy clovek nema na checkinu co delat nebo alespon u CSA ci pro CSA?!

Jinak jeste zpatky k tomu ze sem si dovolil nazvat slecnu/pani kravou. Pardon nerad puzivam silna slova ale co jineho je to za cloveka?!

to: 80_psu ses hodnej ze me citujes ale asi ti uniklo o cem sem psal tak s tim moulou prrrrr ju?!

[80_psu]

a) Na check-inu nepracuju.
b) Z clanku vyplyva, ze se tak nestalo v Praze.
c) Cestak se muze domnivat, ze jedna se zamestnancem CSA, aniz by tomu tak bylo..

dubaf: ".. tak dalsi "chvala" na checkin agenty CSA.."
dubaf: "Ja nepisu o PRG..."

[dubaf]

to se budeme pretahovat o slovicka?

k c) je naprosto irelevantni co pises!
Z pohledu cestaka ten kdo odbavuje let CSA je agentem odbaveni CSA! Jestli ten clovek je zamestnany swisportu Avie airlines Fraportu Delty AF nebo kohokoliv jineho tak opet z pohledu cestaka je to jedno! Smutne je ze se pak toto dostava na web www.airlinequality.com na zaklade kterych je pak airline hodnocena! Prave tito cestaci rozhoduji o tom jestli si do zahlavi CSA bude moci nadale davat best airlines in central and east europe! Z celeho sem se snazil pouze naznacit jak checkin agent muze ovlivnit celkovy pohled cestaka na leteckou spolecnost. Rozumime si uz?!

k b) ze se tak nestalo v Praze nevim kde beres tu jistotu ne kazdy napise JFK-PRG-JFK...

k a) se vyjadrovat nebude lec to myslim nema smysl

[80_psu]

Rozumime z casti pane. Pokud nekdo leti JFK-PRG-JFK, musi se zakonite odbavit 2x. Pokud uz nekdo sazi komentare na erlajnkuality a zmini segment, pak je proste jasno.

CSA muze hlidat kvalitu handlingu prostrednictvim zastupcu. Mnohdy jsou to holt lemra, bo jsou nepritomni. V CSA u pozemnich slozek obecne nejsou nijak zvlast silny tendence vazit si kvality a podporit ji a nadruhy strane zatocit s povlem.

Vedeni toto bud nepovazuje za prioritu, je zaslepeny, bo se necha tahat za nos.

[dubaf]

to sem rad tak si priste odpust toho moulu dik!

[Yankee Alpha]

jak mužeš srovnávat vyjadřování ve foru s tím, co předvedla "reprezentantka" firmy....

Můžu, jelikož ten, kdo to napsal, tady několikrát veřejně zmiňoval, že pro ČSA taky pracuje a já si třeba dělám o lidech obrázek i z úrovně vyjadřování... Nehledě na to, že pan dubaf by se měl ve svém vyjadřování opravdu krotit, pamatuju na jednu extrémně sprostou (a neoprávněnou) stížnost, kterou svého času poslal z call centra na pokladnu... (pardon za OT).

[dubaf]

ach jo uz jsem na to nechtel reagovat. Nevim co proti me mas! Ale meritum veci je ze ta slecna-pani se nechovala tak jak by mela a potencionalne odradila pax od letani s CSA. Navic jde o linku ktera myslim dost lidem lezi na srdci. Ze na dalkovkach CSA nemohou konkurovat equipementem je jasne ale snazi se to dohnat palubnim servisem a servisem vubec mezi coz se pocita i to jak pax je odbaven jak je staff ochotny na pokladne za jak dlouho mu prijdou zavazadla na pas atd. Ze sem ji nazval kr... Sem si dovolil pouze tady na foru ale beru to! Napriste se takoveho komentare budu snazit vyvarovat. Mozna rikam nektere veci asi moc zprima ale myslel jsem ze je to tak lepsi nez byt takzvane korektni coz nekdy sklouzava lehce k pokrytectvi. Ver mi ze pouzit takove slovo o nekom kdo je soucasti toho jak nas vidi cestujici mi radost nedela. A byl bych stastny kdyby me v souvislosti s CSA takove slovo na mysl vubec nikdy neprislo. Nicmene myslenka toho prispevku byla nekompetentni osoba na checkinu. Nevim proc ji tak branis je li duvod ze sem to napsal ja nebo jiny?!
K tomu telexu na pokladnu by to bylo na dyl. Jadro pudla bylo v tom ze slecna na pokladne se chovala tak jak se chovala. Nebo jak to vypadalo. Kdyby tenkrat ale bohuzel ne jen tenkrat pokladna komunikovala tak se to mohlo vyresit uplne jinak. Kazdopadne to byla snaha o komunikaci s pokladnou ktera proste jednoduse nekomunikovala. A zachovala se vuci pax velmi zvlastnim spusobem ktery radeji nebudu ani tady rozebirat. Nicmene vysledkem byl spokojeny pax. A o tom nam snad vsem jde nebo se opet mylim?!

[salam]

to sem rad tak si priste odpust toho moulu dik!

No od člověka, který před pár příspěvky napsal "Takova krava nema na odbaveni co delat" bych očekával poněkud vyšší práh citlivosti .

[Foxx]

dubaf: Nevšiml jsem si že by Alfa dotyčnou nějak bránila, jen říkala že si máš odpustit komentáře o dobytku. Navíc dělat závěr z něčeho z netu .... no nevím.
O tom telexu taky něco málo vím a zajímavé je jak stejnou událost líčí různí lidé že ?

[dubaf]

to Yankee Alpha:
nevim co povazujes za extreme sprosty a neopravneny! Delas jako bys u toho byla! Napsal jsem dle pax ze se chovali arogantne a odmitli ho obslouzit coz byla pravda! Slo o bonusovou letenku co si tam mel vyzvednout. A nakonec se ukazalo ze tam tu bonusovku doopravdy mel. A pokladna mu ji vydala. Nevim proc ale nedelej ze me nekoho kdo nejsem. Tezko se pak clovek brani a ver mi ze mi takovehle konfliktni situace radost nedelaji. Nevim jak je tomu dnes ale nez sem telex posilal s zadosti o feedback tak sem se s pokladnou snazil nekolikrat spojit coz se nepovedlo. A bohuzel namisto abychom si to pozdeji vyrikali tak jedine co z toho vzeslo byla stiznost na me ze sem si dovolil se ozvat a snazil se pomoci pax.

[dubaf]

to foxx:
to ze to kazdy popisuje jinak chapu bohuzel velmi dobre. Tezko se priznavaji chyby.

[Foxx]

to foxx:
to ze to kazdy popisuje jinak chapu bohuzel velmi dobre. Tezko se priznavaji chyby.

Je pěkné si stát za svou pravdou

[dubaf]

Spis by me nenapadlo ze se takova vec bude jeste resit. Zvlast jestli to nekomu ublizilo nebo to lezelo v zaludku a citil to jako krivdu, nebylo a neni nic lepsiho nez si zavolat a vysvetlit si to namisto tiche posty a pomluv typu jedna pani povidala. Skoda ze sem si ten telex tenkrat nenechal. Ale narazili sme mozna na zajimave tema ktere je uz totalne offtopic a take se za nej omlouvam a to komunikace napric slozkami CSA. Je evidentni ze asi neni idealni.