Fórum Airways.cz

[rant]
Tohle je fronta na priority ckin u LH dnes kolem 8:20 pote, co ji efektivne zablokovaly dve po sobe jdouci americke rodiny s nejruznejsimi atypickymi requesty. Ale o to nic, jde o to, ze zatimco z holciny u prioritni prepazky se kourilo, jak se snazila vyjit vstric, station managerka to ze sve kukane uplne ignorovala, prestoze presla nekolikrat kolem, a teprve asi po 15 minutach napadlo klucinu u vedlejsi prepazky (bag drop) brat i lidi z prioritni fronty. All in all, skoro pul hodiny ve fronte jako 2.v poradi. Fakt kvalitni organizace prace.
[/rant]

Night fly píše: 05. 08. 2024, 09:16 [rant]

IMG_20240805_082829-1.jpg

Tohle je fronta na priority ckin u LH dnes kolem 8:20 pote, co ji efektivne zablokovaly dve po sobe jdouci americke rodiny s nejruznejsimi atypickymi requesty. Ale o to nic, jde o to, ze zatimco z holciny u prioritni prepazky se kourilo, jak se snazila vyjit vstric, station managerka to ze sve kukane uplne ignorovala, prestoze presla nekolikrat kolem, a teprve asi po 15 minutach napadlo klucinu u vedlejsi prepazky (bag drop) brat i lidi z prioritni fronty. All in all, skoro pul hodiny ve fronte jako 2.v poradi. Fakt kvalitni organizace prace.
[/rant]

no boze, v cem je problem. Jinde se to nedeje?

I když můžu na priority check-in, tak chodím k samoodbavovací přepážce. Je to jednoduché a rychlé.

alesesl píše: 05. 08. 2024, 19:21

Night fly píše: 05. 08. 2024, 09:16 [rant]

IMG_20240805_082829-1.jpg

Tohle je fronta na priority ckin u LH dnes kolem 8:20 pote, co ji efektivne zablokovaly dve po sobe jdouci americke rodiny s nejruznejsimi atypickymi requesty. Ale o to nic, jde o to, ze zatimco z holciny u prioritni prepazky se kourilo, jak se snazila vyjit vstric, station managerka to ze sve kukane uplne ignorovala, prestoze presla nekolikrat kolem, a teprve asi po 15 minutach napadlo klucinu u vedlejsi prepazky (bag drop) brat i lidi z prioritni fronty. All in all, skoro pul hodiny ve fronte jako 2.v poradi. Fakt kvalitni organizace prace.
[/rant]

no boze, v cem je problem. Jinde se to nedeje?

A pak se s takovymi nazory vztekate kdyz nekdo rekne "vychodni evropa"

georgo píše: 05. 08. 2024, 22:24 I když můžu na priority check-in, tak chodím k samoodbavovací přepážce. Je to jednoduché a rychlé.

Jsou pak nejak odlisena prioritni zavazadla?

Předpokládám, že priority je myšleno First/business. Každý takový zákazník očekává, že v souladu s násobnou cenou letenky, bude stejně obsloužen. Ne opravdu neočekávám "podlézavé" chování.
Já jsem v zahraničí už 2x zažil, že když bylo u business přeplněno, tak si nás bral agent z economy, sám , automaticky, protože buď je k tomu vedlo vedení, nebo byl prostě inteligentní, a chápal to, že i když odbavuje "jiný typ" cestujících" tak si ti z business právě za tu vstřícnost a všímavost platí. Co se týká "tagu" priority, tak si myslím, že jednou to udělal automaticky, a podruhé jsme o to požádal, a neměl sebemenší problém si dojít pro tyto "tagy".

To co mne dnes hodně vadí na letišti Praha, a nejen mně, jak letiště v rámci snahy vytřískat co nejvíce peněz, prodává za celkem směšné ceny priority security pro economy zákazníky. Už jsme několikrát zažil, že na priority byla větší fronta, takže jsem šel tou "obyčejnou" frontou". To se opět v zahraničí nestává. A podobně to je v lounge. Opět tím ničí kvalitu salónku, když tam narvou koupáky s řvoucíma děckama.
Ono úplně stačí, že jsou často plné zákazníky se "statusem", tedy časté cestující. Hezky to má vyřešené například Oman air v Bangkoku, kde pro first/business mají zvlášť velkou místnost. A věřte mi, že ten klid tam byl opravdu jiný, než v hlavní části.

Lidé si business a first kupují právě kvůli službám a klidu. I když ani to není už dneska zárukou. V business Turkish jsem měl to "štěstí", že polovinu kabiny vykoupila ruská rodina. Na druhou stranu musím přiznat, že byli přeci jen tišší a kulturnější, než většina jejich spoluobčanů, které můžeme potkat třeba na dovolené.

Takže abych to uzavřel. Je to opravdu o stylu vedení té handlingové společnosti, a letecké společnosti by si to měly hlídat, a my cestující bychom jim měli posílat podněty, protože zákaznící to berou jako selhání letecké společnosti a většina lidí ani neví, že je obsluhuje "handlingový" partner.

Night fly píše: 06. 08. 2024, 05:35

georgo píše: 05. 08. 2024, 22:24 I když můžu na priority check-in, tak chodím k samoodbavovací přepážce. Je to jednoduché a rychlé.

Jsou pak nejak odlisena prioritni zavazadla?

Ano, tagu je napsano PRIORITY. I kdyz to neni ten oranzovy stitek, tak to funguje stejne dobre/nebo spatne. U me zavazadla prijedou prioritnre tak v 50% pripadu.