Není to škoda doslova vyhodit 3 x 30,000 mil za letenky po Evropě kde jsou mraky low-costů?
Nemluvě o tom, že u každé bonusové letenky stejně zaplatíš 2-3 tisíce za taxy a poplatky.
Zlin142 píše:Není to škoda doslova vyhodit 3 x 30,000 mil za letenky po Evropě kde jsou mraky low-costů?
Nemluvě o tom, že u každé bonusové letenky stejně zaplatíš 2-3 tisíce za taxy a poplatky.
Italie je 20 tisic mil, ale letenka PRG-NAP-VCE-PRG na posledni tyden v srpnu vijde ponekud draho.
Při kupování bonusových letenek se musíš obrnit trpělivostí. Sám jsem kupoval před nedávnem Brno-Madrid (už jsem tady dostal sprďáka, že jsem zbytečně utrácel za jinak dobře dostupnou destinaci.....) a řešil jsem to asi 8 telefony se 6 lidma na call centru, kteří nebyli moc provázaní a cesta k úspěchu byla poněkud trnitá. Je pravda, že jsem v průběhu procesu změnil paramety. Nakonec mně při vyzvednutí letenky v kanceláři ČSA v Brně řekli, že jsem to klidně mohl vyřídit osobně u nich, a tak zvaž, jestli pro tebe nebude nejlepší zajít osobně do ČSA. Jeden kolega to dokonce řeší přes plnou moc a svoji sekretářku přímo V Celnici 5 v Praze a vždy bez problémů. Prostě tam budeš sedět tak dlouho, až dostaneš odpověď. Pak se ale připrav na to, že ti postupně zavolají všichni, co jsi s nimi v té věci mluvil, protože jim to pravděpodobně někde visí jako úkol.
RAdek píše:Při kupování bonusových letenek se musíš obrnit trpělivostí. Sám jsem kupoval před nedávnem Brno-Madrid (už jsem tady dostal sprďáka, že jsem zbytečně utrácel za jinak dobře dostupnou destinaci.....) a řešil jsem to asi 8 telefony se 6 lidma na call centru, kteří nebyli moc provázaní a cesta k úspěchu byla poněkud trnitá. Je pravda, že jsem v průběhu procesu změnil paramety. Nakonec mně při vyzvednutí letenky v kanceláři ČSA v Brně řekli, že jsem to klidně mohl vyřídit osobně u nich, a tak zvaž, jestli pro tebe nebude nejlepší zajít osobně do ČSA. Jeden kolega to dokonce řeší přes plnou moc a svoji sekretářku přímo V Celnici 5 v Praze a vždy bez problémů. Prostě tam budeš sedět tak dlouho, až dostaneš odpověď. Pak se ale připrav na to, že ti postupně zavolají všichni, co jsi s nimi v té věci mluvil, protože jim to pravděpodobně někde visí jako úkol.
Je to fakt strasny, ja uz tam volal 4 krat a porad nic nemam. Mam rezervaci na lety o ktere nemam zajem, tot vse, ale kdyz neuhradim letistni taxy tak to stejne zrusi. Premyslim, ze prejdu nekam jinam, AF/KL, ukoncim OK plus a kaslu na ne.
RAdek píše:Při kupování bonusových letenek se musíš obrnit trpělivostí. Sám jsem kupoval před nedávnem Brno-Madrid (už jsem tady dostal sprďáka, že jsem zbytečně utrácel za jinak dobře dostupnou destinaci.....) a řešil jsem to asi 8 telefony se 6 lidma na call centru, kteří nebyli moc provázaní a cesta k úspěchu byla poněkud trnitá. Je pravda, že jsem v průběhu procesu změnil paramety. Nakonec mně při vyzvednutí letenky v kanceláři ČSA v Brně řekli, že jsem to klidně mohl vyřídit osobně u nich, a tak zvaž, jestli pro tebe nebude nejlepší zajít osobně do ČSA. Jeden kolega to dokonce řeší přes plnou moc a svoji sekretářku přímo V Celnici 5 v Praze a vždy bez problémů. Prostě tam budeš sedět tak dlouho, až dostaneš odpověď. Pak se ale připrav na to, že ti postupně zavolají všichni, co jsi s nimi v té věci mluvil, protože jim to pravděpodobně někde visí jako úkol.
No já to právě tak udělal, zašel jsem do ČSA v Brně řek jsem jim co chci co si představuji, nabídku mi poslali E-mailem s tím že do měsíce se musí koupit. Bez potíží vše OK
Osobní návštěva za tímto účelem "V Celnici" na přepážce OK Plus byla bez problémů, hned napoprvé a bez problémů. Záležitost 10 minut. Pěkná a příjemná slečna jako bonus.
Ovšen následné snahy o telefonickou modifikaci rezervace bonusové letenky přes Call Centrum ovšem probíhaly stylem "co člověk to názor" a o kvalifikovanosti personálu mám dost pochybnosti.
U CSA by uz konecne mohlo jit rezervovat bonusovky po internetu. Technicky v tom nevidim zadny problem. Je to v Amadeu a pri zjistovani dostupnost by se zobrazovala jen prislusna tarifni trida.
OR píše:U CSA by uz konecne mohlo jit rezervovat bonusovky po internetu.
Jenže k čemu by to bylo když ČSA automaticky dává bonusové letenky např. na OK50 na čekací listinu*, kterou následně není ochotná potvrdit a zároveň vás nutí si letenku koupit do týdne od rezervace. Situace jak z Hlavy 22.
Výše je popsaná moje, v tento moment více než čtyřměsíční, velmi frustrující anabáze s bonusovou letenkou. Pokud byste někdo věděl nějakou relevantní osobu popř. e-mail (ne "odpadkový koš" okplus@csa.cz) na kterou lze adresovat stžnost, uvítám ho.
* předesílám že v současnosti je to naprosto prázdné letadlo
Naposledy upravil(a) Zlin142 dne 07. 06. 2007, 08:54, celkem upraveno 1 x.
Kolega v práci si zařizoval bonusovou letenku do CDG, předpokládám, že musel dostat i nějaké potvrzení. Je to cizinec a asi to dál nějak moc neřešil. Den před odletem ale zjistil, že ČSA bez jakéhokoliv upozornění rezervaci zrušily, protože nezaplatil taxy. Tak nevím, jestli ho ČSA správně informovaly, jak a kdy má taxy zaplatit, ale zdá se mi, že ne, rozhodně mu třeba nezavolaly, než to stornovaly. A byť má zlatou kartu a mílí nevím kolik, tak mu den před odletem nabídnuly jen normální letenku za 25.000 (x2 i pro manželku). Takže letěl se SmartWings...
Zaplacení tax je podmínkou, pokud já mohu posoudit, rezervoval jsem si minlý týdem PRG-AMS-LIM a zpět a bylo to úplně perfektní, a to jsem pak dost mával s časy, z toho PRG-AMS je s OK a AMS-LIM s KLM. Možná to šlo tak hladce, že jsem to celé dělal přes KLM a ne OK
Fanda píše:Kolega v práci si zařizoval bonusovou letenku do CDG, předpokládám, že musel dostat i nějaké potvrzení. Je to cizinec a asi to dál nějak moc neřešil. Den před odletem ale zjistil, že ČSA bez jakéhokoliv upozornění rezervaci zrušily, protože nezaplatil taxy.
neobchodni_cestujici píše:Zaplacení tax je podmínkou, pokud já mohu posoudit, rezervoval jsem si minlý týdem PRG-AMS-LIM a zpět a bylo to úplně perfektní, a to jsem pak dost mával s časy, z toho PRG-AMS je s OK a AMS-LIM s KLM. Možná to šlo tak hladce, že jsem to celé dělal přes KLM a ne OK
Mel jsi karticku Flying Blue nebo OK plus se ktere ti strhavali mile za bonusovou letenku?
