Fórum Airways.cz

Mám několikaměsíční mimino a musela jsem absolvovat dvouhodinový evropský let. V ČSA mi bylo sděleno, že tzv. baby basket (malá postýlka) je možná jen v business class (montuje se do stěny před první řadou). Tak jsem si zakoupila business, vyplázla bratru dvacet tisíc, a po příchodu na palubu mi bylo sděleno, že žádnou postýlku nemají, že ji zapomněli naložit. Po příletu do Prahy jsem si obratem stěžovala a před odletem zpět jsem znovu telefonovala do ČSA, aby na ni nezapomněli.
Výsledek? Samozřejmě že zapomněli.
To nemluvím o službách meet and assist, které fungovaly jen v Praze, ale v zahraničí na mne nikdo nečekal. ČSA si asi dělá srandu nebo co....

Proc me to jen ve spojitosti s poslednimi "vykony" CSA naprosto neprekvapuje...

Petora píše:Mám několikaměsíční mimino a musela jsem absolvovat dvouhodinový evropský let. V ČSA mi bylo sděleno, že tzv. baby basket (malá postýlka) je možná jen v business class (montuje se do stěny před první řadou). Tak jsem si zakoupila business, vyplázla bratru dvacet tisíc, a po příchodu na palubu mi bylo sděleno, že žádnou postýlku nemají, že ji zapomněli naložit. Po příletu do Prahy jsem si obratem stěžovala a před odletem zpět jsem znovu telefonovala do ČSA, aby na ni nezapomněli.
Výsledek? Samozřejmě že zapomněli.
To nemluvím o službách meet and assist, které fungovaly jen v Praze, ale v zahraničí na mne nikdo nečekal. ČSA si asi dělá srandu nebo co....

Beru, ze takove jednani nastve, ale v Praze staci stezovat si nez se zavrou dvere, protoze dovoz postylky je otazkou ani ne 5 minut.

No taky že dovezli asi za 10 minut, ale stejně to naštve. Že je člověk kvůli tomu urguje, oni že je to potvrzené a pak nic. Kdybych se nezeptala hned po nástupu a nechtěla postýlku vidět, tak jsem měla houby. Oni totiž, že postýlku mají. A já na to, ať jí ukážou. No a stevard vytáhl nějakou dětskou sedačku
Tak jsem mu řekla, že tohle není postýlka. Stevard se odběhnul někam zeptat a pak se omluvil, že teda zavolají, ať ji donesou.
AMATÉŘI!!!!

Jen jestli je to vse pravda, milá Petoro... Trochu pochybuji o věrohodnosti tohoto příspěvku

Josef píše:Jen jestli je to vse pravda, milá Petoro... Trochu pochybuji o věrohodnosti tohoto příspěvku

Proc by si vymyslela? jen nechapu,kde vzal steward tu sedacku..

No samo, že si to nevymyslela...tak to prostě je...
to stw14:

jen nechapu,kde vzal steward tu sedacku..

no jestli jsi stw csa, tak to máš teda mezery..já stw. nejsem a už jsem ji viděl... asi tam dali místo postýlky dětskou sedačku...hmmm

františek dobrota píše:No samo, že si to nevymyslela...tak to prostě je...
to stw14:

jen nechapu,kde vzal steward tu sedacku..

no jestli jsi stw csa, tak to máš teda mezery..já stw. nejsem a už jsem ji viděl... asi tam dali místo postýlky dětskou sedačku...hmmm

bozinku,ftipalek takze ten pribeh je o zblbnuty rezervaci,coz jsem si myslela(frantisku!),ze slova 'tragedie' jsem tusila nakou zradu

Objednavky sedacek a tak se museji zadavat pri rezervaci a zajistuje je pak technicky usek - pak ta komunikace trochu vazne. no, bohuzel palubni personal nema moc moznost ovlivnit, kdyz postylka neni na useku zpatky do Prahy... Vzhledem ke kvalite sluzeb je vzdy lepsi se opravdu dopredu zeptat.

Dvacet tisíc za evropskej let, boha jeho to už by taxík pro toho mrňouse vyšel levněji

Když si přečtu první příspěvek, mám dojem, že dáma cestovala destinace-Praha-destinace. Kde by ten stw tu postýlku asi sehnal?

2 hodinovy let jsou Helsinky, Kijev, LHR, takze s tim taxikem opatrne
a vezt mimino x hodin autem taky neni nic zabavneho
me by spis zajimalo jakym zpusobem bylo o postylku zadano a jak dopadla stiznost

To Josef: Proč bych si vymýšlela? Klidně se zeptejte u Team Trackers, jak blbě řeší mojí reklamaci. Do dopisu mi napsali, že kdybych si objednala Business Class, postýlku jsem měla. Oni totiž neumí ani číst (že jsem měla Business Class, to jsem jim samozřejmě napsala).
Celá ta komedie tedy skončila u vedení a teď řešíme kompenzaci.

To Jane: Ano, volala jsem den dopředu a připomínala se. Byla jsem ujištěna, že je postýlka potvrzená.

To Hansb: Taxíkem ani autem bohužel nemůžeme, neb malá ještě nesedí Proto jsme potřebovali tu postýlku

To Josef ještě jednou: Ano, letěla jsem destinace-Praha-desitinace. Při letu do Prahy neměli vůbec nic, při letu z Prahy měl stw tu přiblblou sedačku. Za deset minut dorazil s postýlkou. Ještě nějaké nejasnosti?

Když si přečtu první příspěvek, mám dojem, že dáma cestovala destinace-Praha-destinace. Kde by ten stw tu postýlku asi sehnal?

třeba za poslední řadou sedaček...kdyby mu ji tam někdo v prg naložil

Jinak si nejsem jistý, kdo dodává postýlky do letadla. Podle mne to dělal vždy úklid, ale už je to možná jinak....dětskou sedačku, kyslík, nosítka, vesty navíc apod. dělal TU. Btw. postýlku nepamatuju nikdy napsanou v systému(což neznamená, že tam nemůže být) -narozdíl od kyslíku nebo nosítek.Ale jestli je k ní potřeba byznys, tak to i chápu...

to stw14:

bozinku,ftipalek

fuj to sem se lek...zachránilo to až "myslela"

Tu postýlku mívají uloženou hned vepředu, co je šatník pro Business Class (tam ji taky hledali . Tu sedačku vytáhnul složenou ze shora, co je úložný prostor pro kufry.