Fórum Airways.cz

Pokud nejsem sama, kdo má podobný problém se Sky Europe, ozvěte se. Ráda bych sepsala a podala hromadnou žalobu případně medializovala tento případ. Jednání s nimi nevede k ničemu. Nemají kompetentní lidi. Na peníze čekám už měsíc, i přes to, že mě zaměstnanci (asi 8lidí) informovali, že termín vrácení je 3 pracovní dny až měsíc (pokaždé jiná informace).
Věřím, že nejsem sama a existuje spousta podvedených lidí, kteří čekají (asi už zbytečně) na vrácení peněz za letenky.

Zatím mi vraceli peníze jenom za jeden zrušený let, a to konkrétně za PRG-LCA a všechno bez problémů. Jednou jsem tam volal a poslali mi mail, ve kterém jsem vyplnil údaje a odeslal zpátky. Odpověď druhý den ráno, peníze na účtu za cca 3 1/2 týdne.

Tady je ten email.

Dobry den,

na zaklade nasho telefonickeho rozhovru Vas prosim poslat nasledujuce udaje pre refundaciu:

1 rezervacny kod
2 IBAn kod uctu
3 SWIFT kod banky
4 meno a adresu majitela uctu
5 meno a adresu banky

Dakujem a prajem pekny den,

Beata Tothova
Reservation Agent
SkyEurope Airlines, a.s.
Ivanská cesta 30/B
P.O.BOX 24
820 01 Bratislava
Slovak Republic
Reservations: +421 2 3301 7301
fax: +421 2 4463 0790
e-mail: info@skyeurope.com

Odesláno na dole uvedenou e-mail adresu info@skyeurope.com .

V mém případě naprosto bezprobémové vrácení peněz.

Nevíte někdo jak je to s vracením peněz, v případě nákupu přes agentury. Mám letenky SkyEurope koupené u SA a nevím kam se nejdřív obrátit. Tak jestli máte někdo zkušenost, poraďte. Dík.

ziletka píše:Nevíte někdo jak je to s vracením peněz, v případě nákupu přes agentury. Mám letenky SkyEurope koupené u SA a nevím kam se nejdřív obrátit. Tak jestli máte někdo zkušenost, poraďte. Dík.

Obraťte se přímo na SA. Pošlou formulář ve formátu .odt (musel jsem si kvůli tomu stáhnout a nainstalovat OpenOffice) a ten vytiskněte, vyplňte a pak jim odfaxujte. Možná by to šlo i nascannovat a mailnout. Peníze za 18 segmentů NE mi vrátili zhruba do měsíce.

Jinak vracení peněz přímo od SkyEurope (6 segmentů) trvalo trochu déle, ale dočkal jsem se.

Promiňte, ale reakce mirka.ma a počet vykřičníků mi připadá poněkud neadekvátní, až hysterická. Nerad bych se mýlil v tom, že mirka.ma dostane své peníze od NE zpátky.

Máte někdo zkušenost se změnou místa odletu kvůli zrušenému letu ze strany NE? Kamarádovi zrušili oba dva lety VIE-ORY (měl ranní frekvenci a zůstala jen večerní), a vzhledem k zaplacenému ubytování atd. nechce měnit termín. Ideální je pro něj prohození za PRG-ORY. Zkoušel jste to už někdo?

Apropo, zrušili to dnes a jde o lety 9. - 11. 11. Takže tak akorát, aby se nespadlo do náhrad...

Hi-surfer píše: Obraťte se přímo na SA. Pošlou formulář ve formátu .odt (musel jsem si kvůli tomu stáhnout a nainstalovat OpenOffice)

bych doporucil nejaky convertor...nahrajes to treba na zamzar.com a razem mas co si zamanes....

me zrusili let na listopad z PRG do KSC. Nechtel jsem to prebookovavat na jiny termina tak jsem si nechal vratit penize. Podle instrukci jsem jim poslal na info@skyeurope.com informace co chteli a do 24 hod me prisel mail ze penize budou vraceny na ucet do 3 tydnu. za 3 tydny penize vraceny, tak jak bylo slibeno, takze zadny problem.

Mě vrátili peníze za zrušený let asi 10 dní po zavolání na jejich pražskou linku. Slečna slibovalal vrácení do měsíce, po týdnu mi přišel dobropis mailem a za další 3 dny přišly prachy. Stačilo do telefonu oznámit číslo rezervace.

Moje zkusenost: Vraceni tax za neproletenou letenku behem zhruba 2 tydnu od vyzadani. Vse bez problemu.

Tak změna místa odletu nebyla možná...

Steve píše:Tak změna místa odletu nebyla možná...

Napis na <complaints@skyurope.com> a udelej hudry hudry. Negarantuju, ze to urcite pomuze, ale za pokus to stoji.

Děkuju za Vaše podněty, návrhy a zkušenosti. Již jsem se obrátila na Obranu spotřebitele, tam mi doporučili obrátit se na soud. Dám na vaše rady a obrátím se na Úrad pro civilní letectví. Vím, že tady svojí situaci nevyřeším, ale bohužel, se společností Sky Europe evidentně taky ne. Na email complaints@skyeurope.com jsem psala už 2x, žádná reakce... Podle toho co píšete předpokádám, že nemají peníze a posílají peníze po kousíčkách. Každopádně, jsem poněkud udivená jednáním SE.

kazdopadne pise ze ceka mesic...sice by je mal mit uz vraceny, ale na druhou stranu to neni nejak extra hodne...kdyby to byly 3 mesice, tak bych konecne rek, ze je nekde problem.
Krom toho ji rekli ze to vrati a verim zecasem i vrati. Bych jeste pockal.

....a to nemluvim o tom ze to urcite je zpatecni za 48

mě ted sky europe vratili 100eur za voucher asi po 3-4týdnech...díky přepočtu na eura jsem na tom dokonce 100kč vydělal

Já jsem si se Sky dopisoval asi tři týdny - žádal jsem vracení peněz za rezervaci sedaček, které obsadili jinými pax. Dopisoval jsem si s odezvou vždy několik dní, v závěru mi sdělili, že jsem udal špatné údaje /IBAN, č. účtu/, po zlém mailu poslali peníze během tří dnů.

Jako perličku uvedu, že moje banka bere za příchozí platbu ze zahraničí 200,-, takže jsem o třetinu pěnez přišel (Sky posílají peníze ze Slovenska).