Fórum Airways.cz

Cestovali jsme s AA po Thajsku a z důvodu stávky v Bangkoku nám byl zrušen let. Personál na Krabi nám vystavil potvrzení s tím, že do 14 dnů obdržíme refund na kreditku. Už je to skoro tři neděle a peníze na kartě stále nejsou, máte s refundem od AA někdo zkušenosti? Co jsem se mrknul po webu tak každý na ně v tomto směru neuvěřitelně nadává..

Já jsem na tom stejně, zatím čekáme.... Řešili jsme to po telefonu - čekání vždy nejméně 30 min. na operátorku. Měli jsme tři lety, první nám slečna slíbila poslat zpátky na kreditku a čekáme tak už od začátku prosince. Další dva nám vrátili na nějakej credit shell s tím že si můžeme vybrat jiný let. Rezervace jde ale jenom přes telefon nebo až na letišti. Protože nakonec letíme z Evropy do Kuala Lumpur (původně to měl být Bangkok ale ta Malajsie mi teď připadá jistější ), chtěli jsme zkusit let z KLIA do Krabi. Ten ale nejde přes telefon zarezervovat Prý pro občany ČR můžou do Thajska prodat po telefonu jenom zpáteční letenku, my ale chceme jenom cestu tam, zpátky pak lodí/busem. Takže to musíme nechat až na domluvu na letišti ale z toho co píšeš to vidím bledě .

Já se s tím, že mě okradou, nějak smířit nehodlám. V březnu budu v KL tak se s tím pokusím něco udělat. Jinak co máš v rezervačním systému k tomu zrušenému letu? Já tam mám poznámku Pending Refund.. Ale vím o lidech, kteří tam dokonce měli Travel Completed

Mě to nenajde vůbec žádný záznam ani pro jeden let . Já to samozřejmě taky nechci nechat jen tak. Doufám že to vyřešíme v KL osobně, na tu jejich hotline fakt nemám nervy . Nevíte někdo jestli mají AA kancelář i na Main Terminal Building? Na jejich stránkách jsem pochopil že jenom na LCCT, to se mi moc nehodí jestli je mezi nimi opravdu 20 km jak píšou na stránkách. Chceme letět dál až další den a trávit čas na cestě mezi terminály bude opruz. Raději bych po příletu rychle vyřešil ty AA a pak do centra KL ať člověk něco stihne vidět.

Přes skype tam samozřejmě volám, to čekání ve frontě je ale opravdu nekonečné... Konečně mi od nich přišel mail kde mi potvrzují připsaní "neproletěných" peněz na nějaký jejich credit shell. Dořešíme to teda na místě, rezervaci holt musíme udělat osobně když to přes telefon nejde. První let který nám měli připsat zpátky přímo na bankovní účet bohužel zatím dořešený není - na účet nic nepřišlo ale dám jim ještě nějaký čas, je vidět že se něco děje.

A kdy letíte do KL? Já mám slíbeno od kolegyně, která podobný problém teď řeší v Thajsku, že se mi ozve, jak dopadla..

Tak AirAsia se az prekvapive bez problemu "pochlapili" a vicemene bez reci nam proti jejich creditshellu dali jinou letenku s minimalnim doplatkem (snad 50 ringitu za dva to bylo). Vse jsme vyridili v jejich kiosku na KLIA a za ctyri hodiny jsme uz leteli smer Phuket. Takze nakonec musim jejich sluzby hodnotit kladne. Jediny co me zarazilo je nutnost mit zpatecni letenku pokud letite do Thajska, prestoze uz mate v Praze vyrizene vizum. Opravdu na tom trvali, jeste ze jsem si udelal fiktivni rezervaci pres Student Agency z BKK zpatky na KLIA. Asi nepociaji s tim ze by mohl nekdo letadlem tam a lodi nebo po silnici, zeleznici zpatky.

rezzet píše:Tak AirAsia se az prekvapive bez problemu "pochlapili" a vicemene bez reci nam proti jejich creditshellu dali jinou letenku s minimalnim doplatkem (snad 50 ringitu za dva to bylo). Vse jsme vyridili v jejich kiosku na KLIA a za ctyri hodiny jsme uz leteli smer Phuket. Takze nakonec musim jejich sluzby hodnotit kladne. Jediny co me zarazilo je nutnost mit zpatecni letenku pokud letite do Thajska, prestoze uz mate v Praze vyrizene vizum. Opravdu na tom trvali, jeste ze jsem si udelal fiktivni rezervaci pres Student Agency z BKK zpatky na KLIA. Asi nepociaji s tim ze by mohl nekdo letadlem tam a lodi nebo po silnici, zeleznici zpatky.

jojo to jsou chlapaci staci jim ale jakykoliv doklad o odjezdu cimkoliv z thajska i lodi ci busem mam to uz za sebou pred 3 rokama kdy mi diky jejich stupiditeuletelo letadlo a ted to resim tim ze si vse blokuji krom hotelu predem a mam klid ,, a v thai uz neni o co stat krasne je na borneu