Kuwait Airways
Napsal: 28. 03. 2009, 18:15
Rád bych se s váma podělil o svou zkušenost ze zpáteční cesty s Kuwait airways (KA). Letěli jsme z Jakarty do Frankfurtu, v Kuala Lumpur (mezipřistání )nás poslali do hotelu, protože se jim rozbil motor. Hotel byl fajn, ale když jsme se ptali na to, jestli někdo pracuje na přebookování našich letenek z Kuwaitu, tak nikdo nejevil zájem se s náma o tom bavit. Asi za 24h jsme už odlétali do Kuwaitu. Ta nečekaná zastávka nám až tak moc nevadila, ale v Kuwaitu na nás nebyli vůbec připravený a nestíhali předělávání našich letenek, abychom mohli pokračovat do Evropy. Nakonec to nějak stihli a my odlétli místo do Frankfurtu do Paříže s vysvětlením, že odtud máme letět do Frankfurtu a pak do Prahy. V Paříži nám ale lidi od Lufthansy řekli, že to v Kuwaitu zvorali a že nám dali místo letu z Frankfurtu ještě jeden let z Paříže do Prahy na další den večer 
. Následovali jsme tedy naše zavazadla do Frankfurtu a snažili se tam vysvětlit, že nás mají pustit na navazující let do Prahy. Naši historku, ale nikdo z KA nepotvrdil, protože na letišti ani na telefonech nikoho neměli. Našli jsme si tedy nejlevnější hotel v okolí a ráno zkusili štěstí u Českých aerolinií, s kterými jsme měli letět z Frankfurtu původně. Ty se nad námi smilovali, a tak jsme se do Prahy dostali jen o 38 hodin později než jsme měli.
Toto se stalo na začátku prosince 2008 a do této doby nám KA nebyli schopni zaplatit peníze, co jsme dali za hotel ve Frankfurtu. Zatím mají velice zajímavou taktiku a nekomunikují o naší kauze ani se svým zástupcem v ČR
.
Poté co jsem trochu zaserfoval na netu po zkušenostech s KA, vím, že jsme dopadli ještě dobře. Péče o zákazníky jim dělá problém dlouhodobě
.
Tak to zvažte, jestli to stojí za to takhle šetřit a riskovat.
. Následovali jsme tedy naše zavazadla do Frankfurtu a snažili se tam vysvětlit, že nás mají pustit na navazující let do Prahy. Naši historku, ale nikdo z KA nepotvrdil, protože na letišti ani na telefonech nikoho neměli. Našli jsme si tedy nejlevnější hotel v okolí a ráno zkusili štěstí u Českých aerolinií, s kterými jsme měli letět z Frankfurtu původně. Ty se nad námi smilovali, a tak jsme se do Prahy dostali jen o 38 hodin později než jsme měli. Toto se stalo na začátku prosince 2008 a do této doby nám KA nebyli schopni zaplatit peníze, co jsme dali za hotel ve Frankfurtu. Zatím mají velice zajímavou taktiku a nekomunikují o naší kauze ani se svým zástupcem v ČR
.Poté co jsem trochu zaserfoval na netu po zkušenostech s KA, vím, že jsme dopadli ještě dobře. Péče o zákazníky jim dělá problém dlouhodobě
. Tak to zvažte, jestli to stojí za to takhle šetřit a riskovat.
