Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Odpovědět
flybrq
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 23
Registrován: 09. 12. 2009, 10:24
Stav: Offline

Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od flybrq »

Nevím, jak vy, ale já jsem s neprofesionality Wizzair docela zaskočen. Investoval jsem 500 € do jejich "peněženky". Koupil si už několik letů včetně letu BTS - Řím. Ten zrušili. Dozvěděl jsem se to nejdřív z novin. Týden na to jsem psal na jejich Customer Care, odpověděli:
With reference to your letter we would like to inform you that we haven’t changed the schedule yet, and I personally don’t know about the plan that you mentioned.
Dva dny na to, se rozvzpomněli, že daný let přece jenom ruší. Volal jsem na jejich help linku a domluvil jsem si přebookování letu na odlet z Prahy. Slíbili, že to není problém, a že brzo pošlou nový itinerář. Samozřejmě se nic nestalo a po 14 dnech mě znovu informovali, že můj let z BTS zrušili. Když jsem jim volal znovu, abych zjistil, co a jak, tak mi hlásili, že mají poruchu počítače a mám zavolat za pár hodin.

Nevím, jestli si dělají z lidí srandu, nebo jenom zkoušejí naše nervy. Docela lituju, že jsem do nich investoval.

Máte podobné zkušenosti?

HNF
Cestující Economy Class
Cestující Economy Class
Příspěvky: 107
Registrován: 17. 01. 2009, 17:52
Pohlaví: muž
Bydliště: PRG
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od HNF »

Podobne zkusenosti nemam, ale musim rict, ze "kredit" bych si u nich nekupoval, vzdycky jsem jim zaplatil prevodem jen tolik kolik chteli za letenku. Chapu ze 15% kreditu navic bylo lakavych... ale poslat madarskemu eserocku (Kft.) 500EUR ?
Jestli jsi si kredit nabil Visa kartou, pozadej svoji banku o chargeback s tim ze ti neni poskytovano plneni, mohlo by to vyjit. Nebo je udej Unicredit bank kde maji ceske ucty. Madarskemu UHOSu. Jejich madarske bance.
JSr
Cestující Economy Class
Cestující Economy Class
Příspěvky: 104
Registrován: 16. 04. 2009, 16:10
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od JSr »

Projeďte si vlákno Wizzair, uvidíte, že v tomhle rozhodně nejste sám - šílená a neprofesionální, půlku času nedovolatelná zákaznická linka a obměny letového řádu skoro každý měsíc. A nejlepší je, že jim to tady někteří lidi ještě schvalují s tím, že "když to není zakázáno, je to dovoleno" :x Anebo takhle to dopadá, když se ve východní Evropě někdo snaží napodobovat Ryanair...
HNF
Cestující Economy Class
Cestující Economy Class
Příspěvky: 107
Registrován: 17. 01. 2009, 17:52
Pohlaví: muž
Bydliště: PRG
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od HNF »

JSr píše:Anebo takhle to dopadá, když se ve východní Evropě někdo snaží napodobovat Ryanair...
No ja nevim, podobnych hrozivych zprav o Ryanairu je na ruznych webech taky spousta...
spinar
Cestující Business Class
Cestující Business Class
Příspěvky: 443
Registrován: 11. 02. 2009, 16:47
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od spinar »

No ja s nima takovou spatnou zkusenost nemam. Z asi 30-ti segmentu mi zrusili jeden. Byl to let v pondeli z Sofie do Dortmundu, ktery automaticky presunuli na stredu. Po zavolani na standartni prazsky cislo ho zmenili na nedelni (byl mnohem drazsi, tak proto to ten automat dal na stredu). Takze si jinak nemuzu stezovat. 500 euro neni tak moc penez a taky je tam nulovy poplatek za platbu. Coz je dalsich tusim 68 Kc za segment. Coz da dohromady s temi 15-ti procenty docela dost.

NIKIfan
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 41
Registrován: 15. 10. 2008, 19:04
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od NIKIfan »

Moze mi niekto prosim odpovedat na otazku ako si uplatnit pravo na prebukovanie letu ked je meskanie viac ako 5 hodin.

Priklad Wizz BTS- FCO, idem na letisko, viem vsetky rotacie toho lietadla a ceknem si prilety/odlety z tých letísk. Ked uz ma lietadlo odchadzat z fco do bts, este nie je ani na predchdzajucom letisku (Cluj) a ma tam este meskanie na prílet. Ked si spocitam meskanie+ prilet do fco+odlet z fco do bts tak mi to vyjde na meskanie viac ako 5 hodin. Pridem na check in, tam ziadna poznamka (delayed), cakam na gate a az tam kazdu hodinu posuvaju odlet 17.30, 18.00, 20.00.....23.30.

A potom na gate mi povedia, ze uz nemozem nic robit, lebo mam uz boarding pass.
Je nejaky sposob ako sa vyhnut sedeniu na letisku? Ked uz viem, ze to bude meskat viac ako 5 hodin tak radsej ostanem doma a chcem prebukovanie na druhy let.
creyman
Vedoucí kabiny
Vedoucí kabiny
Příspěvky: 899
Registrován: 24. 09. 2008, 14:29
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od creyman »

Tak to jsi jediný v celém letu kdo ví kde se tvoje letadlo nachází :) Ostatní holt jen čekají.
Napadá mě historka z léta, kdy jsme se seznámili na dovolené v Chorvatsku s jedním párem a protože letiště bylo za rohem, tak jsem podle netu ohlásil, předpoklad odletu SkyEurope (bylo zpoždění) a že není nutno hnát na letiště. Nakonec to tak bylo, ale dostali mě otázkou "To samé letadlo co přiletí z Prahy hned za půl hodiny odlétá s námi?"
hondzyyk
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 74
Registrován: 12. 01. 2008, 19:14
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od hondzyyk »

2 NIKIfan: Otázka je, jestli můžeš zjistit z domova zpoždění jen podle rotace letadla. Teoreticky se může stát, že seženou jinou mašinu. Pokud vím, tak se to v Praze stalo/stávalo.

Jinak vydaní boarding passu není určitě překážkou pro právo na přesměrování a teď podle posledního rozsudku ESD můžeš chtít při takhle dlouhém zpoždění stejné náhrady jako kdyby let zrušili, pokud to není kvůli "mimořádným okolnostem".
NIKIfan
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 41
Registrován: 15. 10. 2008, 19:04
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od NIKIfan »

Tak to jsi jediný v celém letu kdo ví kde se tvoje letadlo nachází :)
Z 23 letov (BTS-FCO a opacne) 4x to meskalo na prvej rotacii a 4x to aj meskalo 5 hodin.
Pochybujem, ze Wizzair len tak posle nejake lietadlo niekam a tym myslim BTS kde maju iba jednu linku. Raz sa na to vykaslali a presmerovali nejaku Bergamo linku do Rima a to potom do BTS ale aj tak sme meskali viac ako 5 hodin.

No nevadi, len som chcela vediet ci sa to da nejako riesit...
The810
Cestující First Class
Cestující First Class
Příspěvky: 755
Registrován: 27. 08. 2009, 19:02
Bydliště: BTS
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od The810 »

No ale uz bolo aj take ze let FCO-BTS bol zruseny (strajk), ale poslali nejaku nahradu aby BTS-FCO ;)
katherinecz
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 33
Registrován: 05. 04. 2009, 21:55
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od katherinecz »

Jen tak orientačně, jak velká, si myslíte, je pravděpodobnost, že by wizz mohl rušit či přesouvat lety do destinace jako je Londýn. Mám si radši připlatit a letět s easyjetem?
NIKIfan
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 41
Registrován: 15. 10. 2008, 19:04
Stav: Offline

Re: Zkušenosti s nákupem letenek a lety s Wizzair

Příspěvek od NIKIfan »

No ale uz bolo aj take ze let FCO-BTS bol zruseny (strajk), ale poslali nejaku nahradu aby BTS-FCO ;)
neposlali nahradu, len lietadlo letelo hned do BTS (namiesto do FCO a potom do BTS)

Odpovědět