Fórum Airways.cz

Zdravím a prosím o radu:

koupil jsem švagrovi jako dárek vouchery z Ryanairu a on s nimi má problém - jmenuje se Leoš (a je to i ve voucheru); při pokusu o platbu voucherem mu to hlásí vícenásobné použití, i když voucherem ještě neplatil, jen mu spadlo připojení nebo přestal reagovat server Ryanairu.

Nakonec se dovolal do Irska, nicméně operátor mu nepomohl, prý proto, že nedokáže vložit písmeno "š" do rezervačního formuláře.

Situace je velmi trapná, rád bych mu nějak pomohl ale fakticky netuším jak. Poradíte někdo, co dělat ?

Díky moc.


P.S. Podotýkám, že jsem s Ryanem již několikrát letěl i s voucherem s diakritikou, takže mne nenapadlo, že budou takové problémy.

A preco by mu mal vkladat "š"? Vsak nech si tam da "Leos".

1) v jaké fázi bookování se ten proces přerušil? pokud to bylo až na samotném konci, potvrzuji, že se to často stává i mně, ovšem rezervace se řádně vytvoří, strhnou se peníze a vše pak lze dohledat přes manage booking - view itinerary. Zkus tohle.
2) support na rezervation centre je tam od toho, aby to nějak vyřešila. Vím, že zákaznický servis Ryanairu je někdy naprd, je jejich povinností Ti v takové situaci pomoci; vysvětli jim,že Ty jako zákazník jsi neporušil žádné jejich pravidlo, přesto se stala v jejich systému chyba --> ať to tedy nějak vyřeší oni.
3) š se dá napsat na jakékoliv klávesnici podržením ALT + vyťukáním 0154 na numerické klávesnici.
4) pro příště nepoužívat diakritiku vůbec a pokud možno ani vouchery, má to jen samé nevýhody.

The810 píše:A preco by mu mal vkladat "š"? Vsak nech si tam da "Leos".

Operátor sveřepě tvrdil, že to nemůže udělat

goro píše:1) v jaké fázi bookování se ten proces přerušil? pokud to bylo až na samotném konci, potvrzuji, že se to často stává i mně, ovšem rezervace se řádně vytvoří, strhnou se peníze a vše pak lze dohledat přes manage booking - view itinerary. Zkus tohle.
2) support na rezervation centre je tam od toho, aby to nějak vyřešila. Vím, že zákaznický servis Ryanairu je někdy naprd, je jejich povinností Ti v takové situaci pomoci; vysvětli jim,že Ty jako zákazník jsi neporušil žádné jejich pravidlo, přesto se stala v jejich systému chyba --> ať to tedy nějak vyřeší oni.
3) š se dá napsat na jakékoliv klávesnici podržením ALT + vyťukáním 0154 na numerické klávesnici.
4) pro příště nepoužívat diakritiku vůbec a pokud možno ani vouchery, má to jen samé nevýhody.

Bookoval si to sám, nebyl jsem u toho. Ale nikdy mu nepřišel potvrzující mail, takže nemá rezervační kód. A support je opravdu naprd.

Tato kauza potvrzuje muj opakovane overeny nazor, ze za 99% problemu v informacnich technologiich muze diakritika.

Well, hlásím se s rozuzlením:

v pondělí ráno jsem do zeleného Irska odfaxoval švagrovým jménem zdvořilý, leč nesmlouvavě razantní dopis , ve kterém jsem vyložil skutečnosti a požádal buď o vystavení nových voucherů bez diakritiky nebo o provedení bookingu na jimi vybraný let

do dneška se nic nedělo

a před chvílí přišly dva nové vouchery bez diakritiky

Jsem velmi příjemně překvapený, hrdý a šťastný

a budu si taky muset koupit nějaký lupen, ať udělám MOLovi radost

Přeji krásný víkend.