Potvrzení zpátečního letu (Air France, Praha-Paříž)
Napsal: 14. 09. 2012, 20:55
Dobrý den,
chtěl bych požádat o radu ohledně potvrzení zpátečního letu.
Létám již řadu let, ale až teď, kdy jsem objednával letenku nikoli na webu konkrétní společnosti, ale u Student Agency, jsem se setkal s tím, že mi přišla spolu s potvrzením letu informace:
---
POTVRDTE DOPRAVCI 72 H PRED ODLETEM SVUJ ZPATECNI LET
---
Ihned jsem zavítal na stránky letecké společnosti (Air France), kde jsem se dočetl následující:
---
http://www.airfrance.com/CZ/cs/local/transverse/footer/edito_cgt2_airfrance.htm
5. Opětovné potvrzení rezervace
(a) Rezervace pro pokračující nebo zpáteční lety může vyžadovat opětovné potvrzení, které musí být provedeno v určité lhůtě. Dopravce uvede, kdy opětovné potvrzení vyžaduje, a jakým způsobem se provádí. Pokud cestující opětovnou rezervaci neprovede, ani když o to byl požádán, může dopravce jeho rezervace na pokračující a/nebo zpáteční lety zrušit. Pokud ale bude cestující dopravce informovat o tom, že si v cestě stále přeje pokračovat a budou-li na uvedeném letu volná místa, dopravce pro cestujícího rezervaci obnoví. Pokud na uvedeném letu volná místa nebudou, dopravce se vynasnaží, aby cestujícího na pokračující letiště nebo do konečného místa cesty dopravil.
---
Věta "Dopravce uvede, kdy opětovné potvrzení vyžaduje, a jakým způsobem se provádí" tedy byla splněna jen z jedné poloviny, protože je sice uvedeno, kdy je potvrzení vyžadováno (72 hod před odletem), ale nikde jsem už nenalezl, "jakým způsobem" se provádí. Očekával bych, že bude někde napsáno "napište na tento e-mail", nebo "zavolejte na toto číslo". Web letecké společnosti jsem procházel skutečně důkladně a ani Google mi s problémem nepomohl.
Po přihlášení do systému Air France je dokonce zobrazena informace, že i zpáteční let byl již potvrzen:
---
http://www.airfrance.com/CZ/cs/local/process/standard/rebooking/ValidateSearchPnrRbkAction.do
Stav rezervace : potvrzeno
Váš odlet : Praha - Paříž
Stav : potvrzeno
Váš zpáteční let : Paříž - Praha
Stav : potvrzeno
---
Na jiném místě jsem dokonce narazil na pravý opak předchozího tvrzení "Rezervace pro pokračující nebo zpáteční lety může vyžadovat opětovné potvrzení" ("you have already paid" je splněno):
---
Is it necessary to confirm my flight?
If you have already paid for your flight, there is no need to confirm it.
How can I be sure that my ticket is confirmed?
When you complete your booking, you will see a confirmation screen containing a booking number. This confirms your booking. Once you have paid for your trip, your ticket is created in an Air France database. You then receive a trip summary by e-mail or fax that includes all the necessary information about your trip, along with some mandatory legal provisions.
No further confirmation is necessary.
---
Moje otázky jsou tedy následující:
1) která z protichůdných informací platí? Jedná se o zpáteční let Praha - Paříž. Předpokládám, že na této lince jste mnozí z vás letěli mnohokrát - jak jste to tedy řešili?
2) Pokud let musí být konfirmován, jak se to provádí? Kde najdu kontakt pro potvrzení? (Pro rýpaly: Google jsem už zkoušel.)
3) Pokud konfirmaci neprovedu (a normálně přijdeme na checkin, po internetu se s předstihem neodbavíme, nebudeme mít připojení), co se stane? Bude naše místo obsazeno a společnost zajistí náhradní let, nebo zpáteční letenka zcela bez jakékoli náhrady propadne?
Děkuji za vaše zkušenosti a rady.
chtěl bych požádat o radu ohledně potvrzení zpátečního letu.
Létám již řadu let, ale až teď, kdy jsem objednával letenku nikoli na webu konkrétní společnosti, ale u Student Agency, jsem se setkal s tím, že mi přišla spolu s potvrzením letu informace:
---
POTVRDTE DOPRAVCI 72 H PRED ODLETEM SVUJ ZPATECNI LET
---
Ihned jsem zavítal na stránky letecké společnosti (Air France), kde jsem se dočetl následující:
---
http://www.airfrance.com/CZ/cs/local/transverse/footer/edito_cgt2_airfrance.htm
5. Opětovné potvrzení rezervace
(a) Rezervace pro pokračující nebo zpáteční lety může vyžadovat opětovné potvrzení, které musí být provedeno v určité lhůtě. Dopravce uvede, kdy opětovné potvrzení vyžaduje, a jakým způsobem se provádí. Pokud cestující opětovnou rezervaci neprovede, ani když o to byl požádán, může dopravce jeho rezervace na pokračující a/nebo zpáteční lety zrušit. Pokud ale bude cestující dopravce informovat o tom, že si v cestě stále přeje pokračovat a budou-li na uvedeném letu volná místa, dopravce pro cestujícího rezervaci obnoví. Pokud na uvedeném letu volná místa nebudou, dopravce se vynasnaží, aby cestujícího na pokračující letiště nebo do konečného místa cesty dopravil.
---
Věta "Dopravce uvede, kdy opětovné potvrzení vyžaduje, a jakým způsobem se provádí" tedy byla splněna jen z jedné poloviny, protože je sice uvedeno, kdy je potvrzení vyžadováno (72 hod před odletem), ale nikde jsem už nenalezl, "jakým způsobem" se provádí. Očekával bych, že bude někde napsáno "napište na tento e-mail", nebo "zavolejte na toto číslo". Web letecké společnosti jsem procházel skutečně důkladně a ani Google mi s problémem nepomohl.
Po přihlášení do systému Air France je dokonce zobrazena informace, že i zpáteční let byl již potvrzen:
---
http://www.airfrance.com/CZ/cs/local/process/standard/rebooking/ValidateSearchPnrRbkAction.do
Stav rezervace : potvrzeno
Váš odlet : Praha - Paříž
Stav : potvrzeno
Váš zpáteční let : Paříž - Praha
Stav : potvrzeno
---
Na jiném místě jsem dokonce narazil na pravý opak předchozího tvrzení "Rezervace pro pokračující nebo zpáteční lety může vyžadovat opětovné potvrzení" ("you have already paid" je splněno):
---
Is it necessary to confirm my flight?
If you have already paid for your flight, there is no need to confirm it.
How can I be sure that my ticket is confirmed?
When you complete your booking, you will see a confirmation screen containing a booking number. This confirms your booking. Once you have paid for your trip, your ticket is created in an Air France database. You then receive a trip summary by e-mail or fax that includes all the necessary information about your trip, along with some mandatory legal provisions.
No further confirmation is necessary.
---
Moje otázky jsou tedy následující:
1) která z protichůdných informací platí? Jedná se o zpáteční let Praha - Paříž. Předpokládám, že na této lince jste mnozí z vás letěli mnohokrát - jak jste to tedy řešili?
2) Pokud let musí být konfirmován, jak se to provádí? Kde najdu kontakt pro potvrzení? (Pro rýpaly: Google jsem už zkoušel.)
3) Pokud konfirmaci neprovedu (a normálně přijdeme na checkin, po internetu se s předstihem neodbavíme, nebudeme mít připojení), co se stane? Bude naše místo obsazeno a společnost zajistí náhradní let, nebo zpáteční letenka zcela bez jakékoli náhrady propadne?
Děkuji za vaše zkušenosti a rady.