FlyingBlue - Missing Miles

[aknel]

Má někdo zkušenost se situací: uskutečněná cesta s partnerem SkyTeam, ff karta FlyingBlue předložena, na účtě ale u letů v kolonce "Credit" nula (lety v summary jsou vidět). Poštou zaslána po 6 týdnech od letu reklamace, emailem přišlo "acknowledgement" ve stylu: přijali jsme vaši reklamaci, věnujeme se jí a vyřídíme ASAP.
Dva měsíce se ale nic neděje... mám sto chutí vytisknout ten email a poslat jim ho poštou znova, protože se nemůžu dobrat k nějaké mailové adrese, na které bych měla alespoň trochu jistotu, že se tím emailem bude někdo zabývat.
Od 01/2010 mi expirují míle...
Co s tím? Díky...

[flyingblue]

Má někdo zkušenost se situací: uskutečněná cesta s partnerem SkyTeam, ff karta FlyingBlue předložena, na účtě ale u letů v kolonce "Credit" nula (lety v summary jsou vidět). Poštou zaslána po 6 týdnech od letu reklamace, emailem přišlo "acknowledgement" ve stylu: přijali jsme vaši reklamaci, věnujeme se jí a vyřídíme ASAP.
Dva měsíce se ale nic neděje... mám sto chutí vytisknout ten email a poslat jim ho poštou znova, protože se nemůžu dobrat k nějaké mailové adrese, na které bych měla alespoň trochu jistotu, že se tím emailem bude někdo zabývat.
Od 01/2010 mi expirují míle...
Co s tím? Díky...

No ja bych zvednul telefon a proste do AF/FB zavolal nebo zasel na letiste.

Me to obvykle delali do cca trech tejdnuch.

[Night fly]

Mne prave vcera a dnes "znormalizovali" stav na ucte (dva lety chybejici uplne a dva ve spatne tride), a to jsem tam reklamaci posilal 17.12. V tvem pripade bych tam poslal e-mail (s tou jejich referenci, ktera ti prisla v acknowledgementu) a upozornil, ze uz dva mesice cekas na opravu, zatimco oni slibuji opravu IMHO do peti tydnu.

[aknel]

Mno, tak abych ukončila tento "zapeklitý problém": exkluzivní amatérské přehlédnutí toho, že na mojí bookovací třídu se načítání mílí nevztahovalo... jejda...

Ale díky za postřehy, nakonec jsem přes svůj profil ve FlyingBlue email odeslala a do 24 hod měla vysvětlení...

[flyingblue]

Mno, tak abych ukončila tento "zapeklitý problém": exkluzivní amatérské přehlédnutí toho, že na mojí bookovací třídu se načítání mílí nevztahovalo... jejda...

Ale díky za postřehy, nakonec jsem přes svůj profil ve FlyingBlue email odeslala a do 24 hod měla vysvětlení...

Chybicka se vloudi ...