Superletuška - prý chyba u smartwings

[romul]

Musim souhlasit s VladTepes. Moji rodice meli podobnou zkusenost s Asiana v Pze asi pred rokem a pul, kdyz z nich tahali penize za zrusene letenky do Montrealu a Toronta skoro 2 mesice. Porad se vymlouvali ze AIr Canada jim penize neposlala a ze musi cekat. Penize na nakup dalsich letenek meli, ale chteli ty puvodni vratit samozrejme. Dodnes se otec jejich pobocce ve vestibulu metra A na vaclavaku vyhiba jak cert krizi....

Nikdo mně nemůže podezřívat z náklonosti k Asianě, opravdu tuhle firmu nemusím, nicméně nemusí být vůbec vinou prodejce, že se zdržuje vrácení peněz od airline. Mám řadu případů kdy airlines překročily tolerovanou dobu 2 měsíců od RA a zákazník logicky vinil mně. Jenže proč bych jim to měl dávat ze svého předem, když nikde není jistota, že airline nenajde nějaký důvod, který ospravedlní nevrácení peněz, že neuzná RA nebo nepošle ADM? Z pohledu zákazníka to možná vypadá nefér, ale nemusí to být záměr prodejce. V několika případech (TAP, Swiss) byla refundace vyřízena dokonce až po ostré intervenci od IATA...

Samozřejmě to není případ identický s tím, když letenka ještě nebyla vystavena. Tam by měl prodejce vrátit peníze zpět ihned popř. dodržet cenu, kterou původně nabízel a potvrdil, bez ohledu na to, že mu to generuje ztrátu...

[holovsky]

Já jsem u Letušky letos stornoval letenku do USA a peníze jsem dostal za cca 14 dní, nicméně přišli mi přímo od letecké společnosti (KLM) a ne od Letušky. Jednalo se tehdy vlastně pouze o vrácené letištní poplatky, jelikož letenka byla jinak nevratná...

[VladTepes]

Už je to dlouho, ale s confirm mailem by na tuty neodletěl, to není letenka a jak to vypadá, tak letenka vůbec nebyla vystavena.

Jenom by mě zajímalo, jak dlouho trvalo Asianě, než vrátila ty peníze. Jelikož jsem u nich pracoval, tak vím, že jsou to pěkný svině a peníze drží vždycky minimálně měsíc (tj. dle jejich splatnosti) a pak na to náhodou zapomenou.
Když jsem u nich dělal letenky, tak jsem z toho byl vždycky namrtvicu, protože Asiana dostala peníze z refundace zpět max. do týdne, ale držela si je pro sebe vždycky víc než měsíc. A hlavně u lidí, kteří potřebovali letenku vyrefundovat a koupit novou to byl sakra problém. Měl jsem tam paní, která stornovala letenku za cca 28000CZK a chtěla si koupit novou, ale neměla tolik peněz, a normálně by musela čekat, až jí peníze milostivě vrátí. Musel jsem to pak řešit po firmě skoro celej den, než se to udělalo zápočtem.

Prostě a jednoduše, jakožto bývalý zaměstnanec firmy Asiana Vám rozhodně nedoporučuji si u nich letenku kupovat, protože pokud budete muset letenku stornovat, tak peníze dostanete NEJDŘÍV za měsíc (a to byste museli mít ještě velký štěstí). Takže pozor na http://www.letuska.cz, http://www.superletuska.cz a jejich dalsi servery.
Jelikož jsem prodával letenky i u jiného prodejce, tak vím, že to jde ve většině případů (pokud je to Refund Notice, a to je drtivá většina případů) vrátit okamžitě.

Lžeš! A navíc podle mých informací - a bydliště BRQ v profilu tomu napovídá - jsi byl z Asiany "odejit" pro neschopnost. Vylévat si takto zlost je dost trapné a nízké a jen dokazuje, že zbavením se tebe udělali dobře.

No to teda nelžu, klidně ti můžu poslat moji výpověď podepsanou paní ředitelkou. A všichni dělali, že jsou strašně překvapení, že odcházím a pan obchodní ředitel žádal moje kolegyně o radu, jestli to má cenu mě přemlouvat nebo ne.
A ty, jelikož podle toho co píšeš, určitě děláš v Asianě, tak určitě víš, že peníze za refundy se vždycky minimálně 1 měsíc nevrací.
A pokud pan Trejbal všem rozeslal e-mail, že jsem byl odejit pro neschopnost, tak to bych se vůbec nedivil, protože ten lže, kudy chodí. Mě do Asiany dostal kecama, jak je to tam super a jak se všichni mají dobře a po týdnu v Asianě mi bylo jasný, že jsem od bývalého zaměstnavatele odcházel zcela zbytečně. Proč asi z BRQ odešlo za 1 rok působnosti kanceláře asi 6 lidí (plný stav kanceláře je 3-4 osoby)?

[VladTepes]

Nikdo mně nemůže podezřívat z náklonosti k Asianě, opravdu tuhle firmu nemusím, nicméně nemusí být vůbec vinou prodejce, že se zdržuje vrácení peněz od airline. Mám řadu případů kdy airlines překročily tolerovanou dobu 2 měsíců od RA a zákazník logicky vinil mně. Jenže proč bych jim to měl dávat ze svého předem, když nikde není jistota, že airline nenajde nějaký důvod, který ospravedlní nevrácení peněz, že neuzná RA nebo nepošle ADM? Z pohledu zákazníka to možná vypadá nefér, ale nemusí to být záměr prodejce. V několika případech (TAP, Swiss) byla refundace vyřízena dokonce až po ostré intervenci od IATA...

Samozřejmě to není případ identický s tím, když letenka ještě nebyla vystavena. Tam by měl prodejce vrátit peníze zpět ihned popř. dodržet cenu, kterou původně nabízel a potvrdil, bez ohledu na to, že mu to generuje ztrátu...

Jo, jasně, v tomto případě bych to chápal, ale většinou to vůbec nebyl tento případ ale klasické RN. Navíc jsem musel v Asianě každý dobropis po měsíci reklamovat na ekon. oddělení, které je ani po uplynutí doby splatnosti (1 měsíc) prostě neproplácelo. Zákazníci na mě řvali, že nemají svoje peníze ani po splatnosti (nastavené zcela zbytečně na 1 měsíc) a já jsem si připadal jako idiot.