Easyjet.com

[happyna]

Tak první odpověď na to, že žádám refund letenek je:
Dear Ondrej,

Thank you for contacting us.

I am very sorry to hear about the cancellation of your flight. We work hard to provide you with a punctual and efficient service. Cancelling a flight is always the last resort as we understand how frustrating it is for you.

When we do have to cancel a flight, you can choose from either a full refund of the unused parts of your ticket or a free re-route on an alternative flight. As you chose to accept a re-route on an alternative flight, I cannot now refund your ticket.
However, I have refunded the airport tax of 252.54 CSK to your card which you will receive within 5 to 7 working days.

There are some circumstances where a flight cancellation or disruption entitles you to compensation under European Union law. A situation like that is considered to be outside our reasonable control. For this reason, I'm afraid we cannot offer you any compensation.

Thank you very much for your patience in this matter. If you need any further information regarding our cancellation policy, you can find it at the following link:
http://www.easyjet.com/EN/Book/regulations.html#delays

Regards

Jovita Pinto
easyJet Customer Services

Já s nějakým přesměrováním na alternativní let nesouhlasil

Jinak k těm vymáhajícím firmám, když jim to pošlu, vymáhají jenom tu kompenzaci nebo můžou taky vymáhat peníze za ten zrušenej let?

Nebo lze to reklamovat u banky?

[flyingblue]

Pouzij vsechny cesty najednou.

Vymahacum poskytni vsechny informace.

Banka Ti maximalne vrati platbu, rozhodne od ni necekej zadnou kompenzaci.

[pepa007]

Jinak k těm vymáhajícím firmám, když jim to pošlu, vymáhají jenom tu kompenzaci nebo můžou taky vymáhat peníze za ten zrušenej let?

Nebo lze to reklamovat u banky?

Zdravím Tě kolego, byl jsem na stejným letu

Vyhlásili (někdy kolem 23hod) že je let zrušenej z důvodu počasí. Mimochodem to letadlo tam stálo u chobotu, není pravda že bylo v AMS.

Pokud je let zrušenej, tak můžeš chtít buď a) rerouting (což byl ten let druhej den) anebo b) jsi mohl vrátit letenku a dostal bys prachy zpátky. Článek 5(1)(a) odkazující na článek 8. Z tvojeho příspěvku nevidím, jestli jsi nakonec letěl ten druhej den nebo ne.

Pokud je let *zrušen* z mimořádných důvodů mimo kontrolu dopravce, což zahrnuje i počasí, tak bohužel není nárok na finanční kompenzaci. Článek 5(3).

Nicméně pokud je u zrušenýho letu re-routing až druhej den, tak máš nárok na hotel. Článek 5(1)(b).

Pokud máš cestovní pojištění, tak se podívej jestli zahrnuje "vícenáklady způsobené zmeškáním nebo zpožděním prostředku hromadné dopravy" - pokud jo, tak přes to můžeš zkusit nárokovat ten hotel a vstupenky v paříži (z čehož usuzuju žes nakonec nejel?).

jinak péče easyJetu stála za vyližprdel. Už když v Praze hlásili zpoždění 30 minut, tak na webu easyJetu už byl očekávanej odlet se zpožděním 3 hodiny. Fakt by mě zajímalo jestli to byla záměrná lež...

Následně po zrušení samozřejmě zástupce easyJetu nikde, borci z Menzies se k tomu taky neměli, tak jsem odjel taxíkem do Ramady na Terminálu 3. 109 EUR za noc ty vole :-/ Teďka žádám proplacení hotelu, už si vyžádali účtenky tak snad nebudou remcat.

Ty lístky na Paris Air Show - nevím jaký jsi měl, ale já jsem kupoval v pátek večer jednodenní, ale bylo jedno kterej den se vybereš. Takže jste asi mohli o den později. Já jsem šel v sobotu, a jestli tě to uklidní, tak počasí bylo na h***o, zima a chvilkama pršelo. Ale je fakt že letová ukázka A380 byla dechberoucí.

Je mi líto jestli vám to sem nevyšlo. Bohužel za to nemůže easyJet, ale počasí. Ale rozhodně by se easyJet měl líp postarat.

Nerozumím poznámkám ostatních, žes měl letět tradičním dopravcem, to je hovadina. ČSA zásadně neberu, kdybych letěl s LH, tak mám možná širší možnosti re-routingu někde přes Frankfurt, ale stejně bych tam doletěl možná někdy v 5 ráno nevyspalej a rozbitej, a to ještě není jistý, protože podle meteo radaru bylo zabouřkovaný celý německo, takže re-routing tak možná přes Oslo

[happyna]

zdravím pepa007, tak já slyšel výmluvu o posádce. Ale jestli se vymlouvají na počasí, tak je to dost ubohý. Letadlo AF na CDG co mělo letět v podobnej čas jako my, odletělo, byť se zpožděním. Jinak já seděl ve 23:00 o GATE vedle a žádný hlášení jsem neslyšel..a let ani nezrušili, ale posunuli ho a proto nešlo na stránkách U2 ani žádat refund letenek přes ten jejich systém..

[Robert]

Akcionáři easyJet odsouhlasili objednávku 100 letadel A320neo a 35 A320ceo. V pondělí společnost potvrdila Airbusu svou objednávku. Včerejší aktualita Planes.cz je dost mimo.

[happyna]

Tak po delší odmlce nějaký novinky.
Po odeslání doporučeného dopisu, kde jsem vylíčil
- zrušení letu
- jak jsem chtěl žádat o vrácení peněz za letenky (ale jejich stránky si hrály na to, že let nebyl zrušenej ale jenom zpožděnej, tak to nešlo) a že chci vrátit peníze za letenky
- dále jsem žádal kompenzaci podle Regulation 261/2004
- zaslání všech nákladových dokladů
- výhružkou, že věc bude předána právníkovi a kompetentním orgánům

Tak mi poloautomat odeslal tohle

Dear Ondrej,

Thank you for contacting us. I apologise for the delay in responding your e-mail.

I am sorry to learn that your flight was cancelled. After, reviewing your booking, you were offered an free re-route to next day but you chose not to travel with us.

As per our European Union Regulations, passengers are not entitled for compensation if they did not use the service. Hence with regrets, we cannot offer you any compensation.

Once again, I apologise for the inconvenience caused.

Regards

Dipesh Waghela
easyJet Customer Services

Takže teď se chystám obrátit na Úřad pro civilní letectví

[mex]

Máte někdo zkušenost z poslední doby s online boarding passem easyjetu?
Zaráží mě, že není rozdělen na airline copy a passenger copy - resp to už si nic neodtrhujou?

[737]

Máte někdo zkušenost z poslední doby s online boarding passem easyjetu?
Zaráží mě, že není rozdělen na airline copy a passenger copy - resp to už si nic neodtrhujou?

Letěl jsem s nimi v červenci a rovněž jsem měl pouze jeden papír. Při boardingu si nic neodtrhávali, pouze načetli čárový kód.

[Airbus380]

Máte někdo zkušenost z poslední doby s online boarding passem easyjetu?
Zaráží mě, že není rozdělen na airline copy a passenger copy - resp to už si nic neodtrhujou?

Letěl jsem s nimi v červenci a rovněž jsem měl pouze jeden papír. Při boardingu si nic neodtrhávali, pouze načetli čárový kód.

Taky tak...

[mex]

Díky

[firefly]

Přiletěla jsem včera s EZY z Londýna a též jsem měla vytištěnu pouze tuto stránku, žádný porblém nebyl.
Když už je řeč o EasyJetu, tak můj včerejší let v 18.20 ze Stanstedu byl úplně na minutu přesný, obsazenost asi 70%.
Sobotní let z PRG v 15.00 byl zpožděn asi o 20 minut, přistáli jsme sice jen o 10 minut později, než bylo plánováno, ale na imigračním byla šílená fronta, bohužel asi půlka PAX byla ze zemí s vízovou povinností, což dost zdržovalo. Měla jsem koupenou jízdenku ( za 2 libry) na Easy Bus v 16.40 a jen tak tak jsem ho stihla, když jsem přišla na nástupiště, už se chystal odjet, ale když mě viděl, tak byl hodný, vystoupil , naložil mi kufr a jelo se.
Pokud by to někomu pomohlo, tak počítejte, že za normálního provozu trvá jízda na Baker str. 75 minut, včerejší cesta opačným směrem z Baker str. ( Gloucester square) trvala 90 minut, jen vymotat se z Londýna trvalo 55 minut, pak už po dálnici to jelo.
Můj Easy Bus měl odjet v 15 hod, ovšem v 15 hod na zastávku přijel předchozí, co měl jet ve 14.40, naštěstí měl 1 místo volné, tak mě vzal.
Příšerná fronta u bezpeč.kontrol, řekla bych tak na 30 minut. Tak je lepší s tím počítat a nechat si dostatečnou časovou rezervu.
Jinak si na EasyJet ani Easy Bus nemohu stěžovat, zatím jen dobré zkušenosti.

[Globik]

To tam nejsou zvlášť přepážky EU (a spol). a all passports?

[firefly]

Jelikož jsem měla objednanou asistenci, byla jsem přidělena k přepážce, kde bohužel byli přede mnou samí zahalení .....U přepážek pro EU byly ovšem fronty obrovské také a šlo jim to nějak děsně pomalu.

[micaello]

Firefly: taky mam objednany Easybus, cetl jsem na ne dost hnusne recenze, tak jsem rad, ze primo tady od cloveka z fora slysim pozitivum

[happyna]

Firefly: taky mam objednany Easybus, cetl jsem na ne dost hnusne recenze, tak jsem rad, ze primo tady od cloveka z fora slysim pozitivum

Taky přidávám čerstvou zkušenost s easyBusem. Jel jsem s něma 8x za ten můj pobyt a všechno v pohodě. Vždycky jsem chytl ještě ten autobus, který jel dřív než jsem měl koupeno a bez problémů mě vždycky nabrali. A na poslední cestě musím pochválit řidiče, dostali jsme se do zácpy, stáli tam asi hodinu a kdyby ten řidič tam někde nesjel a nevzal to přes vesnice a silnici širokou tak pro jedno auto, tak tam stojíme snad doteď.