SOS dotaz Iberia změna

[Wasaku]

Dobrý den, mám prosbu, máme od března koupené letenky na konec roku z PRG do GIG, původně s BA přes Londýn a nádherně navazující spoje (koupeno přes web Iberia). V červenci nám oznámili, že zrušili let PRG - Londýn a tedy naše lety nenavazují, náhradou byla výměna za let přes Madrid. Lety ovšem také pěkně navazovaly v jednom dni, takže jsme s tím neměli problém. Nyní jsme na checkmytrip zcela náhodou zjistili, že z rezervace zmizel let PRG - Madrid. Nikdo nás nekontaktoval. Telefonickým dotazem ve Španělsku jsme zjistili, že let z PRG byl také zrušen a že jsou 2 varianty. Let přes Madrid, ale s nutností noclehu nebo přes Londýn sice navazující, ale o pár dnů později = zkrácení naší cesty. Brali bychom ten Madrid, ale připadá nám zcela nefér, abychom si platili hotel sami, přičemž Iberia tvrdí, že na bezplatné ubytování nemáme nárok. Prosím o radu, zda opravdu, jestliže je to jejich chyba, nemáme na hotel nárok. Neumím si představit, jaké by to bylo, kdybychom spoléhali na provedenou rezervaci a tu neověřovali. Děkuji za radu.

[Globik]

Ono nezáleží na tom, jak dlouho máte letenky koupené, ale kolik zbývá do data odletu.

[Wasaku]

Letenky máme kupované v březnu a měli bychom letět 26.12.

[kowal]

Tak to se trochu obávám, že na to nejde uplatnit žádné odškodné a buď to tedy vezmete se změnou nebo můžete změnu odmítnout a nechat si vrátit peníze.

[Wasaku]

mi nejde o odškodné, ale o to, jestli v takové situaci jsou oni povinni nám zaplatit hotel nebo si ho musíme opravdu zaplatit sami, jak oni tvrdí.

[kowal]

Povinni ne. Dobrovolně můžou. Zkus na ně zatlačit a možná ti ho dají.

[bepo]

V business triede dávajú hotel a pri ekonomickej závisí od bookovacej triedy ale ak povedali že nemáte nárok tak hotel nie je povinný.