Dve palubky na jedno misto?

[Night fly]

Jak je v soucasne pocitacove dobe mozne, ze system vyda na jedno sedadlo v letadle palubku dvema lidem? A to dokonce pri odbaveni na stejnem letisti...

[BB]

Celkem jednoduše, nemůže za to systém, ale ti, co ho obsluhují. Jednou z možností je, že mají dva cestující stejné nebo podobné jméno. První se odbaví a dostane palubku s míste. Přijde druhý, check-in agent napíše prvních pár písmen jména a systém mu zobrazí nabídku všech podobných jmen. Pokud v tu chvíli dojde k nějakému zmatku, třeba se zasekne papír v tiskárně, nebo je potřeba vyřešit víza apod., agent si neuvědomí, že ještě neodbavil cestujícího. Místo toho akorát vytiskne palubní vstupenku někoho už odbaveného v domění, že vše udělal v pořádku, akorát se palubka nevytiskla. Druhou variantou je, že např. kvůli sesazení vícečlenné rodiny se někomu již odbavenému změní místo a posadí se tam někdo jiný. Opět lidskou chybou se do záznamu cestujícího v počítači nevloží poznámka o změně sedadla, takže agent v gate o ničem neví a nemůže předat dotčenému novou palubku s novým místem. Pak se v letadle sejdou dva a chtějí stejnou sedačku. Kromě toho dochází k dalším omylům při předodbavování tranzitních cestujících a při přesazování cestujících na následujících letech z jiného letiště, kdy odbavující check-in agent většinou nemá možnost nahlédnutí do systému další společnosti a nemůže si zkontrolovat, co vlastně pomocí příkazů ze svého systému udělal.

[Anabel Lee]

Jak je v soucasne pocitacove dobe mozne, ze system vyda na jedno sedadlo v letadle palubku dvema lidem? A to dokonce pri odbaveni na stejnem letisti...

nebo je to tak, ze se jeden clovek odbavi, ale pak je presazen a palubka mu uz neni vymenena.... prekreni situace pro agenta

[Night fly]

No me hlavne udivuje to, ze system vyda palubku na stejne misto na jine jmeno, aniz by ta predchozi byla stornovana. Ted jsem trochu letal po malych letistich, kde po check-inu uz dal palubky strojove kontrolovane nejsou, jenom jsou rucne spocitane. Takze kdyz neco podobneho projde u odbaveni, nastane problem primo v letadle.

[BB]

No me hlavne udivuje to, ze system vyda palubku na stejne misto na jine jmeno, aniz by ta predchozi byla stornovana. Ted jsem trochu letal po malych letistich, kde po check-inu uz dal palubky strojove kontrolovane nejsou, jenom jsou rucne spocitane. Takze kdyz neco podobneho projde u odbaveni, nastane problem primo v letadle.

U manuálního check-inu, tj. ručně psané a počítané palubky, se místa nemění a cestující, který trvá na nějakém místě, které je už obsazené, se požádá, aby se zkusil domluvit přímo na palubě. Jinak check-in systém nepozná, jestli palubka už byla cestujícímu vydána, nebo ji stále drží agent v ruce. Normální proces je, když někomu změním místo až po vydání palubky, tak mu do počítače vložím poznámku, aby o tom v gate věděli.

[Night fly]

For je prave v tom, ze v pripade, o kterem mluvim, bylo odbaveni pocitacove, nicmene na gatu uz se jenom sbiraly palubky a pocitalo se to rucne, systemem se to uz neprojizdelo. Vysledkem byl chaos a nervozita v narvanem a beztak uz zpozdenem letadle, protoze takove pripady tam byly tusimze tri.

Nicmene podstatnou informaci, po ktere jsem se pidil, je to, ze ani v pripade, kdy uz drzim svou palubku v ruce, neni jiste, ze na tom miste budu skutecne sedet

Diky vsem za info