Internet check-in a check-in kiosky

[Fanda]

Tak nejenže ČSA nemají kiosky, ale to, co předváděly v pondělí dopoledne na T1, bylo neuvěřitelné. 8, slovy osm přepážek na minimálně 15 letů, fronta asi tak na hodinu, bez jekékoliv organizace, která by třeba upřednostnila cestující z nejbližších letů před těmi, co letí až za 2,5 hodiny (proč se vůbec musí v té kalamitě odbavovat současně?). Nezbylo, než se vetřít na business přepážku, jinak by mi to asi uletělo, naštěstí slečna ani necekla, jinak by to schytala za ty, co to takhle skvěle organizují. Jako by nevěděli předem, kolik lidí s něma poletí.
A mimochodem, poslední hodnocení ny skytraxu je taky bomba, ale docela zapadá do mých zážitků.

[Nicolas]

Nevím, i mně se takováto situace stala, asi každému, kdo létá o něco častěji...
Ale jestli respektuješ radu být na letišti 2 hodiny před odletem, neměl by to být takový problém.
Co se týče C class přepážky, pro Tebe to bylo asi nejlepší řešení, ale ČSA by tento problém měly řešit trochu komplexněji.
(otevření většího počtu přepážek v krizovou hodinu)

[Snehulak]

Ale jestli respektuješ radu být na letišti 2 hodiny před odletem, neměl by to být takový problém.

No nevim proc bych mel byt na letisti 2 hodiny pred odletem - na letiste mi to trva z bydliste 15 minut a nevim proc bych tam mel dalsi hodinu a pul zevlovat (coz me nebavi hlavne v pripade odletu v 7 rano ...). V pripade internet check-in si to na letiste prihasim cca 50 minut pred oletem (10 minut rezerva se hodi ), takze usetrim cca 70 minut proti reseni ala CSA ...

[euroflyer]

Tak nejenže ČSA nemají kiosky, ale to, co předváděly v pondělí dopoledne na T1, bylo neuvěřitelné. 8, slovy osm přepážek na minimálně 15 letů, fronta asi tak na hodinu, bez jekékoliv organizace, která by třeba upřednostnila cestující z nejbližších letů před těmi, co letí až za 2,5 hodiny (proč se vůbec musí v té kalamitě odbavovat současně?). Nezbylo, než se vetřít na business přepážku, jinak by mi to asi uletělo, naštěstí slečna ani necekla, jinak by to schytala za ty, co to takhle skvěle organizují. Jako by nevěděli předem, kolik lidí s něma poletí.
A mimochodem, poslední hodnocení ny skytraxu je taky bomba, ale docela zapadá do mých zážitků.

je to takhle hrozné i v jiné hodiny? letím s nimi za týden, tak abych se připravil....

[kober]

No nevim proc bych mel byt na letisti 2 hodiny pred odletem - na letiste mi to trva z bydliste 15 minut a nevim proc bych tam mel dalsi hodinu a pul zevlovat

Já nezevluju, já posedávám v salónku, to se pak člověku na to letiště chce i dřív

[Yankee Alpha]

Tak nejenže ČSA nemají kiosky, ale to, co předváděly v pondělí dopoledne na T1, bylo neuvěřitelné. 8, slovy osm přepážek na minimálně 15 letů, fronta asi tak na hodinu, bez jekékoliv organizace, která by třeba upřednostnila cestující z nejbližších letů před těmi, co letí až za 2,5 hodiny (proč se vůbec musí v té kalamitě odbavovat současně?). Nezbylo, než se vetřít na business přepážku, jinak by mi to asi uletělo, naštěstí slečna ani necekla, jinak by to schytala za ty, co to takhle skvěle organizují. Jako by nevěděli předem, kolik lidí s něma poletí.
A mimochodem, poslední hodnocení ny skytraxu je taky bomba, ale docela zapadá do mých zážitků.

Tomu se říká common check-in, jestli ti to něco říká. A je to tak každý den kolem té špičky v jedenáct, protože ČSA si pronajímá jen osm těch přepážek a nemůže si jen tak najednou otevřít nějakou přepajdu navíc, tomu by musela předcházet dlouhá jednání se Správou... Pokud já vím, tak v těchto špičkových hodinách chodí (nebo by měl chodit) frontou supervisor a vyvolává ty, co by případně svůj let kvůli frontě nestihli... A nevím, proč by to měla schytávat slečna na business přepážce, ona s tím nemá absolutně nic společnýho a byla jen její dobrá vůle, že tě na této přepajdě odbavila. Tohle mě fakt baví, lidi kteří se vyřvávají na check-inářích, protože prostě něco na letišti nefunguje. Já třeba taky stojím ve frontě na úřadě dvě hodiny, nebaví mě to a štve mě to, když už mám být v tu chvíli někde jinde, ale na úřednicích si to nevylejvám....

[Snehulak]

Já nezevluju, já posedávám v salónku, to se pak člověku na to letiště chce i dřív

No ja nevim - predstava ze musim vstavat ve 4 rano kvuli salonku me fakt moc nebere. To radsi fakt az v tech 5 ...

[pivko]

Ale jestli respektuješ radu být na letišti 2 hodiny před odletem, neměl by to být takový problém.

jinými slovy, svou práci si neumíme zorganizovat, v odbavení máme bordel, tak ten problém přeneseme na cestující, kterému to nic neudělá, když kvůli nám bude ztrácet čas. tento "požadavek" totiž ničím jiným není. IMHO neexistuje na světě letiště, kde by, pokud je odbavení řádně zorganizováno, nebylo možno projít všemi procedurami maximálně za hodinu.

smířil jsem si již s tím, že na velkých letištích typu CDG či LHR, kde mají bordel úplně ve všem, to opravdu to ty dvě hodiny občas chce, i když někdy ani to nepomůže. poslední zkušenost z CDG - sice tam člověk má být dvě hodiny před odletem, ale baggage drop of začal fungovat až 75 minut před odletem, security, která je na terminálu 2 B až v gate, pouze půl hodiny před odletem. do našeho gate, kde byly dva východy, daly dvě plný 320ky a pustili jeden rentgen. pak se strašně divili, že v době, když už měl náš let odlétat ještě tak asi 50 cestujících pořád stálo venku ve frontě před rentgenem.

opravdu nevidím důvod, proč podobné manýry zavádět i v PRG, která je přece jenom proti výše jmenovaným stále pidiletišťátkem. bohužel k tomu ale všechno spěje, ČSA má na check-inu fronty permanentně, před pasovkou se třeba ráno ve spičce taky těch 15 minut klidně zdržíte, atd. atd.

[pivko]

Tomu se říká common check-in, jestli ti to něco říká. A je to tak každý den kolem té špičky v jedenáct, protože ČSA si pronajímá jen osm těch přepážek a nemůže si jen tak najednou otevřít nějakou přepajdu navíc, tomu by musela předcházet dlouhá jednání se Správou... Pokud já vím, tak v těchto špičkových hodinách chodí (nebo by měl chodit) frontou supervisor a vyvolává ty, co by případně svůj let kvůli frontě nestihli... A nevím, proč by to měla schytávat slečna na business přepážce, ona s tím nemá absolutně nic společnýho a byla jen její dobrá vůle, že tě na této přepajdě odbavila. Tohle mě fakt baví, lidi kteří se vyřvávají na check-inářích, protože prostě něco na letišti nefunguje. Já třeba taky stojím ve frontě na úřadě dvě hodiny, nebaví mě to a štve mě to, když už mám být v tu chvíli někde jinde, ale na úřednicích si to nevylejvám....

mně je v celku jedno, jak se tomu říká, já tomu říkám bordel. už jsem si toho všiml víckrát, před check-inem ČSA fronta jako kráva, ostatní přepážky zejou prázdnotou. něco takového může obhajovat pouze individuum ducha mdlého. a ty "objektivní příčiny", který k tomu máte jsou mi fakt k smíchu - jako cestujícího mě něco takového absolutně nezajímá. prostě ČSA už delší dobu nezvládaj, a to fakt těžce. cestující vozej autobusama kolem letiště, na check-inu maj fronty, na ticketingu nepříjemný báby, in flight service už taky není, co bývala, na některých velkých letištích (FRA) pořád parkujou v polích... zajímavý je, že třeba LH se v praze ani jeden z výše uvedených problémů nestává ) - a teď mě určitě utopíte v tom vysvětlování "objektivních přícin", proč ČSA ty problémy mít musí, a LH nemusí, opakuju je mi to absolutně putna, takže vůbec neztrácejte čas. ČSA oproti konkurenci zaspala a namístě je buďto privatizovat nebo jít od válu. a musím říct, že po několika posledních zkušenostech bych toho druhého asi už ani moc nelitoval.

[dracoola]

mně je v celku jedno, jak se tomu říká, já tomu říkám bordel. už jsem si toho všiml víckrát, před check-inem ČSA fronta jako kráva, ostatní přepážky zejou prázdnotou. něco takového může obhajovat pouze individuum ducha mdlého. a ty "objektivní příčiny", který k tomu máte jsou mi fakt k smíchu - jako cestujícího mě něco takového absolutně nezajímá. prostě ČSA už delší dobu nezvládaj, a to fakt těžce. cestující vozej autobusama kolem letiště, na check-inu maj fronty, na ticketingu nepříjemný báby, in flight service už taky není, co bývala, na některých velkých letištích (FRA) pořád parkujou v polích... zajímavý je, že třeba LH se v praze ani jeden z výše uvedených problémů nestává ) - a teď mě určitě utopíte v tom vysvětlování "objektivních přícin", proč ČSA ty problémy mít musí, a LH nemusí, opakuju je mi to absolutně putna, takže vůbec neztrácejte čas. ČSA oproti konkurenci zaspala a namístě je buďto privatizovat nebo jít od válu. a musím říct, že po několika posledních zkušenostech bych toho druhého asi už ani moc nelitoval.

Ty jo,ty jsi presny typ trouble-makera, co ho nasere prvni vec a uz je pak nabrucenej nonstop! Gratuluju! Doufam ze uz s CSA nepoletis,nerad bych takovyho nechapavce potkal...

[pivko]

Ty jo,ty jsi presny typ trouble-makera, co ho n****e prvni vec a uz je pak nabrucenej nonstop! Gratuluju! Doufam ze uz s CSA nepoletis,nerad bych takovyho nechapavce potkal...

jo, jasně, naši zákazníci jsou kverulanti. jak typické dejte si ale bacha, abyste s tímto přístupem v těch letadlech za chvíli nelétal sám. pokud budu chtít letět tak, že mi nezáleží na přístupu personálu nebo na zmeškaným času, poletím raději s easyjetem.

[dracoola]

jo, jasně, naši zákazníci jsou kverulanti. jak typické dejte si ale bacha, abyste s tímto přístupem v těch letadlech za chvíli nelétal sám. pokud budu chtít letět tak, že mi nezáleží na přístupu personálu nebo na zmeškaným času, poletím raději s easyjetem.

Ja bych k vam mel jiny pristup kdybyste vy mel pristup k tomu pochopit proc neco nekde nejde nebo nefunguje,nekdy je to lidsky faktor ale vetsinou jde o spatny system (treba jiz zmineny autobusy z letadel z Schengenu - za to CSA fakt nemuze a je to vymysl Letiste Praha a.s. a az budeme my v Schengenu tak to snad bude lepsi). Co se tyce common check-inu tak to je na vetsine letist sveta vcetne front u pasovky-za fronty u pasovky predpokladam muze taky CSA,ze. A s parkovanim v polich to same,CSA jiste nechce aby se parkovalo v polich ale i kdyz to zni blbe "z provoznich duvodu" to tak holt obcas je. Predpokladam ze jste ten typ cloveka co nastoupi do letadla a strasne nadava ze po nem ZASE chceme palubni vstupenku ke kontrole ale verte ze to neni pro nas plezir ale pro vasi bezpecnost... Ale verim ze EasyJet bude pro vas asi fakt lepsi...

[Nicolas]

pivko:
Samozřejmě se fronty u ČSA objevují, ale srovnej to s charter lety nebo s lowcosty (obzvlášt' do Velké Británie z T1).

Co se týče LH, nemyslím, že je na tom odlišně než ČSA, fronty tam jsou taky.
(Fronty mají také ve špičkách AF-KL, vždy SU...)

Myslím, že problém s ČSA se vyskytuje spíš v T1 než v T2, tak by bylo možná lepší, kdyby si ČSA trochu připlatily a Y class se odbavoval opět z celé řady, jako tomu bylo dříve.

Za autobusy ČSA rozhodně nemůže, ale přeci z mého postřehu se to snaží nějak řešit, mně osobně se to už tak často nestává.


P.S.: Možná by bylo lepší, kdyby se (všichni účastnici fora) zdrželi vulgarismů, nepřipadají mi jako nejlepší náhrada argumentů.

[OR]

Naprosty souhlas s Nicolasem, mozna, kdyby se podarilo uz konecne rozbehat internet check-in, ubylo by o neco i front na T1.
Kdy je ted aktualni termin zprovozneni odbavovacich kiosku a web check-inu? Na cem to vazne? Vim, ze KLM na to ma ctecky carovych kodu v nekterych gatech, tam kde to neni zprovoznene musi na baggage -drop off vytisknout klasickou palubku, ale i tak to jde velmi rychle. Pracovnik odbaveni nic nezkouma, jen prevazi zavazadlo, vytiskne palubky a obcas rychle zkontroluje doklady. Odpada vetsinou dohadovani o miste v letadle, letenky, preklepani vseho do pocitace atd.

[MS743]

Ty jo,ty jsi presny typ trouble-makera, co ho n****e prvni vec a uz je pak nabrucenej nonstop! Gratuluju! Doufam ze uz s CSA nepoletis,nerad bych takovyho nechapavce potkal...

100% souhlasim.... kdyby check in agent byl-la neprijemna tak to pochopim a ja nejsem ticho kdyz servis neni na urovni ale toto co se pis nahore je nehoraznost.... jak asi cely letoun odbavi kdyz KAZDY prijde 40min pred odletem? to kufry se budou cekovat a daji se do letadla typu star trek "beam me up scottie"?

kdybych byl ja check in agent v C class tak ych te ani nevzal... nemas na to narok... privstan si o hodinu a ej si kavu kdyz cekas na let... a kdyby to bylo drahe tak si vem s sebou thermosku!

nebo jinak a konstruktivne...prosim napiste mi jak by jste to vyresil a aby to bylo konstruktivni, ekonomicky vydelecne a jeste mit na to manpower....

nerad kricim na check inkdyz vim ze za to nemohou... nerad tez cekam dlouhou frontu na pasovku a vidim jak jen 2 z 13 okenek jsou open jelikoz chudacek policista za 20 hrubyho nema kolegy aby mu pomohly...

jak bylo receno.... chyba je v systemu a tezko bys chtel to vse hodit na ty nejnizsi....

nevim jak casto letas ale ja sakra dost a mohu ricize jsou mnohem mnohem mnohem horsi letiste nez Praha a na CSA nedamdopustit.... zatim se drzeji dost dobre kdyz jde o servis... nic neni 100% ALE JAK JA RIKAM...VSE JE RELATIVNI...

setri nervy a rozcileni na neco podstatnejsiho a dulezitejsiho... zacni treba darfurem...