Thomsonfly - zkušenosti - rescheduled flight

[kapetrak]

Vazeni pratele,

u firmy Thompsonfly (tusim, ze britska), jsem si rezervovala letenku na leden (tedy s nekolikamesicnim predstihem). Po tydnu me mily Thompson informoval, ze let posunul o 5 hodin drive (jinymi slovy zrusil muj let a preradil me na drivejsi), ktery ovsem bohuzel nestiham, neb letim jeste odjinud a v Londyne pouze prestupuju. Tim padem je mi i prvni letenka k nicemu Letim z Lisabonu, potrebuju do Prahy, Londyn byl jen prestupni...

Na zakaznickou linku je naprosto nemozne se dovolat, emailem mi podrobnosti nesdeli.

Mate nekdo podobnou zkusenost? Jak jste ji resili? Jak to dopadlo? Jak s takovouhle leteckou spolecnosti vydupat?! Piste rady, zkusenosti, diky.

PS. Nevite ma Thompson zastoupeni v Praze?

[MK]

Vazeni pratele,

u firmy Thompsonfly (tusim, ze britska), jsem si rezervovala letenku na leden (tedy s nekolikamesicnim predstihem). Po tydnu me mily Thompson informoval, ze let posunul o 5 hodin drive (jinymi slovy zrusil muj let a preradil me na drivejsi), ktery ovsem bohuzel nestiham, neb letim jeste odjinud a v Londyne pouze prestupuju. Tim padem je mi i prvni letenka k nicemu Letim z Lisabonu, potrebuju do Prahy, Londyn byl jen prestupni...

Na zakaznickou linku je naprosto nemozne se dovolat, emailem mi podrobnosti nesdeli.

Mate nekdo podobnou zkusenost? Jak jste ji resili? Jak to dopadlo? Jak s takovouhle leteckou spolecnosti vydupat?! Piste rady, zkusenosti, diky.

PS. Nevite ma Thompson zastoupeni v Praze?

Mne tohle provedl Vueling, napsal jsem jim mail a oni se mi omluvili a poslali penize zpet..

Thomson má ve svých kontaktech napsané, že telefoní číslo z ČR je 239000331 - tak tam bych asi zkousel volat.... popripade vyzkouset to hlavni 0870 1900 737 (+britska predvolba).
pro jistotu bych jeste poslal i druhy mail pres tuto stranku http://www.thomsonfly.com/cz/company_contact.html - pisou tam ale, ze cekani na odpoved muze trvat 14 dni...
Obavam se, ze TOM zastoupeni v CR nema...

[kapetrak]

Emailem mi sice Zakaznicky servis z Londyna odpovedel, nicmene mi sdelili, ze zadne info pres email nesdeluji a ze musim volat na tu britskou zakaznickou linku - kam se vazne nelze dovolat - cili jsem z tohohle hlediska ve slepe ulicce S Vuelingem jsem uz take parkrat letela, ale vzdycky bez problemu...

S tim Thompsonem je to vazne na bednu