Když se zapomene letenka

[Fanda]

V neděli se mi stala nemilá věc. Na let PRG-SVO-PRG, operovaný tam SU, zpět OK, mi pro mě nečekaně vystavili papírovou letenku, kterou jsem jinak už asi rok neviděl. Proto jsem se po ní vůbec nesháněl a k odbavení dorazil bez ní v přesvědčení, že mám jako vždycky letenku elektronickou. Takže zatímco odbavené zavazadlo už odjelo někam do třídírny, já musel z odbavení na pokladnu řešit, co s tím. Pracovnice ČSA byla docela ochotná, asi čtvrt hodiny volala všude možně, ale stejně to dopadlo tak, že vystavení duplikátu na business údajně není možné a musel jsem si koupit novou letenku. Tu původní s ohledem na tarif můžu naštěstí refundovat. Chci se ale zeptat znalých: je teoreticky možné, že bych si místo zapomenuté letenky musel koupit novou a tu původní nevyužitou by ČSA nerefundovaly?

[Yirina]

To je mozne nejenom teoreticky, ale i prakticky a deje se to casto. Jsou destinace, kam jeste e-ticket nefunguje, nebo si proste cestujici pri koupi letenky na netu zvoli, ze chce papirovou (za to je priplatek 20 USD pokud na te destinaci e-ticketing funguje). Pak uz jen zalezi na tarifu u zapomenute letenky, pokud je fare uplne nerefundovatelny, plati, ze aspon taxy se ti budou vraceny, na ne se nerefundovatelnost nevztahuje.

[Yirina]

Jinak tedy pokud je letenka vystavena primo CSA, tak se duplikat udela za ekvivalent 50ti €. Pokud je to vystaveny nejakou agenturou, tak je potreba autorizace, coz treba hodinu pred odletem nekdy v noci nesezenes, protoze ve vystavujici CK nikdo neni.

[dubaf]

nejsem si uz uplne nejistejsi ale jeste donedavna paltilo ze za vystaveni duplikatu se platilo myslim 70usd alias 50eur. Je mozne ze v takovem pripade bylo administrativne a casove snadnejsi vyrefundovat puvodni letenku a vystavit novou ( jen nevim jak by se resil poplatek za vystaveni letenky ).

Samozrejme je i otazkou zda ta rezervace byla videt v Amadeu ale paklize vas agent odbavil (olabeloval bagaz a poslal do tridirny ) tak mu Gaetan musel ukazat ze mate platnou bussiness letenku navic potrebne informace o letence dle me jsou v Gabrielu trida plus datum cest ( inventarnim system CSA). Jestli to byla trida C nebo J neni co resit (bussines premium ) u D by nekdo mohl namitat jestli nejde o nejaky specialni tarif ale znovu v gabrielu by to melo byt videt. Tim padem logicky bych vystavil duplikat zdarma. Namisto jak kolegyne udelala vystavit letenku novou a poradit abyste si reklamoval starou coz se rovna prace na vic pro vas a zbytecna administrace pro CSA. Ale opet je mozne ze nebylo videt potrebne udaje k vystaveni identickeho duplikatu ( napada me vystaveni IATA agentem co pracuje napr v Galileu v tom pripade je nutne se spojit s vystavovatelem letenky a konzultovat tarif).
V tomto pripade bych naopak takoveho cloveka na pokladne rad pochvalil za pokud mozno co nejelegantnejsi mozne reseni.
Jojo nekdy je to veda:) ale na cele tehle neprijemnosti me prekvapuje zakladni vec a to proc nebyla vystavena elektronicka letenka.

Pro konkretnejsi odpoved jeste par otazek kdo vam letenku vystavoval?
Primo CSA nebo IATA agent cestovka? Zarazi me ten paper ticket pokud vim tak mezi OK a SU uz funguje interlining takze by nemel byt problem vystavit elektronku at byla letenka zakoupena u CSA nebo Aeroflotu a let operovan tim nebo tim.. ( navic papirova je o 20USD drazsi paklize je moznost vystavit ETKT ).

[dubaf]

Ahoj Jirino:))) tak koukam ze nez sem vyplodil odpoved tak si stihla uz dve!:)

[Fanda]

Pro konkretnejsi odpoved jeste par otazek kdo vam letenku vystavoval?
Primo CSA nebo IATA agent cestovka?

Letenku vystavovala cestovka (AMEX) a jak říkám, papírovou jsem od nich už hodně dlouho neviděl. Podle paní na pokladně vystavení duplikátu nebylo možné právě kvůli tomu, že šlo o business.
Jinak chápu, že některé tarify jsou obecně nerefundovatelné, ale myslel jsem to tak, že pokud si koupím na stejné jméno a na stejný let druhou letenku, jako určitou vstřícnost k zákazníkovi by ČSA mohly tu zapomenutou refundovat vždycky, bez ohledu na tarif, protože je jasné, že o nějakou spekulaci s cenou letenky asi nejde. Protože jsem přesný tarif neznal, představa, že v práci vysvětluju, že moje nepozornost stála 30.000, které by mi taky mohli dát v nejhorším případě k úhradě, byla dost nepříjemná.

[dubaf]

Tomu rozumim a nic na to nenamitam!

Naopak na stejne jmeno a stejny let takova letenka uz z principu nemuze byt nikdy levnejsi tudiz puvodni by se mela refundovat ve vasem pripade v plne vysi ze strany CSA cestovni kancelari a ta by vam pak vyplatila letenku a taxy ze strany CSA tedy vse.

Jen mi neni jasny ten princip duplikatu proc to nelze delat u business letenek a jak se aerolinie chrani proti zneuziti v pripade ze by letenka ztracena nebyla a nekdo to jen tvrdil... a vlastne je jedno jestli to bude business letenka nebo eco tkt..

Nevite nekdo?

[lojza]

Nikde nevidim, ale mozna jsem to prehledl, jake bylo predcisli letenky 555 nebo 064.
Jestlize 555 tak to na CSA devcata prevystavit nemohly, neb to je letenka Aeroflotu.
O rozdilu ve vystaveni duplikatu v business a v Y jsem nikdy neslysel.
O interline el.letenek SU a OK nejsem uplne presvedcen.

[Fanda]

Nikde nevidim, ale mozna jsem to prehledl, jake bylo predcisli letenky 555 nebo 064.

Letenka byla ČSA

[lojza]

Nikde nevidim, ale mozna jsem to prehledl, jake bylo predcisli letenky 555 nebo 064.

Letenka byla ČSA

Tak me napada vec, ktera tady urcite byla zminovana, obecne na vystaveni duplikatu letenky se vyzaduje autorizace vystavujici kancelare/office CSA nebo cestovky.Asi se to nepodarilo ziskat a protoze jste me C-cl letenku, ktera je lehce refundovatelna, tak nejrychlejsi reseni je koupit novou letenku a starou, zapomenutou doma, pak refundovat nebo vyuzit nekdy priste. Jinak se sepise protokol o ztrate letenky, ziska se authorizace, letenka se da na black list a vystavi se duplikat, zpravidla to neni nekolika minutova zalezitost, proto mozna vam byla nabidnuta tato varianta, kdyz jste byl na letisti a do odletu moc nezbyvalo.Proste, kdyz nekdo ztrati letenku, tak vystaveni duplikatu neni rychlovka, je mozne to chapat, nikdo pak nechce platit mozne zneuziti letenky ze sve penezky, ale to jen tak mimochodem.Prave z techto duvodu jsou Etkt idealni reseni pro zapometlive a skleroticke cestujici Myslim, ze zadna aerolinka nevystavuje duplikat ztracene/zapomenute letenky obratem na letisti, tim spise, kdyz je letenka vystavena pres agenturu.Brzy snad bude 100% Eticketing.

[Anabel Lee]

Nikde nevidim, ale mozna jsem to prehledl, jake bylo predcisli letenky 555 nebo 064.
Jestlize 555 tak to na CSA devcata prevystavit nemohly, neb to je letenka Aeroflotu.
O rozdilu ve vystaveni duplikatu v business a v Y jsem nikdy neslysel.
O interline el.letenek SU a OK nejsem uplne presvedcen.

je mozne, ze letenka byla vystavena jeste pred zavedenim interline, neb je to pomerne cerstve... ad duplikat c letenky, je to zduvodnovano tak, ze se to nema delat prave proto, ze je to plne refundovatelna letenka a tedy je vysoka pravdepodobnost nejakeho zneuziti, refundace nespravnemu cloveku atd.