Zhoršení služeb na palubě ČSA

[Night fly]

Nechtěl jsem dělat závěry po jednom letošním letu, ale po pěti už musím: po novém roce se výrazně zhoršila kvalita servisu na palubách ČSA. Úspory jsou cítit, a ČSA tak ztrácí jeden z posledních aspektů, který je ještě odlišoval od ostatní konkurence. Na letu, kde se dříve podával klasický teplý oběd, se nyní podává houska se sýrem a salámem (pravda teplá), salát jak ze supermarketu a laciný pišingr, jehož cena ani v Makru nepřesahuje 2,-Kč. Teplé nápoje na závěr jídla? Zapomeňte. Když k tomu přičteme totálně "pax-unfriendly" letní LŘ (odlet 05:20 = na letišti 04:20 = odjezd na letiště 04:00 = vstávat 03:30 = nemá cenu chodit spát ), přetrvávající chyby v rezervacích (viz thread o (ne)návaznosti domácích letů a nelogickém MCT pro tyto lety) a ne zrovna levné ceny, opravdu se mi čím dále tím silněji vrací jedna a tatáž otázka:

Proč ještě vůbec létat s ČSA

[whiskey]

Nechtěl jsem dělat závěry po jednom letošním letu, ale po pěti už musím: po novém roce se výrazně zhoršila kvalita servisu na palubách ČSA. Úspory jsou cítit, a ČSA tak ztrácí jeden z posledních aspektů, který je ještě odlišoval od ostatní konkurence. Na letu, kde se dříve podával klasický teplý oběd, se nyní podává houska se sýrem a salámem (pravda teplá), salát jak ze supermarketu a laciný pišingr, jehož cena ani v Makru nepřesahuje 2,-Kč. Teplé nápoje na závěr jídla? Zapomeňte. Když k tomu přičteme totálně "pax-unfriendly" letní LŘ (odlet 05:20 = na letišti 04:20 = odjezd na letiště 04:00 = vstávat 03:30 = nemá cenu chodit spát ), přetrvávající chyby v rezervacích (viz thread o (ne)návaznosti domácích letů a nelogickém MCT pro tyto lety) a ne zrovna levné ceny, opravdu se mi čím dále tím silněji vrací jedna a tatáž otázka:

Proč ještě vůbec létat s ČSA

tvoj prispevok nesuvisi s dnesnym datumom predpokladam?

[dell]

Když k tomu přičteme totálně "pax-unfriendly" letní LŘ (odlet 05:20 = na letišti 04:20 = odjezd na letiště 04:00 = vstávat 03:30 = nemá cenu chodit spát

já bych to viděl budíček 4:15 = odjezd 4:35 = 4:50 v letadle a 4:15 odlet kde si viděl stávat dvě hodiny před odletem

[Night fly]

whiskey: Bohužiaľ nie. Je to dnešná skúsenosť z prvej ruky.

[Pilgrim]

Servis se hodně změnil (a pořád se na tom ještě pracuje - další změny budou od dubna). Někdy, pravda, jsou to změny k horšímu, někdy naopak výrazně k lepšímu. Celkově si myslím, že marketing neudělal moc dobrou práci a dohromady nula od nuly pošla . Mluvím samozřejmě o ekoclass, v byznys class (čti upgrade class ), zůstal servis beze změn.

[Night fly]

Servis se hodně změnil (a pořád se na tom ještě pracuje - další změny budou od dubna).

Duben je teď...

Někdy, pravda, jsou to změny k horšímu, někdy naopak výrazně k lepšímu. Celkově si myslím, že marketing neudělal moc dobrou práci a dohromady nula od nuly pošla .

Nechci nikomu křivdit, ale od nového roku jsem žádnou změnu k lepšímu nezaznamenal. Nová auta pro management a chorobně optimistické tiskové zprávy za změny k lepšímu nepovažuji.

[Foxx]

Já nevím, letěl jsem letos s ČSA do Kodaně a Vilniusu a jediné co jsem zaznamenal jako změnu je to občerstvení. A navíc mi přišla jako kladná, proti Hami jako od mámy které bych asi dostal na stejné lince před tím. Ale uznávám je to můj subjektivní dojem.

[whiskey]

po 3 rokoch poletim znova CSA v juni BTS-PRG-ARN (v C), tak som zvedavy na zaklade tejto debaty

[Pilgrim]

to whiskey - no tak to se připrav, že budeš dost zklamaný. BTS je jedna z linek, kde to šlo jednoznačně k horšímu . Jedna z kombinací byly slané krekry a z nápojů voda, pom.džus, kafe, čaj. Tečka. Fakt ostuda. To už je lepší nedávat nic, nebo to prodávat, ale kvalitní a aspoň na úrovni lehkého jídla.

[Nicolas]

to whiskey - no tak to se připrav, že budeš dost zklamaný. BTS je jedna z linek, kde to šlo jednoznačně k horšímu . Jedna z kombinací byly slané krekry a z nápojů voda, pom.džus, kafe, čaj. Tečka. Fakt ostuda. To už je lepší nedávat nic, nebo to prodávat, ale kvalitní a aspoň na úrovni lehkého jídla.

Nevím, ale v J jsem změnu k horšímu nepocítil. (V Y jednoznačně...)

[františek dobrota]

Nojo, asi je cizí catering drahej, co?
Co jinýho Vám zákazníkům můžem říct...třeba se na vás holky budou víc smát....to ovlivněj...

[Nicolas]

to whiskey - no tak to se připrav, že budeš dost zklamaný. BTS je jedna z linek, kde to šlo jednoznačně k horšímu . Jedna z kombinací byly slané krekry a z nápojů voda, pom.džus, kafe, čaj. Tečka. Fakt ostuda. To už je lepší nedávat nic, nebo to prodávat, ale kvalitní a aspoň na úrovni lehkého jídla.

Nevím, ale v J jsem změnu k horšímu nepocítil. (V Y jednoznačně...)

I kydž si vzpomínám, že v letadle bylo k dispozici mnohem více časopisů a novin (Prague Club Magazine jsem asi 2 roky neviděl), někdy jsou k dispozici jen ty noviny, které jsou pro Y class. Jídlo si myslím, že nekleslo. (Naposledy jsem letěl v J v lednu a bylo to fajn).

[Thisway]

Taky už jsem o zhoršení kvality služeb z pár stran slyšel. Musim říct, že začíánám u ČSA cítít zásadní nedostatek dobrých zpráv (nepočítaje ty, které samy prezentují a o jejichž relevanci lze přinejmenším pochybovat ).
Alespoň že od TVS přicházejí dobré zprávy.

[HighFlyer]

Proč ještě vůbec létat s ČSA

Jeden muj znamy z Ostravy rika: "Komu nezalezi na case a na penezich, leta s ČSA."

[Night fly]

Jeden muj znamy z Ostravy rika: "Komu nezalezi na case a na penezich, leta s ČSA."

Zejmena u te Ostravy to bohuzel sedi velice presne