Ryanair - chybove hlaseni

[sofro]

Ahoj
Rad bych se vas zeptal jestli jste se nesetkali s necim podobnym.

Dnes jsme rezervovali na ryanair let a pri potvrzeni to nejprve hodilo
We are now processing your request in real time.
a pak
An error has occured.
An error condition exists which is preventing you from continuing. You may wish to start over and try again. If you continue to get this error message, please contact the airline.

tak jsme to zadali znovu a naskocilo
A duplicate booking has been detected.
Please check your email, if we are holding a reservation for you, an Email confirmation will be sent to you shortly.


Email zadny neprisel, tak ted nevime jestli ta rezervace probehla nebo ne. Nesetkali jste se s necim podobnym? Treba ze by ten email prisel pozdeji?

Diky za odpovedi

[kuba.biker]

Ano, setkal, zhruba dva týdny zpět; též jsem zadal všechny údaje a zmáčknul BOOK NOW, následně se však objevilo We are now processing your request in real time a nic se nedělo. Později jsem okno zavřel a doufal, že rezervace proběhla ok. A taky že ano - v mailu jsem již měl potvrzení rezervace i na onen segment Je možné, že chvíli trvá než potvrzení přijde, ale rozhodně by to mělo být do 24 hodin. Potvrzení je nezbytné už jenom kvůli kódu letenky, tak pokud to nepřijde, bude asi jediné řešení zavolat do call centra Ryanairu...

[Cestovatel]

vysvetleni zde
http://www.ryanair.com/site/EN/notices. ... te_down-GB

[Carlos_Plzeň]

Připojuji se s dotazem-nepřišel mi confirmation mail, v systému jsem-dostanu se tam přes view my booking na webu ryanairu,status mam confirmed, ale mail prostě nepřišel... Vadí-nevadí?

[tomaas.p]

Připojuji se s dotazem-nepřišel mi confirmation mail, v systému jsem-dostanu se tam přes view my booking na webu ryanairu,status mam confirmed, ale mail prostě nepřišel... Vadí-nevadí?

už se mi to stalo také, nic si z toho nedělej. Pokud máš potvrzenou rezervaci - jako že máš - tak to neřeš

[Carlos_Plzeň]

Připojuji se s dotazem-nepřišel mi confirmation mail, v systému jsem-dostanu se tam přes view my booking na webu ryanairu,status mam confirmed, ale mail prostě nepřišel... Vadí-nevadí?

už se mi to stalo také, nic si z toho nedělej. Pokud máš potvrzenou rezervaci - jako že máš - tak to neřeš

ok, díky

[zigi]

Ahoj mam problem, Ve stredu 24.9 jsem se snazil koupit letenky u Ryanair okolo pulnoci. Vzdyk jsem prosel celym procesem az po zadani udaju pro platbu pomoci karty. Kdyz jsem kliklnul na Purchase, tak se stranka zacala nacitat, ale nakonec to zuchlo a tak jsem nedostal zadny kod (confirmation number) ani potvrzovaci email. Myslel jsem si ze letenka tedy koupena neni. Druhy den rano (25.9) jsem tudiz udelal rezervaci znova (uplne stejne udaje - odlet, osoby atd.) tentokrat vse probehlo v poradku a zobrazilo se confirmation number.

Nyni k problemu, vcera (27.9) mi prisli 2 potvrzovaci emaily s 2 confirmation number. Tudiz predpokladam, ze jsem letenku koupil dvakrat. Co se s tim ted da delat? Chyba je podle me jednoznacne na strane Ryanair, nebot nedosel ani email, ani jsem neobdrzel confiramtion number, tudiz jsem nemohl vedet, ze jsem letenku jiz koupil. Na jejich strankach jsem bohuzel nenasel misto, na ktere bych se mohl obratit s zadosti o vraceni penez za jednu letenku. Mate s tim nekdo zkusenost?

Diky

[Pavla]

Ahoj mam problem, Ve stredu 24.9 jsem se snazil koupit letenky u Ryanair okolo pulnoci. Vzdyk jsem prosel celym procesem az po zadani udaju pro platbu pomoci karty. Kdyz jsem kliklnul na Purchase, tak se stranka zacala nacitat, ale nakonec to zuchlo a tak jsem nedostal zadny kod (confirmation number) ani potvrzovaci email. Myslel jsem si ze letenka tedy koupena neni. Druhy den rano (25.9) jsem tudiz udelal rezervaci znova (uplne stejne udaje - odlet, osoby atd.) tentokrat vse probehlo v poradku a zobrazilo se confirmation number.

Nyni k problemu, vcera (27.9) mi prisli 2 potvrzovaci emaily s 2 confirmation number. Tudiz predpokladam, ze jsem letenku koupil dvakrat. Co se s tim ted da delat? Chyba je podle me jednoznacne na strane Ryanair, nebot nedosel ani email, ani jsem neobdrzel confiramtion number, tudiz jsem nemohl vedet, ze jsem letenku jiz koupil. Na jejich strankach jsem bohuzel nenasel misto, na ktere bych se mohl obratit s zadosti o vraceni penez za jednu letenku. Mate s tim nekdo zkusenost?

Diky

Dobrý den,
včera se mi stalo to samé. Od rána jsem se pokoušela rezervovat 2 letenky a pokaždé mi to hlásilo chybu nebo to úplně spadlo. Až večer se mi konečně objevila stránka s Flight reservation number a Status not confirmed (s hlášením Booking is not confirmed until you recieve email itinerary). E-mail mi sice přišel, ale s úplně jiným Reservation number a vzápětí další zase s jiným. E-mail s tím číslem, které se mi objevilo po rezervování, žádný nepřišel a navíc v Manage booking když to číslo zadám, tak Status se změnil a hlasí to chybu (něco že platba nemohla být provedena a že rezervace byla zrušena). Netuším ale, co dělat s těma dvěma mailama a dvěma rezervačníma číslama, jestli to znamená, že se to zarezervovalo, i když mi to během rezervace spadlo, a že mám teď zarezervované místo 2 letenek 4?
Navíc v tom itinerary mailu bylo něco takového, což taky moc nechápu...

PAYMENT DETAILS

*********0.00 EUR Total Fare

*********0.00 EUR Taxes, Fees & Charges

*********0.00 EUR Total Paid

Prosím, poraďte nikdy jsem neletěla, natož abych kupovala letenky a jsem z toho docela vedle...

[Steve]

jednoduché - zkusit všechny tři šestimístné confirmation number v Manage my bookings, a podle výsledku se uvidí. Každopádně ta původní rezervace se nezaplatila, což je v této chvíli rozhodující. Duplicitní rezervaci na stejná data by nemělo být možné provést..

[Pavla]

jednoduché - zkusit všechny tři šestimístné confirmation number v Manage my bookings, a podle výsledku se uvidí. Každopádně ta původní rezervace se nezaplatila, což je v této chvíli rozhodující. Duplicitní rezervaci na stejná data by nemělo být možné provést..

tak to jsem ráda, že by se to nemělo stát... nicméně to, co radíte, jsem samozřejmě zkoušela - u toho prvního to hlásí to, co už jsem psala, že platba nebyla provedena, v pořádku... ale u obou těch dalších dvou reservation number, které mi přišly e-mailem, vypadá status tak, že je tam jenom takový bílý proužek...teď teda nevím, jestli rezervace proběhla a jen se čeká na platbu, nebo jestli ne a měla bych to rezervovat znovu..taky mě mate, že když jsem ten let rezervovala, tak tam byla už jen 3 volná místa a ta tam stále jsou..

[Spenlik]

No na ty 3 místa left bych moc nespoléhal, může to bejt marketingovej tah. Koukni se jestli ti to odečetlo peníze, nebo spíš jestli jsou alespoň v blokaci. Pokud ne, rezervuj to znova

[Steve]

Já si naopak myslím, že kontrola počtu zbylých volných míst je poměrně dobrým testem úspěšnosti rezervace, pokud je provedena bezprostředně po rezervaci. nepamatuji si, že by se navýšil počet míst za rezervovanou cenu okamžitě po rezervaci.

Pokud nejsou peníze bloklé v internetovém bankovnictví, pak určitě hned rezervovat znovu. Pokud jsou, pak je možné zkusit znovu provést rezervaci, neměla by být povolena z důvodu duplicity, pokud předchozí rezervace dopadla úspěšně...

[ivanauh]

prosím vás, poradte mi nekdo, kupovala jsem letenky, pri platbe mi skočila chybová hláška, že je platba zamítnuta, tak jsem to zkusila znovu s jinou kartou a poté přišly do mailu dvě potvrzení a z účtu mám stržené obě platby. Máte někdo zkušenost, jak toto řešit ? Děkuji