Zrušené lety a potíže s vrácením peněz!!!

[mirka.ma]

Pokud nejsem sama, kdo má podobný problém se Sky Europe, ozvěte se. Ráda bych sepsala a podala hromadnou žalobu případně medializovala tento případ. Jednání s nimi nevede k ničemu. Nemají kompetentní lidi. Na peníze čekám už měsíc, i přes to, že mě zaměstnanci (asi 8lidí) informovali, že termín vrácení je 3 pracovní dny až měsíc (pokaždé jiná informace).
Věřím, že nejsem sama a existuje spousta podvedených lidí, kteří čekají (asi už zbytečně) na vrácení peněz za letenky.

[MartinO2]

Zatím mi vraceli peníze jenom za jeden zrušený let, a to konkrétně za PRG-LCA a všechno bez problémů. Jednou jsem tam volal a poslali mi mail, ve kterém jsem vyplnil údaje a odeslal zpátky. Odpověď druhý den ráno, peníze na účtu za cca 3 1/2 týdne.

Tady je ten email.

Dobry den,

na zaklade nasho telefonickeho rozhovru Vas prosim poslat nasledujuce udaje pre refundaciu:

1 rezervacny kod
2 IBAn kod uctu
3 SWIFT kod banky
4 meno a adresu majitela uctu
5 meno a adresu banky

Dakujem a prajem pekny den,

Beata Tothova
Reservation Agent
SkyEurope Airlines, a.s.
Ivanská cesta 30/B
P.O.BOX 24
820 01 Bratislava
Slovak Republic
Reservations: +421 2 3301 7301
fax: +421 2 4463 0790
e-mail: info@skyeurope.com

Odesláno na dole uvedenou e-mail adresu info@skyeurope.com .

V mém případě naprosto bezprobémové vrácení peněz.

[ziletka]

Nevíte někdo jak je to s vracením peněz, v případě nákupu přes agentury. Mám letenky SkyEurope koupené u SA a nevím kam se nejdřív obrátit. Tak jestli máte někdo zkušenost, poraďte. Dík.

[Hi-surfer]

Nevíte někdo jak je to s vracením peněz, v případě nákupu přes agentury. Mám letenky SkyEurope koupené u SA a nevím kam se nejdřív obrátit. Tak jestli máte někdo zkušenost, poraďte. Dík.

Obraťte se přímo na SA. Pošlou formulář ve formátu .odt (musel jsem si kvůli tomu stáhnout a nainstalovat OpenOffice) a ten vytiskněte, vyplňte a pak jim odfaxujte. Možná by to šlo i nascannovat a mailnout. Peníze za 18 segmentů NE mi vrátili zhruba do měsíce.

Jinak vracení peněz přímo od SkyEurope (6 segmentů) trvalo trochu déle, ale dočkal jsem se.

Promiňte, ale reakce mirka.ma a počet vykřičníků mi připadá poněkud neadekvátní, až hysterická. Nerad bych se mýlil v tom, že mirka.ma dostane své peníze od NE zpátky.

[Steve]

Máte někdo zkušenost se změnou místa odletu kvůli zrušenému letu ze strany NE? Kamarádovi zrušili oba dva lety VIE-ORY (měl ranní frekvenci a zůstala jen večerní), a vzhledem k zaplacenému ubytování atd. nechce měnit termín. Ideální je pro něj prohození za PRG-ORY. Zkoušel jste to už někdo?

Apropo, zrušili to dnes a jde o lety 9. - 11. 11. Takže tak akorát, aby se nespadlo do náhrad...

[hafi]

Obraťte se přímo na SA. Pošlou formulář ve formátu .odt (musel jsem si kvůli tomu stáhnout a nainstalovat OpenOffice)

bych doporucil nejaky convertor...nahrajes to treba na zamzar.com a razem mas co si zamanes....

[alesesl]

me zrusili let na listopad z PRG do KSC. Nechtel jsem to prebookovavat na jiny termina tak jsem si nechal vratit penize. Podle instrukci jsem jim poslal na info@skyeurope.com informace co chteli a do 24 hod me prisel mail ze penize budou vraceny na ucet do 3 tydnu. za 3 tydny penize vraceny, tak jak bylo slibeno, takze zadny problem.

[briketa]

Mě vrátili peníze za zrušený let asi 10 dní po zavolání na jejich pražskou linku. Slečna slibovalal vrácení do měsíce, po týdnu mi přišel dobropis mailem a za další 3 dny přišly prachy. Stačilo do telefonu oznámit číslo rezervace.

[HighFlyer]

Moje zkusenost: Vraceni tax za neproletenou letenku behem zhruba 2 tydnu od vyzadani. Vse bez problemu.

[Steve]

Tak změna místa odletu nebyla možná...

[HighFlyer]

Tak změna místa odletu nebyla možná...

Napis na <complaints@skyurope.com> a udelej hudry hudry. Negarantuju, ze to urcite pomuze, ale za pokus to stoji.

[mirka.ma]

Děkuju za Vaše podněty, návrhy a zkušenosti. Již jsem se obrátila na Obranu spotřebitele, tam mi doporučili obrátit se na soud. Dám na vaše rady a obrátím se na Úrad pro civilní letectví. Vím, že tady svojí situaci nevyřeším, ale bohužel, se společností Sky Europe evidentně taky ne. Na email complaints@skyeurope.com jsem psala už 2x, žádná reakce... Podle toho co píšete předpokádám, že nemají peníze a posílají peníze po kousíčkách. Každopádně, jsem poněkud udivená jednáním SE.

[hafi]

kazdopadne pise ze ceka mesic...sice by je mal mit uz vraceny, ale na druhou stranu to neni nejak extra hodne...kdyby to byly 3 mesice, tak bych konecne rek, ze je nekde problem.
Krom toho ji rekli ze to vrati a verim zecasem i vrati. Bych jeste pockal.

....a to nemluvim o tom ze to urcite je zpatecni za 48

[poja]

mě ted sky europe vratili 100eur za voucher asi po 3-4týdnech...díky přepočtu na eura jsem na tom dokonce 100kč vydělal

[Zulu Charlie]

Já jsem si se Sky dopisoval asi tři týdny - žádal jsem vracení peněz za rezervaci sedaček, které obsadili jinými pax. Dopisoval jsem si s odezvou vždy několik dní, v závěru mi sdělili, že jsem udal špatné údaje /IBAN, č. účtu/, po zlém mailu poslali peníze během tří dnů.

Jako perličku uvedu, že moje banka bere za příchozí platbu ze zahraničí 200,-, takže jsem o třetinu pěnez přišel (Sky posílají peníze ze Slovenska).