Cena letenky ČSA

[suhajek]

Zdravím všechny, nevíte jak je to s cenou letenky Praha Brno, proč rezervační systém ČSA prvně ukazuje jako by letenka stála 495,- Kč vč. tax a poplatků a na konci rezervace je ze 495,- Kč 7005,- Kč.

[JanoS]

Protoze maji hrozne debilne naprogramovany system
Obcas jim to taxy napise az v posledim kroku...

a letenka za 490 neni, respektive asi mai nejake zbytky v systemu...

no holt, na IT penize nezustaly

[suhajek]

Napsal jsem jim at mi to vysvětlí v první fázi je letenka za 495, další fáze 1580,- a nakonec to vyskočí na 7.000,- jednou mi to ukázalo 4.900,- poslal jsem jim print screeny tak jsem zvědavej.

[skyfly]

Vážení prítomní, nikdo vám nič nevysvetlí...Tento problém totiž riešim u CSA už viac než rok, bez akejkolvek šance na úspech.Svedčí to o jedinej veci-totálnom ignoranstve odpovedných pracovníkov ktorí si úplne evidentne myslia, že všetci čo zavítajú na online booking systém sú primitivne ovce, ktoré im to zožerú aj z navijákom....
Je to ubohá a zastaralá obchodná stratégia, ktorá má jediný efekt- a to ten, že ludia ktorí uvažujú a majú radi fair jednanie sa na ČSA vykašlú...Bohužial aj ja...je mi to velmi lúto lebo som tejto spoločnosti vždy VELMI fandil a považoval ju za kvalitnú.To čo sa ale deje s internetovými cenami BRQ-PRG-BRQ je neuveritelné chrapúňstvo a drzosť voči zákázníkom...je mi z toho až blivno
A smutno....
Dal by som za túto letenku kludne pár tisíc Kč, ale určite nie 7000 Kč a po skúsenostiach s balamutením okolo ceny už ani tých pár nie

[RAdek]

No aniž bych o tom měl nějaké informace, taky jsem o tom přemýšlel a napadlo mě, že je to třeba nějaký podpultový tarif, který existuje, jen se nedá běžně koupit, ale v systému ho musí mít evidovaný. Např. pokud si koupím letenku se Sky team a přikupuji si návazný spoj z BRQ, tak předpokádám, že dostanu cenu běžně nedostupnou, řádově do 2.000,- za zpátečku. Systém ČSA i další vyhledávače s Brnem docela bojují, pokud je těch segmentů víc a návazné nejsou s kodem OK. Osobně doporučuji při konkrétním dotazu zavolat do Brna na letiště do ČSA, jsou tam velmi ochotní.

[suhajek]

Máte pravdu nikdo neodpověděl, jen přišlo potvrzení o přijetí mailu. Volal jsem tam a letenka zpáteční v dubnu by stála 7.315,- Kč, skvělé ceny

[skyfly]

jasne, že nikto neodpověděl, maju totiž zakaznikéov u p*dele tak jak som to tvrdil včera
Neuveritelne kam to ČSA dopracovalo pod sučasnym vedenim a čo tam zamestanaju za ludi.
A to boli ČSA vždy moja najoblubenejšia letecka spoločnost na velmi slušnej úrovni

Inak na pobočke v Brne mi tvrdili po telefonickom dotaze, že su schopni mi tu letenku predať za cca 3500 Kč, resp. za 2300 pri podmienke že v Prahe ostanem 3 dni, ale určite nie za menej Kč...Škoda...lietal by som tu trasu často a rád....Ale nie pokial sa takto budú chovať k zákazníkom

[suhajek]

Vypadá to na Obdobu chování O2 po sloučení Eurotelu a Telecomu.

[dider]

Mam dojem, ze ofiko nejlevnejsi fare v 1A je 1990CZK bez tax, takze to bude asi ta cena 3500CZK. Presne podminky tarifu nevim...

D.

[OR]

Jestli to nebude tim, ze pro CSA je fakt asi dost nezajimave nekoho vozit z Prahy do Brna za par korun, jen aby se proletel.
Kde je nakladova marginalni cena nevim. A ani nevim jestli na letech, u kterych je jasne ze se neprodaji by se vyplatilo prodavat PRG-BRQ rtn treba za ty 2000 Kc..
Ale je mi jasne, ze i to zadani RBD do systemu neco stoji a je otazka, kolik lidi by to vyuzilo.

[suhajek]

Mě by spíš zajímala vytíženost těchhle letů. Když to vezmeme časově, nebude to moc velký rozdíl od cesty vlakem (pokud jede na čas) myslím celková doba, tedy cesta na letiště, odbavení, let.

[skyfly]

velmi jednoduchá odpoveď vo forme otázky : lietadlo na linke BRQ PRG BRQ takmern nikdy neni plné, je lepšie voziť vzduch "posadený" na prázdnom sedadle alebo mať na tomto sedadle spokojného zákazníka spoločnosti CSA hoci aj za "dumpingovú" cenu ( 2000 Kč ) ???

Myslím, že odpoveď na to existuje len jedna a je celkom jasná ...

[suhajek]

Tak tady je odpověď, nejvíce mě pobavila poslední věta:

Vazeny pane Suhajku,

Dekujeme za Vas email. Pri rezervaci pres internetovy rezervacni system je
konecna cena sdelena vzdy v poslednim kroku pred zadavanim informaci
cestujiciho. To, ze je system nastaven takto, je v poradku. System musi cenu
vypocitat v komunikaci s rezervacnim systmem a dela v to v krocich, ze nejprve
sdeli cenu jizdneho bez poplatku, ktera je nemenna, ostatni poplatky se velice
ruzni a proto jsou az v dalsich krocich. Dale je pripocitavan servisni poplatek
a taxy. Cena je ve finalni fazi pred platbou uvedena vcetne vsech poplatku, tedy
rozhodne se nejedna o klamavou reklamu, navic v reklamnich bannerech a
inzerci jsou ceny uvadeny na rozdil od nekterych nizkonakladovych spolecnosti
cele bez skrytych poplatku.

S pozdravem a pranim pekneho dne,

Michal Havel
Kontaktni centrum CSA
T: +420 239 007 007
T: +420 800 310 310 - Bezplatna linka pro volani z Ceske republiky
www.csa.cz

[skyfly]

opakujem - je mi z toho zle
odpoved pana Michala Havla je rovna tomu ako ked Vam niekto naplive do ksichtu ....
Problemom je ze pan Havel si to vobec neuvedomuje a je urcite presvedceny o tom ako skvele vykonava svoju pracu ...
taky ludia dnes robia marketing v CSA a potom to tak aj vyzera....
Boze moj kam to ta spolocnost speje

[suhajek]

Vemte si ten dovětek na konci, že nízkonákladové společnosti účtují neprůhledné poplatky. Které myslí? Když si objednáváte letenku např. u Ryan za euro tak pokud si tam nenavolíte další věci navíc máte jí za euro a ne, že Vám na konci z eura bez možnosti úpravy vyleze 100 EUR.