Jaroslava Nová, Corporate Account Manager píše:Vážený pane salame,
Velice se Vám omlouvám za pozdní odpověď.
Chápu, že změna letového řádu na poslední chvíli o 55 minut není příjemná a prosím přijměte za to mou omluvu.
V návaznosti na Vaše otázky bych Vám chtěla poskytnout bližší informace o změně letového řádu v neděli 8.3. na lince Praha – Kolín nad Rýnem. Příčina změny odletu byla z technické důvodu. Letadlo, které operuje linku z Prahy do Kolína zůstalo s technickou závadou v sobotu večer v Bělehradu. ČSA měla na výběr posunout let o 55 minut nebo let zrušit. Zvolili jsme posunutí letu o 55 minut a toto jsme vložili do operačního systému. Ze systému jsme tuto informaci poskytli oddělení distribučních systému, ovšem toto oddělení má pokrytí do 17:00. Z tohoto důvodu bylo sdělení distribuováno ( z operačního oddělení) na letišti, ale nedostalo se do rezervačních systémů.
Podle pravidel ČSA informujeme cestující o zrušených letech, ale ne o změně letového řádu o 1 hodinu.
Tato situace nastává výjimečně a bohužel se mi nepodařilo zajistit statistický průzkum o počtu změněných letových řádů, proto Vám nejsem schopna odpovědět na poslední otázku. Pokud se budete chtít ujistit, že nedojde ke zpoždění či změně letového řádu je možné zavolat před odletem na letiště. Tyto informace můžete najít i na webových stránkách letiště Praha
http://www.letistepraha.cz v sekci informace o letech.
Odpověď na Vaši první otázku, jestli považuji své předchozí odpovědi za uspokojivé nemohu bohužel objektivně zodpovědět. Podle mě jsem paní xxx-ové poskytla odpovědi na které se mě ptala. Z Vašeho pohledu to bylo zřejmě nedostačující a vedlo Vás to k napsání e-mailu ve kterém jste chtěl podrobnější informace. Věřím, že jsem Vám je nyní poskytla. Otázky jsem stejně jako ve svých minulých e-mailech zodpověděla upřímně. Osobně si myslím, že pokud klientovi poskytnu nepravdivé údaje, je to jistá cesta k jeho ztrátě, proto není v mém zájmu Vám odpovídat jinak než upřímně a pravdivě.
Pokud budete mít jakékoli dotazy, prosím, kontaktujte mě.
S přáním hezkého víkendu,
Jaroslava Nová
Skoda, ze neleta Il62 to by se dalo jit do spacaku nahoru do sestky. 
