Preco je on-line booking drahsi ako call centrum?

Diskuse o ČSA - aktuální dění ve společnosti, praktické informace a rady
* Co bude dál s ČSA?, * Minulost dálkové flotily, * Co poletí?
Odpovědět
FL330
Cestující First Class
Cestující First Class
Příspěvky: 686
Registrován: 19. 07. 2003, 14:39
Bydliště: BTS
Stav: Offline

Preco je on-line booking drahsi ako call centrum?

Příspěvek od FL330 »

Pomerne dlhu dobu som si na tomto svete spokojne zil v mylnom presvedceni, ze ked si letenku zarezervujem on-line, tak to budem mat v zasade za rovnaku cenu, ako cez telefon, resp. ze to bude o cosi lacnejsie, kedze je tam nizsi poplatok za vystavenie letenky a mozno budem mat stastie na nejaky specialny web fare. Vcera ma ale CSA presvedcili, ze som sa hlboko mylil.

Potreboval som OW letenku BTS-PRG, tak som automaticky pozrel na on-line booking CSA, kde mi to ponuklo najlacnejsi tarif 6.600 SKK plus 1.108 taxy plus 600 poplatok, dohromady 8.308 SKK. Pozrel som aj return, ved koho zaujima ci poletim aj naspat a vyslo mi to na 3.990 letenka, 2.349 taxy a obligantnych 600 poplatok, celkom 6.939.

Zanadaval som si nieco v tom zmysle, ze clovek aby si par dni pred odletom bral na letenku hypoteku, naco mi kolega poradil, ze nech si zavolam na call centrum, vraj to vyjde lacnejsie... Nechcelo sa mi to sice verit, ale skusil som to - a kupil lacnejsiu letenku... :o

Aj ked je tam o 4 kila vyssi poplatok za vystavenie, ponukli mi OW tarif 4.200 SKK, takze se vsim vsudy to vyslo na 6.308 SKK co je aj medzi bratmi presne o 2 tisicky lacnejsie ako on-line. Spytal som sa pre istotu aj na RT, ten vychadzal asi 50 korun viac, co je ale este stale o 600 SKK menej ako to, co mi ponukol web.

Tak som z toho jelen - preco v on-line bookingu chybali lacnejsie tarify? Ide o nejaku chybu systemu, alebo je to zamerne? A ak je to zamerne, aky je na to preboha dovod?

FlightDetent
Druhý pilot
Druhý pilot
Příspěvky: 1007
Registrován: 20. 04. 2003, 13:11
Stav: Offline

Příspěvek od FlightDetent »

Ja nevim, ale hlasuju ze je to kvuli tomu, ze v tom maji CSA bordel. A samy o tom nevi. A pokud ano, tak je to proto, aby se dokazala vyhodnost call-centra.

:twisted: :twisted: :twisted:
Jafa
Kapitán
Kapitán
Příspěvky: 1594
Registrován: 18. 02. 2003, 10:59
Stav: Offline

Příspěvek od Jafa »

...Měl jsem stejný názor, tj. v životě by mě nenapadlo volat call centrum - díky za tip, teď to taky prubnu.. :wink:
FL330
Cestující First Class
Cestující First Class
Příspěvky: 686
Registrován: 19. 07. 2003, 14:39
Bydliště: BTS
Stav: Offline

Příspěvek od FL330 »

Tiez ma ako prve napadlo, ze sa jedna o bordel, len som akosi tajne dufal, ze to ma hlbsi zmysel a niekto mi ho vysvetli... :?

Co sa tyka tej moznosti, ze ide o dokazovanie vyhodnosti call centra, pride mi to ako trochu uleteny sposob... nehladiac na to, ze vzdy bude hora zakaznikov, ktori si radsej zavolaju, ako by mali kupovat na webe. Dovody mozu mat rozne: pocitacova negramotnost, konzervativizmus, zdrava paranojka, alebo proste len chut si pokecat s milou babenkou na drate...
Zdenek
Druhý pilot
Druhý pilot
Příspěvky: 1302
Registrován: 27. 02. 2003, 11:37
Stav: Offline

Příspěvek od Zdenek »

milou babenkou na drate
:roll: :D :roll: :lol: :lol: :lol:

january
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 71
Registrován: 14. 05. 2005, 02:21
Stav: Offline

Příspěvek od january »

FL330 píše: proste len chut si pokecat s milou babenkou na drate...
Myslím si, že se agenti call center těžko mohou vybavovat s každým, kdo má náladu na pokec nebo nemá co dělat.
axen
Cestující Economy Class
Cestující Economy Class
Příspěvky: 112
Registrován: 06. 02. 2005, 23:43
Bydliště: Praha
Stav: Offline

Příspěvek od axen »

Tip jak usetrit penize za manipulacni poplatek: staci pri nakupu letenky (e-tickt) pres on-line booking CSA zadat jako misto prodeje USA. Cena je pak kalkulovana v USD a zadny manipulacni poplatek se nevybira. Ona i ta samotna cena v USD je vetsinou vyhodnejsi nez nabidka v korunach.
Pri nakupu letenky do Londyna (OW) pro dva jsem tak naposledy usetril cca 900 kc.
lojza
Druhý pilot
Druhý pilot
Příspěvky: 1321
Registrován: 24. 06. 2003, 22:09
Stav: Offline

Příspěvek od lojza »

axen píše:Tip jak usetrit penize za manipulacni poplatek: staci pri nakupu letenky (e-tickt) pres on-line booking CSA zadat jako misto prodeje USA. Cena je pak kalkulovana v USD a zadny manipulacni poplatek se nevybira. Ona i ta samotna cena v USD je vetsinou vyhodnejsi nez nabidka v korunach.
Pri nakupu letenky do Londyna (OW) pro dva jsem tak naposledy usetril cca 900 kc.
:P diky za tip :P dam podnet, aby kolegove trochu prepracovali program :P RLA me snad pochvali.Kazdych 900 stovek dobrych :lol: no ne?
Jafa
Kapitán
Kapitán
Příspěvky: 1594
Registrován: 18. 02. 2003, 10:59
Stav: Offline

Příspěvek od Jafa »

lojza píše:
axen píše:Tip jak usetrit penize za manipulacni poplatek: staci pri nakupu letenky (e-tickt) pres on-line booking CSA zadat jako misto prodeje USA. Cena je pak kalkulovana v USD a zadny manipulacni poplatek se nevybira. Ona i ta samotna cena v USD je vetsinou vyhodnejsi nez nabidka v korunach.
Pri nakupu letenky do Londyna (OW) pro dva jsem tak naposledy usetril cca 900 kc.
:P diky za tip :P dam podnet, aby kolegove trochu prepracovali program :P RLA me snad pochvali.Kazdych 900 stovek dobrych :lol: no ne?
to lojza: Nedivoč...s podnětama si počkej až na konec roku, až se budou dávat prémie :D ...do té doby to přece musíme všichni prubnout... :wink:
willy
Cestující Economy (low-cost)
Cestující Economy (low-cost)
Příspěvky: 33
Registrován: 29. 08. 2004, 16:36
Stav: Offline

Příspěvek od willy »

dlho som cakal, az sa najde "dobra dusa" ktora to niekde verejne vytara... uz len aby si tento prispevok visimol niekto kompetentny z CSA a mozme sa s lacnymi letenkami rozlucit... este raz diky :cry:

Odpovědět