CSA IT systems

[MS743]

Vypada to ze konecne nekdo mluvi o konkretni veci a je videt ze je zajem opravit bordel co je v CSA....

http://ekonomika.idnes.cz/csa-jsou-vytu ... onomika_dp

jake mate nazory (ne jen kritika) ohledne soucasnou situaci IT systems v CSA.. z pohledu zakaznika mi pripadaji stranky OK, resv. sytem docela i regulerni a neni to tak tezke.......
Zajimave je pripojit system aby nabizel ruzne vyhody ruznym lidem na zaklade OK plus a pripojeni tohoto systemu k hlavnimu.

Jake aspekty muze OK zlepsit svuj system pro klienty?

[Foxx]

No to zase není nic divného. Co jsem se setkal s různým nasazením IT systémů tak většina z nich byla programována přeneseně ,..."jako koloběžka, po které se časem chce aby jezdila 120 a uvezla tři tuny" prostě se tam něco přidá a ono to funguje tak nějak. Investice do novejch systémů je halt věc velmi nákladná a to nejenom kvůli pořízení samotného sw ale také certifikovaného hw a přeškolení lidí. Tak si nejsem jist jestli teď tyto finance ČSA najde

[Jano]

Jake aspekty muze OK zlepsit svuj system pro klienty?

Tam je tolko roboty, ze az

Takze:
1. Flight Status - ked si chcem monitorovat flight status nejakeho OK letu tak to musim robit na airfrance.fr s AF codeshare cislom letu, zabava ze:) rovno by to mohlo posielat aj notifikaciu na email ci mobil. Takto ked sa mam stretnut s niekym v EU a ta osoba leti s CSA tak budem aspon vediet, ci let je nacas.

2. web check-in, potom sa bude robin len check in batoziny, to skrati rady pri check-ine

3. rezervacia award ticket online

4. kopec moznych veci spojenych s OK plus uctom ako "Account Summary" (ok, to tam uz je), Promotions Status a kolko bodov sa nazbiera v kazdej promo, etc.

5. eticket na vsetkych trhoch

6. nieco ako "Manage My Reservations" kde si mozem pozriet ake mam rezervacie (co moze byt niekedy aj 4-5 naraz). Tu mozu byt veci ako seat assignment, change reservation - reshedule, cancel reservation - request refund, special services request,

7. Nieco ako flyer notification kde si mozem nastavit ako ma mozu kontaktovat pred letom a pocas letu, veci ako emailove adresy, cisla mobilov kam mi mozu poslat smsku (vratane casu od kedy do kedy, napr 6am till 10pm EST)

8. co tak keby mala CSA ciel predavat aspon 50% leteniek online, wed to musi byt urcite lacnejsie ako platit ludi v rezervacnom centre.


Fajn, opisal som to cele z nwa.com. Ale moj point je , ze co sa tyka web tak CSA je niekde kde NW ci UA boli v 1998. Porovnajte si sami home page NWA zo zaciatku 1998 http://web.archive.org/web/199802081632 ... w.nwa.com/ s tym co ponuka CSA teraz. Vidite nejaky zasadny rozdiel?

Koniec mojho rantu

[OR]

Jeste bych si dokazal predstavit reklamace mil online i pro ostatni dopravce a neco jako nabidku eurovikendu a prodlouzenych dovolenych (ve stredu si vzpomenu , ze bych v patek zajel nekam na prodlouzeny vikend, tak by to vyhrabalo malo vytizene lety a super last minute by mi to nabidlo setridene podle ceny nebo podle mesta kam muzu letet treba vcetne ubytovani a dopravy na miste nebo listku na MHD v miste a ja nevim co jeste).