Zrušení letu

[eery]

Chtel bych se zeptat, jak se resi zruseni letu u CSA, pokud mi bylo sdeleno 8 dni pred odletem. Misto letu z Brna mi automaticky zabookovali autobus. Mam narok na nejakou kompenzaci? V Praze mam diky busu na prestup jen 50 minut, co se stane, kdyz mi to uleti? Preci jen Vysocina v zime je dost nevyspitatelna.

[lu2n]

Chtel bych se zeptat, jak se resi zruseni letu u CSA, pokud mi bylo sdeleno 8 dni pred odletem. Misto letu z Brna mi automaticky zabookovali autobus. Mam narok na nejakou kompenzaci? V Praze mam diky busu na prestup jen 50 minut, co se stane, kdyz mi to uleti? Preci jen Vysocina v zime je dost nevyspitatelna.

právo na kompenzaci při zrušení letu:

finanční odškodnění se neposkytuje, pokud byl cestující informován o zrušení letu

a) alespoň dva týdny před plánovaným časem odletu, nebo
b) v době dva týdny až sedm dní před plánovaným časem odletu a současně při zajištění přesměrování s odletem ne dříve než 2 hodiny a s příletem ne později než 4 hodiny oproti původnímu času odletu, nebo
c) v době méně než sedm dní před plánovaným časem odletu a současně při zajištění přesměrování s odletem ne dřive než 1 hodinu a s příletem ne později než 2 hodiny oproti původnímu směrování

nevím jak ČSA zajistily přesměrování, takže těžko soudit, jestli ale přijede bus z Brna pozdě kvůli počasí, tak standartní procedura je nedobrovolné přesměrování pax na další možný let samozřejmě na náklady dopravce, ale bez kompenzace

[whiskey]

jestli ale přijede bus z Brna pozdě kvůli počasí, tak standartní procedura je nedobrovolné přesměrování pax na další možný let samozřejmě na náklady dopravce, ale bez kompenzace

podla toho, kolko ten bus bude meskat

[HighFlyer]

Myslim, ze vytucneny text...

b) v době dva týdny až sedm dní před plánovaným časem odletu a současně při zajištění přesměrování s odletem ne dříve než 2 hodiny oproti původnímu času odletu

... dava dobrou sanci na kompenzaci, protoze autobus ZDN-PRG pojede urcite o vic nez 2h driv nez by letelo letadlo BRQ-PRG podle puvodni rezervace. Takza smele do toho!

[mb]

Chtěl jsem se zeptat jestli už někdo někdy tu kompenzaci dostal, já jsem to zkoušel u několika dopravců, ale vždy mi napsali, že platit nebudou, neboť se jedná o povětrnostní vlivy nebo o neočekávanou závadu, která by mohla ohrozit bezpečnost letu.Naposledy 7.11.07 byl Emirates zrušen
let z Vídně do Dubaje, technická závada,požadoval jsem kompenzaci 600 EUR, ale bohužel mi nic vyplaceno nebylo, aspoň omluva a muj příští let do libovolné destinace bude upgradován do business class.

[HighFlyer]

Chtěl jsem se zeptat jestli už někdo někdy tu kompenzaci dostal...

Ano, osobne znam takoveho cloveka Dostal kompenzaci €600 (kdyz jeste bylo euro pres 30Kc) za let CSA z Toronta do Prahy opozdeny o cca 24 hodin. Mala pointa toho pribehu je, ze se mu celkem hodilo letet az o den pozdeji. A velka pointa je, ze letel na bonusovou letenku Takze zaplatil dva litry za taxy a zinkasoval 18 litru kompenzace. A pak se tady divime, ze je linka do Toronta ztratova

[Anabel Lee]

Chtěl jsem se zeptat jestli už někdo někdy tu kompenzaci dostal...

Ano, osobne znam takoveho cloveka Dostal kompenzaci €600 (kdyz jeste bylo euro pres 30Kc) za let CSA z Toronta do Prahy opozdeny o cca 24 hodin. Mala pointa toho pribehu je, ze se mu celkem hodilo letet az o den pozdeji. A velka pointa je, ze letel na bonusovou letenku Takze zaplatil dva litry za taxy a zinkasoval 18 litru kompenzace. A pak se tady divime, ze je linka do Toronta ztratova

a nejen toronto... kolikrat clovek vyplaci dbc webfarum a it farum za 100 euro nebo dokonce click4sky. plus zravenky pripadne hotel a presmerovani, tedy one way full fare, nekdy dokonce business. to by pak clovek blil. nekdy to revenue nechapu.

[jane]

Tak ja jednou letela s Air France, dalkovka o tri a pul hodiny zpozdena kvuli technicke zavade. z Parize nam uletel posledni pripoj do Prahy a na mou otazku, zda AF vyplaci nejake kompenzace, mi bylo receno, ze nikoliv, pze to neni chyba AF, ale Boeingu jakozto vyrobce letadla

[stano]

Kúpa letenky je riadny kúpno-predajný vzťah medzi predajcom a kupujúcim (pasažierom). Nie je najlepšie vyžadovať kompenzáciu od predajcu, hoci cestovnej kancelárie, za nedodanie zaplatenej služby ?

[whiskey]

Kúpa letenky je riadny kúpno-predajný vzťah medzi predajcom a kupujúcim (pasažierom). Nie je najlepšie vyžadovať kompenzáciu od predajcu, hoci cestovnej kancelárie, za nedodanie zaplatenej služby ?

cestovka, co predava letenky, je len sprostredkovatel, business vztah mas s dopravcom.
A ak bol na pricine technical alebo weather, tak kompenzacia nehrozi ani od dopravcu samozrejme...

[eery]

Myslim, ze vytucneny text...

b) v době dva týdny až sedm dní před plánovaným časem odletu a současně při zajištění přesměrování s odletem ne dříve než 2 hodiny oproti původnímu času odletu

... dava dobrou sanci na kompenzaci, protoze autobus ZDN-PRG pojede urcite o vic nez 2h driv nez by letelo letadlo BRQ-PRG podle puvodni rezervace. Takza smele do toho!

Tak se kompenzace nekonala. Problem je v tom, ze bus vyjizdi pozdeji nez melo odletat letadlo. Mel jsem totiz 4 hodiny v Praze cas a bus prijede jen 50 minut pred odletem, tedy dle vety nahore na to narok nemam.

Jen me stve, ze si priplatim, abych letel a nemusel se trmacet busem a stresovat se jestli to stihnu a ve vysledku pojedu stejne busem. Tak jsem cekal, ze kdyz ne nic, tak mi daji rozdil v cene letenek a taxy pro odlet z Brna a nic

Navic me dojal borec na infolince, ktery to podal tak, ze to stihnu tak 50:50, ale ze se to vyplati, ze prinejhorsim se o me postaraji a stejne poletim vecernim letem jako kdyby mi to prebookoval. Trochu me pristup CSA zklamalo

[dubaf]

to eery:
tomu se proste rika profesionalni pristup agenta v call centru. Stale je co zlepsovat... Ale pro tvuj klid si myslim ze to stihnes a kdyby ne tak o tebe bude postarano to se nemusis bat!

[stano]

Kúpa letenky je riadny kúpno-predajný vzťah medzi predajcom a kupujúcim (pasažierom). Nie je najlepšie vyžadovať kompenzáciu od predajcu, hoci cestovnej kancelárie, za nedodanie zaplatenej služby ?

cestovka, co predava letenky, je len sprostredkovatel, business vztah mas s dopravcom.
A ak bol na pricine technical alebo weather, tak kompenzacia nehrozi ani od dopravcu samozrejme...

Bohužiaľ, mýliš sa... Cestovka na seba prevzala za úplatu práva a povinnosti leteckej spoločnosti, a teda zodpovedá za dodanie alebo nedodanie služby. Čo sa týka technických alebo peveternostných problémov: dôkazné bremeno je na aerolíniách, prostredníctvom cestovky musia dokázať,že nemohli zabrániť technickému problému, ktorý bol príčinou zrušenia letu. Poveternostné podmienky sú ešte jednoduchšie: ak v danom časovom intervale bol z dôvodu zlého počasia uzavretý vzdušný priestor, je to ok. Ak ale iní lietali a len ten náš nie, má smolu....

[whiskey]

cestovka, co predava letenky, je len sprostredkovatel, business vztah mas s dopravcom.
A ak bol na pricine technical alebo weather, tak kompenzacia nehrozi ani od dopravcu samozrejme...

Bohužiaľ, mýliš sa... Cestovka na seba prevzala za úplatu práva a povinnosti leteckej spoločnosti, a teda zodpovedá za dodanie alebo nedodanie služby. Čo sa týka technických alebo peveternostných problémov: dôkazné bremeno je na aerolíniách, prostredníctvom cestovky musia dokázať,že nemohli zabrániť technickému problému, ktorý bol príčinou zrušenia letu. Poveternostné podmienky sú ešte jednoduchšie: ak v danom časovom intervale bol z dôvodu zlého počasia uzavretý vzdušný priestor, je to ok. Ak ale iní lietali a len ten náš nie, má smolu....

1. to sa mi nezda s tym preberanim prava povinnosti (hovorim len o predaji leteniek, nie o kompletnom zajazde). Stalo sa mi, ze agentura, ktora normalne za svoje sluzby berie dany typ kreditnej karty, mi ju odmietla pri platbe za letenku zobrat s tym, ze dotycny prepravca taku kartu neakceptuje. Tym padom sa mi to velmi podoba na sprostredkovanie (mal som si precitat TOS, ja viem).

2. to dokazne bremeno pride na rad, az ked to niektory z cestujucich pozenie na vyssie instancie, takze v 99.9% ked aerolinka vyhlasi "technical", tak je vymalovane, nie?

[stano]

Nechcem tu dávať kurz z občianskeho zákonníka, ale jednoducho letenka nie je nič iné ako tovar, ktorý si kupujeme a za ktorý má predávajúci zodpovednosť. A vždy platí, že zodpovednosť má ten, kto predáva kupujúcemu. Teda aj každá cestovka...a pod. Ibaže by som kupoval letenku na trhu...ale to je asi o inom...
Argument s paltobnou kartou: kúpa a predaj sú vec dohody. A vy ste sa asi nedohodli na podmienkach dohody ( Plat. karte ). Takže keď si nesúhlasil. nekúpil si alebo si kúpil inde....
Dôkazné bremeno: samozrejme, že to príde na rad až vtedy, keď aerolínie neuznajú svoje pochybenie, úmyselné alebo neúmyselné. A s tým technical by som bol opatrný: súd sa neuspokojí len s dvoma riadkami, dôkaz pre súd musí mať iné parametre.... Takže ide len o to, že aerolínie vo veľkom zneužívajú právnu nevedomosť cestujúcich a skúšajú, koľko si môžu dovoliť.....