RYANAIR - Potvrzovací email

[hilfak]

Zdravím, mám problém, obědnal jsem 11 letenek, vse v pohodě, ale nedošel mě potvrzovací email a to už 48 hodin a podle čísla rezervace mě to taky nic nenajde, zkoušel jsem volat na ty linky co maj na stránkách, ale bez úspěchu..pořád busy a to když voláte po desáté, tak vás to přestane bavit, mám to brát, že je to zrušeno nebo co? Je v tom přes 33 tis, takže žádné nemalé peníze..

[szkandi]

Penize se ti odecetly, resp. jsou blokovany ?

[hilfak]

Né nejsou

[szkandi]

...tak to bych si dovolil tipnout, ze Ti zaden potvrzovaci mail nedojde. Odecteny byt nemusi, ale kdyz nejsou ani blokovany, tak se vlastne nic nestalo

[HNF]

Jeslti jsi to platil VISA, tak pripadne vyreklamujes zes neobdrzel plneni.
Bacha, jestli jsi platil wirecard tak tam blokace nenaskakujou hned. Ale nevim jak rychle.

[hafi]

bracha ma zajimavy problem s Air Berlin (hodim to sem, bo to s tematem celkem souvisi)

1) koupil si v pondeli letenku na ctvrtek primo na airberlin.com, platba kartou, normalne to proslo, prislo potvrzeni rezervace, jestli byla na uctu blokace nevi
2) v utery mu prisel email, ze platba neprosla z duvodu neschvaleni spolecnosti VISA, proto ze mu "nemusi byt umozneno nastoupit" (prekladam z AJ, ale vyznam byl takovy). Bylo tam neco jako ze pro vyreseni problemu ma volat nejaky cislo. Jelikoz byl v zahranici tak nechtel platit drahy hovorny a udelal viz. bod 4) V tuto chvili poprve kouknul na ucet a zjistil ze tam neni zadna blokace na tu platbu (ale mozna tam pred tim byla), kazdopadne penez tam ma dost a limit na platby dostatecny (ikdyz to by to stejne melo overovat v prvni chvili pri platbe a to ze by tam pak penize nebyly ve chvili zuctovani je problemem klienta banky, ktery se dostane do nepovoleneho debetu, ne prodejce sluzby)
3) jelikoz nemel cas to resit, tak si letenku koupil znova - tentokrat pres pelikana a od lufthansy, protoze v tu chvili byla o neco levnejsi
4) odepsal airberlinu na email neco ve smyslu, ze bere na vedomi, ze to zrusili a ze si to tedy zaridil jinak
5) prisla mu odpoved od airberlin, ze rezervace neni zrusena, ale jen nezaplacena, protoze neschvaleni platby VISOU neni duvodem ke zruseni rezervace, ktera pro dany tarif zrusit nejde. A ze ji ma co nejdrive zaplatit, jinak to po nem budou soudne vymahat + nejaky odkaz na nejaky odstavec, kde se to resi, v jejich podminkach (to jsem necetl, bo to je v nemcine, ale mozna tam je nekde i anglicka verze). Nadale zminuji, ze kdyz nezaplati, tak ho nepusti do letadla, ale uz mu treba i prislo upozorneni na online check-in.

Co se s tim da delat? On s nimi uz letet samozrejme nechce, kdyz to koupil jinde. V prvnim emailu sice o zruseni nic nepsali, jen o nevpusteni do letadla, ale celkove bych z toho pochopil totez co on - tj. ze si to ma rezervovat online znovu.

[creyman]

Koukni jestli nemáš mail v sekci spam. Já pořád koukal na seznamáckém emailu, že nepřišlo potvrzení z půjčovny aut a ono nakonec bylo ve spamu a vše bylo rezerováno O.K.

[procvi]

Nebo zkontrolovat jestli rezervace existuje v Manage your booking, podle data, mailu a trasy .
https://www.bookryanair.com/SkySales/FR ... e&lc=en-cz

[creyman]

Nebo zkontrolovat jestli rezervace existuje v Manage your booking, podle data, mailu a trasy .
https://www.bookryanair.com/SkySales/FR ... e&lc=en-cz

To je asi nejlepší nápad.

[hilfak]

Neni to ani mezi spamama, to jsem koukal hned, ani mezi manage your booking...pak uz me to neslo ani znovu obednat, asi ne tak velky limity na karte, spis me to prislo divny, ze to jednou proslo..