Zpožděný let ČSA - odškodnění mílemi

[mandrinka]

Dobrý den, v tomhle se nevzynám, tak bych rád poprosil někoho, kdo do toho vidí, zda je to pravda.

Situace se má takto: Měl jsem letět s Alitalií do New Yorku. Let byl z PRG do FCO s ČSA. Let byl celý koupen na jedné letence a na přestup v Římě byla 1 hodina. Tak to bylo prodáno a koupeno. Let 11.50 hod. z Prahy byl zpožděný, prakticky o hodinu, přílétli jsme tak, že z přestupu zbylo 20 minut. Pěkně jsme si zasrpintovali s mojí seniorskou matkou a v době, kdy mělo letadlo do New Yorku mít zavřenou bránu, doběhli na gate. Let jsme stihli. Nicméně to, že ČSA (už se o tom tady mluvilo v souvislosti s Paříží) špatně plánují rozpisy letadel je notorieta (nechápu, jak chtějí feedovat etihad, snad jedině s 24 hod. na přestup). Protože let zpozdili ČSA (sami to řekli - zpoždění na příletu z předchozího letu) napsal jsem jim, ať mě odškodní nějakými mílemi. Protože létám prkaticky jenom do USA, mám SkyMiles od Delty. ČSA mi napsali, že mi nemůžou dát míle do jiného programu. Je to pravda, nemůže aerolinka, která je členem stejné aliance přidat míle do programu jiného partnera jako odškodnění? Za ten let se mi míle od ČSA do Delty načetly. Děkuji.

[whiskey]

za co konkretne by si chcel odskodnenie? O kolko sa oneskoril tvoj prilet do konecnej destinacie?

[MS743]

Bohuzel nevidim jediny duvod proc by CSa mela posilat jakekoliv mile ani na OK plus! CSA nacte mile za let ktery jsi doopravdy letel v ramci aliance nebo code share (mile zalezi na kod rezervace takze 100%, mene nebo vubec ne). Sice let mel zpozdeni ale navazny let jsi zvladl a kufry tez ok?

v tomoto pripade nevidim proc by CSA mela na tento pozadavek reagovat (i kdyz planuje lety spatne)...

jinak CSA nemuze posilat mile do jineho programu (muze nacist jen mile za let.. a kdyz mas program od delty tak jim posilaji jen info a nacita to delta sama).. Kompenzace apod. je jen v ramci vlastniho FFP a ne druhym... to by byl tak trochu zmatek a spolecnosti aniz by cteli resit cokoliv hned posilaly mile na kartu jineho FFP

[mandrinka]

Kufr nepřřeložili, jak by taky mohli, počítám, že ho vyndavali z letadla, když my jsem stoupali do oblak, ale to řeším s Alitalií.

No jde mi o to, že kdybychom vystupovali z letadla normálně (nepředbíhali v letadle, na pasech, nesprintovali) a nomálně se přesouvali po terminálu, že to na tuty nestihneme. Pak bychom měli nárok na to, aby se o nás postarali. Myslím, že pár mil ve srovnání s tím maximálně může přispět k tomu, že změním názor a do ČSA snad ještě jednou sednu. Ale nejde to, tak to nejde. To mi stačí. Vyřešeno. Můžete to zady zamknout.

[JackBrno]

Kde bereš tu jistotu, že letadlo by nepočkalo, když se jedná o návazný spoj a letadlo z prvního segmentu už přistálo a je to otázka maximálně nějakou desítku minut? Nevím proč řešíš něco, co se nestalo a ještě za to chceš odškodnění To jde mimo chápání

[jane]

Kde bereš tu jistotu, že letadlo by nepočkalo, když se jedná o návazný spoj a letadlo z prvního segmentu už přistálo a je to otázka maximálně nějakou desítku minut? Nevím proč řešíš něco, co se nestalo a ještě za to chceš odškodnění To jde mimo chápání

To neni zrovna bezna praxe, ze by dalkovka cekala na dva lidi. Kazdopadne taky nevidim duvod pro nejake odskodneni.

[kilgore]

Kde bereš tu jistotu, že letadlo by nepočkalo, když se jedná o návazný spoj a letadlo z prvního segmentu už přistálo a je to otázka maximálně nějakou desítku minut? Nevím proč řešíš něco, co se nestalo a ještě za to chceš odškodnění To jde mimo chápání

To neni zrovna bezna praxe, ze by dalkovka cekala na dva lidi. Kazdopadne taky nevidim duvod pro nejake odskodneni.

Nevím, jestli je to běžná praxe, ale já to zažil mockrát. I když to není tento případ, vždycky je lepší 10-15min počkat, než vykládat už naložené zavazadlo, což trvá většinou déle. A pokud to dovolí logistika (sloty, počasí atd.) a případné zpoždění se dá snadno nahnat, tak je lepší počkat, než pak platit kompenzace, hotely apod.

Tady ale všechno vlastně dopadlo dobře, takže taky nevidím důvod pro kompenzaci.

[dydzej]

Kde bereš tu jistotu, že letadlo by nepočkalo, když se jedná o návazný spoj a letadlo z prvního segmentu už přistálo a je to otázka maximálně nějakou desítku minut? Nevím proč řešíš něco, co se nestalo a ještě za to chceš odškodnění To jde mimo chápání

No Jacku, leckomu naopak muze pripadat Tvuj vykrik mimo jakekoliv chapani. Nebo mas svoji osobni zkusenost z FCO, ze tam na vsech navaznych letech 100% cekaji na cestujici z prvniho segmentu, i kdyz jiz inkriminovane letadlo pristalo? Ja mam zkusenost naprosto opacnou a opakovanou. Vzdy se jednalo o prestup Alitalia - CSA a letadlo CSA nikdy tu Tebou zminovanou max. desitku minut nepockalo, i kdyz se pokazde jednalo o ten den posledni let do PRG. Ani status ST Elite+ na tom nic nezmenil, i kdyz byl clovek odbaveny az do PRG. To zpozdeni bylo vzdy takove, ze sice zila teoreticka nadeje, ale i kdyz jsem utikal na gate navazujiciho letu CSA jak Zatopek, tak jsem se stejne jen smutne dival na to, jak se vzdaluje nastupni most od letadla a to zacina pomalu odjizdet. Takze tolik k tem Tvym jistotam. Ubytko jsem samozrejme vzdy dostal, ale ten ztraceny cas do dalsiho dne Ti to stejne nevynahradi. Mozna by to priste chtelo vazit slova .

[pavelpmi]

Já zas třeba vůbec nechápu, proč by Jack měl vážit slova; naopak myslím, že přesně trefil hřebík na hlavičku.

Pokud vím, tak negace tvrzení "letadlo nikdy nepočká" rozhodně není "letadlo vždycky počká", nýbrž něco ve smyslu, že letadlo aspoň jednou nebo někdy počká. A vidíme, že letadlo opravdu někdy na přestupující počkalo. Stalo se i mně, kdy na mě počkali, pak ale ještě naštěstí přišla jedna cestující.

Jinak úvodní příspěvek o požadavku na kompenzaci mílemi do mílového programu úplně jiné letecké společnosti za něco, co se nestalo (zpoždění při cestě Praha - New York) a co může být velmi diskutabilní a pro řadu lidí těžko pochopitelné, je snad lépe nechat bez kometáře. Viz také milá snaha přispěvatele o uzamčení tématu.

Nicméně nepopírám, že zasrpintovat si se seniorskou matkou asi bude být značné fyzické/psychické vypětí. Zase když let zpozdili ČSA (vidíme i tu, jaká láska panuje k národnímu dopravci), mohla se letecká společnost k tomu postavit čelem a nějaké (malé) gesto udělat, ale myslet si, že bude za to připisovat míle do jiného věrnostního programu, by asi fakt bylo už více než jen optimismus.

Jo, snad jen, že se první příspěvek vlákna prkaticky nedá číst, ale vlastně nevím, to je jedno, v tomhle se nevzynám.

[dydzej]

Já zas třeba vůbec nechápu, proč by Jack měl vážit slova; naopak myslím, že přesně trefil hřebík na hlavičku.

Pokud vím, tak negace tvrzení "letadlo nikdy nepočká" rozhodně není "letadlo vždycky počká", nýbrž něco ve smyslu, že letadlo aspoň jednou nebo někdy počká. A vidíme, že letadlo opravdu někdy na přestupující počkalo. Stalo se i mně, kdy na mě počkali, pak ale ještě naštěstí přišla jedna cestující.

Jinak úvodní příspěvek o požadavku na kompenzaci mílemi do mílového programu úplně jiné letecké společnosti za něco, co se nestalo (zpoždění při cestě Praha - New York) a co může být velmi diskutabilní a pro řadu lidí těžko pochopitelné, je snad lépe nechat bez kometáře. Viz také milá snaha přispěvatele o uzamčení tématu.

Nicméně nepopírám, že zasrpintovat si se seniorskou matkou asi bude být značné fyzické/psychické vypětí. Zase když let zpozdili ČSA (vidíme i tu, jaká láska panuje k národnímu dopravci), mohla se letecká společnost k tomu postavit čelem a nějaké (malé) gesto udělat, ale myslet si, že bude za to připisovat míle do jiného věrnostního programu, by asi fakt bylo už více než jen optimismus.

Jo, snad jen, že se první příspěvek vlákna prkaticky nedá číst, ale vlastně nevím, to je jedno, v tomhle se nevzynám.

Tak na (ne)smyslu odskodneni milemi, navic do ciziho FFP, se tady urcite shodneme napric forem. Co se tyce tech cekani-necekani, kazdy ma jinou zkusenost, nekdo dobrou, nekdo spatnou, zalezi na aerolince, na letisti, na momentalni situaci ve vzduchu, atd. Reakce Jacka mi ale i pres diskutabilni prispevek tazatele prijde ponekud rozcilena a z vlastnich zkusenosti vim, ze prave na tomto letisti to s temi prestupy nedopadne vzdy tak, jak by si cestujici pral. Ale treba ma Jack s prestupy na FCO opravdu lepsi zkusenosti.

[pavelpmi]

Jo, při jenom psané komunikaci chybí další dimenze...

Na FCO mě přestupování naštěstí nepotkalo, jen si vzpomínám, jak jsem letěl na Vánoce domů a zastavili jsme někde v poli, abych si pak mohl dát sprint po různých patrech düsseldorfského letiště, povzbuzován sympatickými slečnami se šipkou, číslem brány a nápisem VIE. Počkali. Ta naše poslední cestující ale byla asi z úplně jiného letu.

No co, zkusil to.

[JackBrno]

Kde bereš tu jistotu, že letadlo by nepočkalo, když se jedná o návazný spoj a letadlo z prvního segmentu už přistálo a je to otázka maximálně nějakou desítku minut? Nevím proč řešíš něco, co se nestalo a ještě za to chceš odškodnění To jde mimo chápání

No Jacku, leckomu naopak muze pripadat Tvuj vykrik mimo jakekoliv chapani. Nebo mas svoji osobni zkusenost z FCO, ze tam na vsech navaznych letech 100% cekaji na cestujici z prvniho segmentu, i kdyz jiz inkriminovane letadlo pristalo? Ja mam zkusenost naprosto opacnou a opakovanou. Vzdy se jednalo o prestup Alitalia - CSA a letadlo CSA nikdy tu Tebou zminovanou max. desitku minut nepockalo, i kdyz se pokazde jednalo o ten den posledni let do PRG. Ani status ST Elite+ na tom nic nezmenil, i kdyz byl clovek odbaveny az do PRG. To zpozdeni bylo vzdy takove, ze sice zila teoreticka nadeje, ale i kdyz jsem utikal na gate navazujiciho letu CSA jak Zatopek, tak jsem se stejne jen smutne dival na to, jak se vzdaluje nastupni most od letadla a to zacina pomalu odjizdet. Takze tolik k tem Tvym jistotam. Ubytko jsem samozrejme vzdy dostal, ale ten ztraceny cas do dalsiho dne Ti to stejne nevynahradi. Mozna by to priste chtelo vazit slova .

1) rozhodně jsem nepsal, že počká ve 100% případů, ale nevidím jediný důvod, proč by pár minut nepočkalo. Pokud se jedná o návazný let, mají informaci o tom, že letadlo z prvního segmentu už přistálo a cestující jsou na cestě, jen naprostý ignorant by vydal pokyn k uzavření letadla a okamžitému odletu. Pro leteckou společnost je rozhodně levnější 10 minut počkat, než platit ubytování a rezervovat let v jiném letadle a ještě platit nějaké kompenzace

2) stihnuls to, tak nechápu, co tady vůbec řešíš.

P.S. mimochodem pracuju na letišti a letadla na cesťáky pár minut čekávají běžně, zažil jsem i 15 minut, když cesťák zavolal a slušně poprosil, že se právě vymotal ze zácpy na dálnici a jede. Přitom to bylo z viny cesťáka, takže na ubytování ani jinou kompenzaci by nárok neměl a čekat celkem neměli důvod.

[Zdenek]

Pokud se jedná o návazný let, mají informaci o tom, že letadlo z prvního segmentu už přistálo a cestující jsou na cestě, jen naprostý ignorant by vydal pokyn k uzavření letadla a okamžitému odletu. Pro leteckou společnost je rozhodně levnější 10 minut počkat, než platit ubytování a rezervovat let v jiném letadle a ještě platit nějaké kompenzace

Nesdílím Tvůj názor. Máš-li slot, jsi jím limitován a riziko propadnutí slotu a následné případné sekery se kvůli 2 lidem jít nevyplatí. Čekat na cesťáka, ketrý si po cestě přestupu taky může v klidu dojít na WC ...

[flyingblue]

1) rozhodně jsem nepsal, že počká ve 100% případů, ale nevidím jediný důvod, proč by pár minut nepočkalo. Pokud se jedná o návazný let, mají informaci o tom, že letadlo z prvního segmentu už přistálo a cestující jsou na cestě, jen naprostý ignorant by vydal pokyn k uzavření letadla a okamžitému odletu. Pro leteckou společnost je rozhodně levnější 10 minut počkat, než platit ubytování a rezervovat let v jiném letadle a ještě platit nějaké kompenzace

No ja nevim, zatim mam zkusenost s tim, ze uletel navazny let, u nasledujicich spolecnosti:

CSA
Delta Air Lines
Air France
KLM
Lufthansa
British Airways
American Airlines
Continental Airlines
Korean Air
Qantas
Alitalia

(bud ja, nebo nektery z kolegu)

[dydzej]

2) stihnuls to, tak nechápu, co tady vůbec řešíš.

prave ze nestihl ...